Družbeni mediji in vplivno trženje

Je Twitter še vedno v vašem servisnem kanalu?

Če pokličem vaše podjetje s pritožbo ali vprašanjem, me sliši samo vaš zastopnik. Če vprašam na Twitterju, pa me sliši mojih 8,000 spremljevalcev ... in tisti, ki revitalizirajo, občinstvo razširijo v svoja omrežja. Twitter hitro postaja demokratizirajoči dejavnik za stranke, ki želijo odgovore.

Poslušate Twitter? Twitter ni modna muda ali podjetje ... je učinkovit komunikacijski medij. Ni vam treba sodelovati (razen odziva), vsekakor pa ne smete zanemariti tega pomembnega kanala.

Salesforce je pred kratkim v svoj oblak storitev vključil integracijo Twitterja (imajo tudi druge integracije družabnih medijev). Ste vedeli, da lahko spremljate

Twitter s servisnim oblakom Salesforce, razširite prizadevanja za podporo strankam?

Dobrodošli v svetu vedno povezane stranke, vedno v gibanju, zelo samozavestni in na poti. To je stranka, ki razume, da ima zdaj moč. Zdaj od vas pričakujejo več kot le izdelek ali storitev. Pričakujejo razmerje, ki je v enakih pogojih. Pričakujejo, da bodo v središču vašega sveta. In jih morate postaviti tja. Morate postati podjetje za stranke.

Vsaj priporočam krmo iz Iskanje po Twitterju.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of Odpri INSIGHTS in ustanovitelj Martech Zone. Douglas je pomagal na desetine uspešnih startupov MarTech, pomagal je pri skrbnem pregledu več kot 5 milijard USD pri prevzemih in naložbah Martecha ter še naprej pomaga podjetjem pri izvajanju in avtomatizaciji njihovih prodajnih in trženjskih strategij. Douglas je mednarodno priznan strokovnjak in govorec za digitalno transformacijo in MarTech. Douglas je tudi objavljen avtor Dummie's guide in knjige o poslovnem vodenju.

Povezani članki

Nazaj na vrh
Zapri

Zaznan Adblock

Martech Zone vam lahko zagotovi to vsebino brezplačno, ker naše spletno mesto monetiziramo s prihodki od oglasov, pridruženimi povezavami in sponzorstvi. Hvaležni bi bili, če bi med ogledom našega spletnega mesta odstranili zaviralec oglasov.