Kakšna je prihodnost pasivnega zbiranja podatkov?
Čeprav stranke in dobavitelji navajajo pasivno zbiranje podatkov približno dve tretjini kot vedno večji vir potrošniških vpogledov trdijo, da čez dve leti ne bodo uporabljali pasivnih podatkov. Ugotovitev izhaja iz nove raziskave, ki jo je opravil GfK in Inštitut za mednarodne raziskave (IIR) med več kot 700 strankami in dobavitelji tržnih raziskav.
Kaj je pasivno zbiranje podatkov?
Pasivno zbiranje podatkov je zbiranje potrošnikovih podatkov z njihovim vedenjem in medsebojnim delovanjem, ne da bi potrošnika aktivno obvestili ali vprašali za njegovo dovoljenje. Pravzaprav se večina potrošnikov sploh ne zaveda, koliko podatkov je dejansko zajetih, niti kako se uporabljajo ali delijo.
Primeri pasivnega zbiranja podatkov so brskalnik ali mobilna naprava, ki beleži vašo lokacijo. Čeprav ste ob prvem vprašanju kliknili v redu, ali vas lahko vir nadzira, naprava od tam naprej pasivno beleži vaš položaj.
Ko se potrošniki naveličajo uporabe svoje zasebnosti na načine, ki si jih niso predstavljali, postajajo možnosti za blokiranje oglasov in zasebno brskanje vedno bolj priljubljene. Pravzaprav je Mozilla pravkar objavila, da je Firefox do leta XNUMX okrepil svoj način zasebnega brskanja blokiranje drugih sledilcev. To morda vodi pred vladnimi predpisi - ki želijo vedno bolj zaščititi potrošnike in njihove podatke.
Rezultati iz Prihodnost vpogledov razkrivajo tudi, da:
- Proračunske omejitve so in bodo verjetno še naprej vodilno organizacijsko vprašanje za stranke in dobavitelje; vendar so številni drugi pomisleki - od integracije podatkov do regulativnih vprašanj - skoraj enako pomembni.
- Približno šest od desetih strank in dobaviteljev pravi, da bodo to storili raziskave z uporabo mobilnih aplikacij in / ali mobilnih brskalnikov čez dve leti - dobavitelji bodo bolj verjetno rekli, da to že počnejo.
- Hitrost vpogleda v vpliv na poslovne odločitve je danes tudi pomembna vrzel v industriji, saj je med strankami dosegla drugo mesto (17%) in tretje med dobavitelji (15%).
Približno ena tretjina prejemnikov je dejala, da bo njihovo najpomembnejše sredstvo za zbiranje podatkov čez dve leti pasivno zbiranje podatkov, čeprav dve tretjini danes tega dejansko ne počne. Dve tretjini podjetij za tržne raziskave ne pričakujeta, da se bosta čez dve leti pasivno zbirala.
Pasivno zbiranje podatkov: dobro ali zlo?
Da bi tržniki prenehali prekinjati in začeli deliti ustrezne, celo zahtevane ponudbe potrošnikom, morajo tržniki zbirati podatke. Podatki morajo biti neverjetno natančni in na voljo v realnem času. Natančnost je zagotovljena s preverjanjem podatkov iz številnih virov. Realni čas se ne bo zgodil z anketami ali s strani tretjih oseb ... to se mora zgoditi hkrati z vedenjem potrošnikov.
Morda so si trgovci to naložili sami - zbirali so terabajte podatkov o kupcih, vendar jih nikoli niso uporabili za pametnejšo boljšo uporabniško izkušnjo. Potrošniki so siti, saj se počutijo uporabljene in zlorabljene, ko se njihovi podatki kupujejo, prodajajo in delijo med številnimi viri, ki jim pošiljajo vsilje.
Bojim se, da se stene brez pasivnega zbiranja podatkov začnejo dvigovati. Podjetja ne bodo želela objavljati brezplačnih vsebin, orodij in aplikacij za izboljšanje potrošniške izkušnje, ker iz njih ne morejo pridobiti nobenih uporabnih podatkov. Si res želimo iti v to smer? Nisem prepričan, da ... vendar še vedno ne morem kriviti odpora.