Je to resnično sodelovanje?

Kaj je resnično tržno sodelovanje
Čas branja: 2 min

Če se ta mesec s svojim dekletom pogovarjam 83% več kot prejšnji mesec, sem bolj angažiran? Kaj pa, če bi o njej podal nekaj komentarjev? Sem zaročen?

No.

Definicije posla so jasne:

(1) Uradni dogovor za sklenitev zakonske zveze.
(2) Dogovor, da nekaj storite ali nekam odidete ob določenem času.

Merriam Webster Definicija zaroke

Čez a pred desetletjem, Sem prvič objavil to izjavo, da bi si želel, da bi tržniki prenehali izražati izraz sodelovanje kot poslovna metrika. Danes je to še vedno težava v naši industriji, zato sem nadaljeval s spodnjim videoposnetkom.

Čas, izmerjen na strani, število komentarjev, število sledilcev, število glasov ali celo število minut ogledanega videoposnetka ne pomaga vašemu podjetju, razen če ga lahko poravnate sodelovanje na dejansko poslovni rezultat. Če ne morete, je samo metrika nečimrnosti.

Še vedno se pritožujem nad zlorabo izraza sodelovanje danes, ker sem priča preveč strankam, ki trošijo velike vsote denarja za vsebine, ki ne prinašajo nobene poslovne koristi.

Ni sodelovanje, to je dating. In to še ne pomeni, da tržniki ne bi smeli izvajati neke vrste interakcije med gledalci, sledilci, oboževalci, poslušalci itd ... morali bi. Tržniki pa morajo to interakcijo na koncu uskladiti z dejanskimi poslovnimi rezultati.

Zmenki so kakršna koli družabna dejavnost, ki jo običajno opravita dve osebi z namenom, da vsaka oceni primernost drugega kot svojega partnerja.

Če vaši obiskovalci preživijo več časa na vaši strani, čestitamo! Zmenkujete se več in to je dober znak ... vendar to ni zaroka. Ko obiskovalec kupi prstan in ga natakne na vaš prst, mi povejte, da ste zaročeni. Ko se število teh obiskovalcev poveča in kupijo več na vašem spletnem mestu, mi lahko poveste, da se vaša angažiranost povečuje.

Tržniki, ki ne morejo merite donosnost naložbe s socialnimi mediji uporabite izraze, kot je zaroka, da legitimirate svoja prizadevanja in navdušite svoje stranke ... hkrati pa zapravite svoj denar.

Ko je pred desetletjem Jeffrey Glueck imel uvodni govor na konferenci združenja eMarketing, je povedal veliko zgodbo o Travelocity zagon kampanje v družabnih medijih z uporabo gnome in Moj prostor.

Po standardih sodelovanja je bila kampanja izjemno uspešna ... vsi so se spoprijateljili z gnomom in prileteli so komentarji in pogovori! Ljudje so na strani preživeli več časa in izpostavljenosti je bilo ogromno. Na žalost je kampanja stala 300 tisoč dolarjev in je bila neuspešna pri usmerjanju podjetja v Travelocity. Z drugimi besedami ... brez zaroke.

PS: Na stranski opombi ... imam punco, vendar nisva zaročena.

PPS: Hvala Kino Ablog za produkcijo tega spektakularnega videa! To je drugi v našem Miti, napačne predstave in rants seriji.

8 Komentarji

  1. 1

    Dobri Gospod ... Po branju naslova tega prispevka sem približno padel s stola v pisarni. Promet na dolgi rok ni pomemben .. šteje prodaja .. Prihodek. Prihodki. Prihodki.
    Dobra delovna mesta.

    • 2

      Živjo Kyle!

      Čestitamo, da ste pripeljali Stephena. Je odličen fant in vesel sem, da se vam je pridružil ... Mislim, da boste presenečeni nad tem, kako se pokoplje in ugotovi stvari.

      Re: to. Mislim, da je vzpostavljanje odnosov s strankami in strankami izjemno pomembno - in nekatere stvari je zelo težko izmeriti. Eden od razlogov, zakaj imam tako rad blogiranje in družabna omrežja, je ta, da LAHKO bom pregleden, lahko sem iskren, svojim strankam lahko dam veliko pozornosti - predvsem pa - VEM, da so bile vse tiste stvari, ki so bile težke meriti prej so zdaj merljivi.

      Tržiti želim samo tržnike, naj svojim strankam zagotovijo viden lijak, ki jim zagotavlja dokaz, da a vodi do b, b do c in c do d. Ko kupci ugotovijo, da so odprti, pošteni in na voljo ... jim bo to bolje! To jim moramo le dokazati.

      Lepo vas je videti tukaj! Kdaj prihajate na The Bean Cup?
      Doug

  2. 3

    Morda se bomo tu lotili semantičnega argumenta, vendar mislim, da ga je vredno imeti.

    A. Zdi se, da je zaroka poseben dogodek po vaši analogiji (ali vsaj dogodek, ki ga sprožijo izključno nakupi). Trdim, da je druga opredelitev zaroke, da posameznika "vpeljemo ali vključimo" v pogovor ali odnos. Zaroka ni poseben ali celo vrhunski dogodek. Majhni odnosi dosežejo bogatejši odnos med podjetjem in stranko. Zmanjšuje razdaljo med njima.

    B. Vsak od teh izrazov "angažiranosti", ki ga navedete, je mogoče količinsko opredeliti in tudi jaz jih opredeljujem kot angažiranost. Delim vaš skepticizem, ko je vsak od teh izrazov kvantificiran sam zase. To, da nekdo pusti komentar, ne pomeni nujno, da je bližje poslovno določenemu dejanju, kot je nakup. Ukrepi sodelovanja bi morali graditi do nekega končnega rezultata, ki ga želi podjetje. Trženje mora opraviti to (pogosto nelinearno) pot. Na primer, če Travelocity ni uspel, je bilo samo ustvarjanje neke kul kampanje za ozaveščanje, ne da bi razmišljali, kako bi posamezno sodelovanje stranke pripeljalo posameznika do končnega cilja.

    C. Če želimo sodelovati z vašo analogijo ... Mislim, da podjetja ne dobijo resnično prstan od svojih strank. Podjetja si morajo nenehno privoščiti stranko, jih vključiti v nove odnose z njimi. Če podjetje meni, da je svoje stranke končno sprehodilo po hodniku v zakonski zvezi, bo res presenečeno, kako hitra je ločitev na njihovi sliki.

    Žal mi je za dolgočasen komentar, vendar verjamem, da je sodelovanje ključna merila za trženje in da ga je mogoče graditi učinkoviteje. Samo drugačno stališče.

    • 4

      Chris,

      Odlične povratne informacije in dober pogovor. Z vašimi povratnimi informacijami bi izpodbijal idejo, da kateri koli od teh dogodkov dejansko "vodi" v denarno razmerje. Pokažite mi prodajni lijak enega podjetja, ki zagotavlja dokaze, da se glavni način pridobivanja ljudi, ki kupujejo pri vašem podjetju, začne s komentiranjem vašega spletnega dnevnika ... ali da obstaja povezava med številom spremljevalcev in vašim celotnim proračunom za trženje.

      Mislim, da je moja frustracija v tem, da ljudje verjamejo, da to postaja nekakšen psevdo kazalnik uspešnosti za podjetja. Kot tržnik moram predložiti DOKAZE in analitične podatke, ki kažejo vzročno-posledično povezavo med temi stvarmi in dejanskim nakupom. Do danes mislim, da je bs

      Z veliko spoštovanja!
      Doug

  3. 5

    Doug, to je odlična analogija in strinjam se, da je 'zaroka' pretirana in dotrajana. Na koncu se morajo tržniki osredotočiti na tisto, kar vodi poslovanje in pritegne ljudi, ki se resno odrekajo denarju za vaše izdelke in storitve. -Michael

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.