Kaj je zagovorništvo blagovne znamke? Kako ga gojite?

zagovor blagovne znamke

Ko se ozrem nazaj v zadnje desetletje strank naše agencije, je prišlo in odšlo veliko strank, ki smo jih nehote spoznali z našimi vhodnimi marketinškimi prizadevanji. Temelj našega poslovanja pa je trženje od ust do ust tistih strank, ki smo v teh letih ustvarjali rezultate. Pravzaprav so trije predlogi, pri katerih trenutno delamo, neposredno povezani s prejšnjimi strankami, s katerimi smo sodelovali.

Ni presenetljivo, da imajo zagovorniki blagovnih znamk 50% večji vpliv na odločitev o nakupu kot običajni kupec, 90% potrošnikov pa poroča, da priporočilo od ust do ust (WOM) vpliva na vpliv njihove odločitve o nakupu. Pravzaprav je od 20 do 50% vseh odločitev o nakupu vodilni vpliv od ust do ust

Zagovorništvo spodbuja 6 bilijonov dolarjev letne potrošniške potrošnje

Kaj je zagovorništvo blagovne znamke?

Pri trženju a zagovornik blagovne znamke je oseba, zaposleni, vplivnež ali kupec, ki pozitivno govori o blagovni znamki ali izdelku, kar ima za posledico pozitivna sporočila o blagovni znamki v njihovo mrežo.

Kaj je zagovorništvo strank?

Da bi spodbudile zagovorništvo blagovnih znamk, sprejemajo kulturo, ki je usmerjena na kupca in zagotavlja vrhunsko izkušnjo strank. Rezultat zagovarjanje strank ni le povečanje zadrževanja ali povprečne vrednosti za kupca, ampak prinaša donosnost naložbe, ko te stranke postanejo zagovorniki blagovnih znamk.

Slaba stran je seveda v tem, da obstaja velika vrzel v zagovorništvu, kjer podjetja ne uspejo dobro prepoznati ali pridobiti pomoči morebitnih zagovornikov blagovnih znamk. Več kot polovica vseh podjetij sploh ne ve, kdo so njihovi zagovorniki blagovnih znamk. JitBit je sestavil to infografiko, 15 razlogov, zakaj je zagovarjanje blagovne znamke temelj vašega podjetja, ki deli vse podrobnosti zagovorništva blagovne znamke in razvoja lastnih programov zagovorništva strank.

Načini za gojenje ozaveščenosti o blagovni znamki

  1. Osredotočite se na odnos - zaradi česar se stranka zaljubi v vašo blagovno znamko? Kakovosten izdelek, odlična storitev za stranke in stalne izkušnje.
  2. Postrezite s hitrostjo - pri spletnem nakupu 71% obiskovalcev pričakuje pomoč v 5 minutah. Zagotovite pomoč, ko jo potrebujejo vaše stranke.
  3. Delite uspehe - okrepite pozitivne povratne informacije in uspehe sedanjih zagovornikov - predstavite preglede v oglasih, delite rezultate v študijah primerov in vedno omenite svoje stranke.
  4. Nagradite stranke - priskrbite prikrit pogled v nove izdelke / storitve, prirejajte posebne dogodke samo za povabila, pošiljajte ekskluzivne ponudbe, ustvarite program zvestobe in nudite VIP storitve.
  5. Presenetite kupce - presenetite zveste stranke, ko to najmanj pričakujejo, in se bodo pogovorili o presenečenju in njegovem pošiljatelju. Lahko je karkoli, od zahvalnic do brezplačnih nadgradenj.
  6. Opolnomoči zagovornike - zagovorniki radi hvalijo svoje najljubše blagovne znamke. Najboljša oblika pohvale, ki jo lahko ponudijo, je napotnica. Ponudnik zagovarja spodbudo za pošiljanje novih poslov na vaš način.
  7. Ne pozabite na posebne priložnosti - pošiljanje kartic ali daril strankam na poseben datum, kot je božič ali njihov rojstni dan, je preprost način za poglobitev osebne povezave z vašo blagovno znamko.
  8. Poiščite povratne informacije in ukrepajte po njih - prosite stranke za povratne informacije in jih upoštevajte. Potrošniki postanejo zagovorniki, če se jim zdi, da se njihove povratne informacije slišijo in se njihov prispevek vrednoti.
  9. Zahvalite se tudi klevetnikom - prepoznati in se zahvaliti vsem povratnim informacijam, tudi negativnim. Če se nesrečne stranke počutijo cenjene, se bodo držale dlje.

In ne pozabite preveriti Jitbit! Njihov sistem za prodajo vozovnic je preprost, neverjetno zmogljiv in traja le nekaj sekund.

infografika za zagovor blagovne znamke

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.