Precej verjetno najslabši registrator domen doslej

jezna ženska

Danes zjutraj nas kliče besen klic. Z njimi smo že nekaj časa razvijali novo spletno mesto, toda zdaj je bilo vse brez povezave. Nekakšna težava z DNS. Njihov IT-moški nas je poklical, če smo kaj spremenili. Nismo, a vedno sovražili, če smo slišali za te težave in smo jim želeli pomagati pri odpravljanju težave.

Včasih je nekaj tako preprostega, kot če bi imeli staro kreditno kartico v datoteki in domena poteče. Toda včasih je resnična težava z registratorjem domen. V tem primeru je registrar Hostgator. Z njimi smo že imeli težave, kjer ne moremo urediti nobenega zapisa DNS, ne da bi sodelovali z njihovo skupino za podporo.

Posodobitev: Ko ves dan govorimo s podporo za Hostgator, se zdi, da je ena največjih težav ta, da Hostgator v resnici sploh ni registrator domen. Domene so registrirane prek tretje osebe, Launchpad. Čeprav morda mislite, da prejemate podporo, v resnici govorite z nekom, ki nima nobenega nadzora nad vašim računom.

Našim strankam smo svetovali, naj domeno premaknejo v GoDaddy, kjer bomo lahko v celoti pridobili nadzor.

Toda danes zjutraj se vsa spletna mesta niso odpravila. Ko smo iskali WHOIS, smo ugotovili, da je bil imenski strežnik spremenjen:

začasna domena hostgator

Torej, prijavili smo se v Hostgator, da smo preverili nastavitve, in imenski strežniki so bili pravilno nastavljeni v računu. Odjemalca sem prosil, naj vsa e-poštna sporočila, ki jih je prejel od Hostgatorja, posreduje na zabeleženi skrbniški e-poštni naslov. Skrbniški e-poštni naslov je gmail naslov, ki ga ne spremljajo vsak dan, kar je običajna praksa.

Po branju e-poštnih sporočil Hostgatorja smo našli enega, ki je zahteval potrditev zapisanega e-poštnega naslova. To je bilo vprašanje. Ker stranka ni nikoli preverila e-poštnega naslova v datoteki, se je Hostgator lotil zamenjave strežnika imen v NS1.VERIFIKACIJA-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM

Pošteno odkrito, v življenju še nisem slišal za kaj tako idiotskega. Dobesedno zaustavite spletna mesta in e-pošto podjetja, ko imajo plačan račun ?! Videl sem, če niso plačali računa, ampak to je smešno.

Pospešujemo prenos domene iz Hostgatorja v GoDaddy, da bi odpravili te preglavice.

7 Komentarji

  1. 1
  2. 3

    Imel podobno zgodbo z drugo stranko pri drugem registrarju. Po e-pošti so zahtevali potrditev domene in skrbniškega e-poštnega naslova za domeno. Naročnik je mislil, da gre za neželeno pošto, in se ni odzval. Zato smo morali slediti korakom za "odklepanje" računa. Ko smo jo odkrili, je bila razrešena v manj kot eni uri, vendar me zanima, ali to postaja vse bolj pogosta praksa.

  3. 5
  4. 6

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.