Ali je vaša stran za odjavo videti tako?

Odjava

Naročena sem bila na dokaj zapleteno oglaševalsko akcijo podjetja s prepričljivo ponudbo. E-poštna sporočila so bila navadno besedilo, vendar so imela zelo dolgo kopijo. Vsakič, ko sem ukrepal na njihovi spletni strani, sem dobil drugačno vsebino glede na svojo aktivnost (ali neaktivnost). Danes sem prejel dobro napisano e-poštno sporočilo, vendar sem se odločil odpovedati ponudbi in se odjaviti od e-pošte.

Takole so se poslovili:

Odjavite se s ciljne strani

Joj! To je sporočilo, ki se skriva za tem, "nehal si igrati, zato smo prišli do naslednjega sesalca ... se vidimo!"

Samo brez "se vidimo!".

Tri komponente za vašo ciljno stran za odjavo:

  • Naročnine na podlagi vlog - Namesto glavne odjave ponudite odjave na podlagi teme. Morda je preprosto kot: »Odjavili ste se od te e-poštne kampanje, tukaj je nekaj drugih tem, ki bi vas morda zanimale:« s ponudbo, da se prijavite drugim. Morda celo poskušate povezati spodbudo.
  • Razlogi za odjavo - Vprašajte zakaj! Zakaj so se odjavili? Je bilo preveč e-poštnih sporočil? Ne dovolj? Te ne zanima? Nobena e-poštna kampanja ni popolna. Kako, da ne sprašujete, kako lahko bolje? Zahvali se jim za sodelovanje in se opraviči, če izberejo razlog, ki pravi: "Ti si zanič!".
  • Dodatne ponudbe - Uporabite vse nepremičnine na tej strani za druge ponudbe! Na to osebo ne mečite velike bele prazne strani! Bili so tam z zanimanjem in namero nekoč (ko so se naročili). Zakaj ne bi pokazali svojih najnovejših izdelkov, storitev, bele knjige itd.? Kaj pa socialni profili, ki jih je treba slediti?

Ko sem delal za ExactTarget, sem ta splošni primer uvedel po celotnem sistemu (trženje pa je kopiralo in oblikovalo). Stran ima zahvalo, zameglitev ExactTarget, personalizirano predstavitveno povezavo in povezave do preostalega spletnega mesta!

Stran za odjavo ExactTarget

Včasih se prodaja začne, ko kupec ali potencialna stranka hodi ven. Imate priložnost narediti trajen vtis, ne zamudite ga s prazno stranjo!

5 Komentarji

  1. 1

    Sprašujem se, kako bi si moji ostareli (vendar sposobni spleta) stari starši razlagati "odstranjeni" (ob predpostavki, da bi lahko ugotovili, kako se odjaviti karkoli. Odstranjeni iz interneta? Odstranjeni iz njihove visoke hitrosti povezave? Odstranjeni iz njihovega doma? Lahko si samo predstavljam njihove obupne prošnje za pomoč….

  2. 3

    Douglas, to je dober namig. Moja odjava vsekakor ni tako slaba, a niti bleščeča. Vprašam, zakaj so se odjavili, in se jim zahvaljujem za branje.

    Ampak mislim, da je dobro, da stran ponovno obiščete, da vidite, kaj vidijo, in se prepričate, da je to sporočilo, s katerim jim želite zapustiti.

  3. 4

    Mislim, da je "lepša stran za slovo" v redu. Predvidevam pa, da je nesmiselno, če uporabnika ne opomnite na podatke, s katerih se odjavlja.

    Običajno, če se nekdo moti, da pritisne povezavo za odjavo, je to že opravljeno.

    Kar se tiče pogovornega okna, ki vpraša, zakaj se uporabnik odjavi, bi rad videl nekaj konkretnih statističnih podatkov o tem, ali uporabnik izpolni obrazec in kaj reče.

    Osebno, ko se po potrditvi mojih želja naloži polje »Zakaj odhajaš« ali se stran niti ne čakam, da se stran naloži, preden pritisnem gumb za zapiranje brskalnika.

    • 5

      Zdravo, Chris,

      Strinjam se, da je odjava verjetno končana stvar - moja poanta je, da lahko še naprej poskušate vzpostaviti odnos z osebo in ji ponudite nadomestne izdelke ali storitve.

      Pravzaprav se mi zdi odličen način za ravnanje s takšno stranjo, če spremljate svoj paket analitike in preverite, koliko ljudi komunicira PO odjavi!

      Hvala!
      Doug

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.