Kaj je spremljanje socialnih medijev? Vse, kar bi morali vedeti!

spremljanje družbenih medijev

Mogoče bi morali začeti z zakaj. Včasih se s strankami pogovarjamo o spremljanju družbenih omrežij in ti pravijo, da niso v družabnih omrežjih, zato jih to ne skrbi. No ... to je žal, ker čeprav vaša blagovna znamka ne sodeluje v družabnih pogovorih, to ne pomeni, da vaše stranke in potencialne stranke ne sodelujejo.

Zakaj bi morali spremljati socialne medije

  • An razburjena stranka razpravlja o njihovih frustracijah na spletu. Naša agencija se je pred nekaj meseci težko angažirala in za naše stroške smo najeli dodatna sredstva za reševanje razmer. S stranko smo celo potrdili, da so z rezultati zadovoljni ... potem pa smo ugotovili, da se o nas pogovarjajo po spletu. Takoj smo poklicali, rešili situacijo in odstranili razpravo. Če ne bi poslušali, nikoli ne bi mogli zagotoviti, da so zadovoljni in da je naš ugled ohranjen v taktu.
  • A potencialni kupec to je kot nalašč za izdelke in storitve vašega podjetja, je na nekaterih socialnih forumih, ki prosijo za pomoč in priporočila za prodajalca. Ker niste v pogovoru, vstopi drug tekmec, ki mu pomaga in zaključi s pogodbo.
  • A zadovoljna stranka vas omenja v spletu. Do mnenj in izjav je težko priti, zato, ko nekdo zelo pohvali vas - ne samo, da ga morate slišati, tudi odmevati. Pričevanja tretjih oseb so zelo učinkovito sredstvo za pridobitev zaupanja potencialnih strank.

Ta infografike od Salesforce in Unbounce sprehodi se po terminologiji in osnovah spremljanja družbenih medijev. Iz terminologije - na primer razlike med poslušanjem, spremljanjem, upravljanjem, analitikain inteligenca - do dejanskih tehnik, s katerimi se lahko vaša blagovna znamka učinkovito vključi v družabna omrežja.

Kaj je spremljanje socialnih medijev

Spremljanje socialnih medijev

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.