Zakaj ne morete kar kopirati Amazon.com

Amazon

Ekipa Tuitive se po letošnjem še poskuša umiriti South By South West Interactive (SXSWi) marca. Vsi smo se imeli lepo in se veliko naučili o interaktivni skupnosti in o tem, kaj sledi. Od podokna z Gmailovo ekipo do številnih zanimivih sej je bilo

Kuhanje za piflarje, od katerih se mnogi pojavljajo v spletu. Želel sem deliti eno izmed mojih najljubših z vami.

Jared Spool je razkril oblikovalske zaklade iz Amazonije

Jared Spool je vodilna v svetu uporabniške izkušnje, zlasti na področju kvantitativnih raziskav. Sodeloval je z Amazon.com že vrsto let analizirajo njihove vzorce prometa in poskušajo izboljšati uporabniško izkušnjo Amazonovih kupcev. Njegov govor je imel dve glavni točki.

  1. Opozoril je na zanimive stvari, ki jih Amazon počne z novimi funkcijami in nenehnim izvajanjem drobnih sprememb za izboljšanje uporabniške izkušnje.
  2. Govoril je tudi o tem, da ne morete storiti enakih stvari kot Amazon in pričakovati uspeh.

Zakaj ne moremo vsi samo kopirati Amazona? Z eno besedo "promet".

Amazon je od decembra 71,431,000 obiskal 2008 obiskovalcev. Od začetka poslovanja je služil 76,000,000 strankam. Vsako sekundo oddajo 24 naročil. Ali ima vaše spletno mesto takšne številke prometa?

Tudi moja.

Najboljši primer, ki ga Jared uporablja, so mnenja, ki jih ustvarijo uporabniki. Večini ljudi se zdijo mnenja v veliko pomoč pri spletnem nakupu, ocene uporabnikov na Amazonu pa so zelo cenjene. Zakaj torej na svoje spletno mesto preprosto ne dodate mnenj uporabnikov? Jared navaja raziskave, ki kažejo, da manj kot 20 mnenj o izdelku dejansko ne pomaga ljudem pri odločitvi, ali je izdelek tisto, kar želijo. V nekaterih primerih dejansko zmanjša pozitivno dojemanje predmeta.

Še naprej trdi, da mnenje dejansko napiše le približno 1 od 1,300 kupcev. Pomislite, koliko spletnih mnenj ste napisali v primerjavi s številom prebranih. Torej, če želite dobiti teh 20 pregledov za pomoč pri prodaji izdelka, boste morali 1.3 milijona ljudi kupiti izdelek. Opa.

Spodbujam vas k ogledu Jaredova predstavitev (glej spodaj). Je zelo pameten in ga je enostavno poslušati.

Prav tako vas pozivam, da poskrbite, da svoje spletne izdelke vedno izboljšujete na načine, ki so za vaše spletno mesto najbolj smiselni. Vsako spletno mesto je drugačno, ima različne uporabnike in ti uporabniki imajo različne potrebe. Čarovniške funkcije za uspeh v spletu ni. Edini način za zagotovitev vašega uspeha je poslušanje uporabnikov in nenehno izboljševanje orodij, ki jih potrebujejo za dokončanje svojih nalog.

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.