Tržniki po e -pošti razumejo, da je uspešna akcija veliko več kot dostava in pošiljanje sporočil. Gre za vključevanje potencialnih strank in vzpostavljanje odnosa, ki ga lahko sčasoma negujeta. V osnovi se to vzpostavljanje odnosov začne z ugledom in zaupanjem v blagovno znamko:
Velika večina (87%) svetovnih potrošnikov pravi, da pri nakupu izdelka ali storitve upoštevajo ugled podjetja.
Kako ugled in zaupanje vplivajo na odločitve o nakupu in učinkovitost trženja
Ohranjanje integritete blagovne znamke v spletnem svetu ni enostavno, še posebej, če se današnja grožnja kibernetske varnosti hitro spreminja. Napadov lažnega predstavljanja, neželene pošte in drugih groženj je vse več, slabi akterji pa postajajo vse bolj agresivni pri uporabi podobnih domen:
22% kršitev je vključevalo socialni inženiring - 96% jih je prispelo po elektronski pošti.
Kljub tem razvijajočim se grožnjam ima e -pošta še vedno ključno vlogo pri trženju, zlasti po svetovni pandemiji:
80% tržnikov je v zadnjih 12 mesecih opazilo povečanje vpletenosti po elektronski pošti.
Vložki so veliki in e -poštne grožnje ne morejo ogroziti le končnih strank, ampak močno spodkopati zaupanje v blagovne znamke podjetij - še posebej, če napad z goljufivo domeno dejansko uspe.
Skupaj VMC -ji, BIMI in DMARC izboljšajo e -poštno zaupanje
Da bi podjetjem pomagali zaščititi svoje blagovne znamke v današnjem okolju z dinamičnimi grožnjami, je delovna skupina voditeljev e -pošte in komunikacij razvila Kazalniki blagovnih znamk za identifikacijo sporočila (BIMI). Ta nastajajoči standard e -pošte deluje skupaj z Potrjena potrdila o oznakah (VMC), ki podjetjem omogočajo prikaz logotipov v podprtih e -poštnih odjemalcih. Podobno kot modra kljukica na Twitterju logotip, prikazan prek VMC, daje sprejemniku zaupanje, da je e -pošta preverjena.
Da bi bile organizacije upravičene do uporabe VMC, jih morajo uveljaviti Preverjanje pristnosti sporočil na podlagi domene, poročanje in skladnost (DMARC). DMARC je pravilnik o preverjanju pristnosti e -pošte in protokol poročanja, ki je namenjen zaščiti organizacij pred uporabo njihovih domen za napade, kot so ponarejanje, lažno predstavljanje in druge nepooblaščene uporabe. E -poštni odjemalci ga uporabljajo za preverjanje, ali e -pošta res prihaja iz navedene domene. DMARC organizacijam omogoča tudi boljšo vidljivost sporočil, ki se pošiljajo iz njihove domene, kar lahko poveča njihovo notranjo varnost e -pošte.
Z uporabo VMC -jev, ki jih varuje DMARC, tržniki strankam pokažejo, da je njihova organizacija osredotočena na ukrepanje za zagotovitev zasebnosti strank in močnejšo varnost e -pošte. To pošilja močno sporočilo o njihovi zavezanosti svoji blagovni znamki in ugledu.
Osvetlitev blagovnih znamk za angažiranje
S prikazovanjem logotipa organizacije v prejemnikovi pošti prejemniki VMC in BIMI ne predstavljajo le vizualnega kazalnika zaupanja, temveč ponujajo tudi novo metodo, ki lahko podjetjem pomaga v celoti izkoristiti lastniški kapital, nakopičen v njihovem logotipu, za minimalne naložbe. S tem, ko strankam omogočijo, da v svojem nabiralniku vidijo znani logotip, še preden sploh odprejo e -pošto, tržniki dobijo priložnost, da presežejo hrup v nabiralniku in pustijo več vtisov blagovne znamke. Logotipi so močni simboli, ki odmevajo pri strankah in pomagajo zagotoviti dosledno in pozitivno interakcijo. Zgodnji rezultati iz Preskusi BIMI Yahoo Mail obetalo se je na stotine udeležencev, preverjeno e -poštno sporočilo pa je povečalo angažiranost za približno 10 odstotkov.
VMC-ji so tudi izjemno stroškovno učinkoviti, saj temeljijo na e-poštnem kanalu, v katerega so organizacije že vlagale in razvijale skozi leta.
VMC -ji potrebujejo partnerstvo za IT
Za izkoriščanje VMC -jev se morajo tržniki združiti s svojimi oddelki za IT, da se prepričajo, da njihova organizacija ustreza standardom uveljavljanja DMARC.
Prvi korak je vzpostavitev okvira politike pošiljateljev (SPF), ki je zasnovan tako, da nepooblaščenim naslovom IP preprečuje pošiljanje e -poštnih sporočil iz vaše domene. Ekipa za IT in trženje bo morala vzpostaviti tudi DomainKeys Identified Mail (DKIM), standard za preverjanje pristnosti e -pošte, ki uporablja kriptografijo javnega/zasebnega ključa, da prepreči nedovoljeno spreminjanje sporočil med prenosom.
Ko so ti koraki zaključeni, ekipe vzpostavijo DMARC za spremljanje e -poštnega prometa, ustvarjanje poročil in preglednost sporočil, poslanih iz domene.
Vzpostavitev izvršbe DMARC lahko traja dneve ali tedne, odvisno od velikosti podjetja. Vendar pa na koncu pomaga organizacijam okrepiti varnost uporabnikov, se zaščititi pred velikim številom napadov lažnega predstavljanja in organizacijo kvalificirati za certifikat VMC. Raznolikost blogi in drugi spletni viri so na voljo za pomoč organizacijam, da postanejo pripravljene na DMARC.
Ker certifikati VMC postajajo vse bolj razširjeni pri trgovcih po e -pošti, bodo verjetno stranke in potencialni kupci kmalu pričakovali znani logotip v svojih e -poštnih nabiralnikih. Podjetja, ki bodo danes začela načrtovati svoje VMC in DMARC, bodo izstopala iz množice in svoje občinstvo zagotovila, da je njihova varnost na prvem mestu. S povezovanjem zaupanja z vso svojo e -poštno komunikacijo bodo še naprej krepili svojo blagovno znamko in ugled tudi v spremenljivih časih.
