Čas, porabljen za uporabniške izkušnje, je rezultat večje prodaje

uporabnik

Svetovanje Poročilo o anketi o uporabniški izkušnji, izvedeno v sodelovanju z KajUsersDo - spletno mesto za testiranje uporabnosti in spletno mesto za raziskovanje uporabniške izkušnje - odkrilo je precej statističnih podatkov.

74% podjetij meni, da je uporabniška izkušnja ključna za izboljšanje prodaje, konverzij in zvestobe.

Kaj je uporabniška izkušnja?

Po Wikipediji: Uporabniška izkušnja (UX) vključuje čustva osebe glede uporabe določenega izdelka, sistema ali storitve. Uporabniška izkušnja izpostavlja izkustvene, afektivne, smiselne in dragocene vidike interakcije med človekom in računalnikom ter lastništva izdelkov.

Čeprav se z definicijo ne strinjam popolnoma, mora podjetje na uporabniško izkušnjo gledati nekoliko manj subjektivno. Ni vse o uporabniku gre za prilagajanje njegovih potreb vašim ciljem in zagotavljanje informacij, oblikovanja in navigacije za premostitev vrzeli.

uporabniška izkušnja-mtb

Pomembne meritve, ki jih lahko spremljate na svojem spletnem mestu za uporabniško izkušnjo:

  1. Stopnja konverzije - Kolikšen je odstotek ljudi, ki pridejo na vaše spletno mesto in se dejansko spremenijo v potencialno stranko ali prodajo? Ste že izvedli cilje v storitvi Analytics stopnja za opazovanje, ali se povečuje ali ne?
  2. Bounce Rate - Koliko obiskovalcev pride na vaše spletno mesto in takoj odide? To kaže na spletno mesto, ki morda ni optimizirano za iskanje in družabno… obiskovalci prihajajo s pričakovanjem informacij, ki jih bodo tam našli, potem pa jih ne. Če so ključne besede, ki jih vodijo, ustrezne, potem imate še eno težavo ... podatki, ki jih posredujete, niso prepričljivi in ​​jih ne vključite v pot do konverzije.
  3. Čas na spletnem mestu - Običajno se nekdo, ki preživi več časa na vašem spletnem mestu, navadno angažira globlje, kar kaže na to, da je dober potencialni potencial, ki ga je mogoče pretvoriti (vaše meritve se lahko razlikujejo!). Kaj počnete, da bi obiskovalce poglobili? Ali imate video? Tabele? Študije primerov? Spletni dnevnik? Zagotavljanje različnih informacij, ki spodbujajo sodelovanje, je ključnega pomena.

Ni treba posebej poudarjati, da je uporabniška izkušnja močno odvisna od zasnove vašega spletnega mesta, celotne integracije vaše blagovne znamke in zagotavljanja medijev in informacij, ki jih potrebujejo vaši obiskovalci.

Slaba uporabniška izkušnja je včasih lahko le nekaj, kot je iskanje telefonske številke za stik z vašim podjetjem. Branje je lahko zaradi uporabe pisav in presledkov. To je lahko blagovna znamka in profesionalna zasnova vašega spletnega mesta ter ne glede na to, ali uporabniku zagotavlja splošno raven zaupanja in strokovnosti. In pogosteje kot trženje je lahko zmedeno trženje, ki obiskovalcem otežuje razumevanje, ali je vaša rešitev lahko rešitev za njihove težave.

Ne podcenjujte vpliva svoje uporabniške izkušnje. Če ste v dvomih, ga preizkusite. Če si storitve ne morete privoščiti, zgrabite svojega najstnika ali zakonca in poiščite njihove reakcije. Morda boste presenečeni.

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.