Je Twitter še vedno v vašem servisnem kanalu?

osnove twitterja

Če pokličem vaše podjetje s pritožbo ali vprašanjem, me sliši samo vaš zastopnik. Če vprašam na Twitterju, pa me sliši mojih 8,000 spremljevalcev ... in tisti, ki revitalizirajo, občinstvo razširijo v svoja omrežja. Twitter hitro postaja demokratizirajoči dejavnik za stranke, ki želijo odgovore.

Ali poslušate Twitter? Twitter ni muha ali podjetje ... je učinkovit komunikacijski medij. Ni vam treba sodelovati (razen odzivanja), vsekakor pa ne smete prezreti tega pomembnega kanala.

Salesforce je pred kratkim v svoj oblak storitev vključil integracijo Twitterja (imajo tudi druge integracije družabnih medijev). Ste vedeli, da lahko spremljate Twitter s storitvenim oblakom Salesforce, razširite prizadevanja za podporo strankam?

Dobrodošli v svetu vedno povezane stranke, vedno v gibanju, zelo samozavestni in na poti. To je stranka, ki razume, da ima zdaj moč. Zdaj od vas pričakujejo več kot le izdelek ali storitev. Pričakujejo razmerje, ki je v enakih pogojih. Pričakujejo, da bodo v središču vašega sveta. In jih morate postaviti tja. Morate postati podjetje za stranke.

Vsaj priporočam krmo iz Iskanje po Twitterju.

En komentar

  1. 1

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.