5 Trendi potovalnega trženja, ki jih je treba sprejeti

potovalno vedenje mobilno socialno

Celebrity Cruises marca 2015 odprl spletno mesto, ki je v prvih dveh tednih povzročilo 12-odstotno povečanje rezervacij iz mobilnih / tabličnih naprav, 3-odstotno povečanje spletnih prihodkov in 140-odstotno povečanje spletnih prihodkov. To so dosegli z izboljšano vsebino poti spletnega mesta, zmogljivimi slikami in poenostavljenim postopkom rezervacij - s potovanji izkoristili digitalne trende.

Da bi izboljšali mobilno potovanje na svoji spletni strani, povečali število konverzij in zagotovili pozitivno izkušnjo blagovne znamke v skladu s sodobnimi luksuznimi vrednotami podjetja, so Celebrity Cruises sodelovali s ponudnikom tehnologije za izkušnje strank. SDL in digitalno svetovanje Gradniki.

Globalne blagovne znamke za potovanja morajo zadovoljiti potrebe potnikov in gostov tako osebno kot prek spleta, v realnem času in v več jezikih. To pomeni, da zagotovite nemoteno in dosledno izkušnjo med kanali in interakcijami. Da bi to dosegli, morajo tržniki prilagoditi svoje strategije, ko se vedenje in želje strank spreminjajo, pri tem pa upoštevati teh pet trendov digitalnega potovanja. Paige O'Neill, CMO, SDL

Globalna potovalna industrija se zdaj sooča z edinstvenim izzivom, da zadovolji potrebe potnikov tako osebno kot prek spleta, v realnem času in v več jezikih. Da bi dosegle in presegle popotniške zahteve, morajo blagovne znamke razviti bolj gibčen pristop z razumevanjem naslednjih 5 potovalnih trendov, ki oblikujejo prihodnost digitalne izkušnje.

5 Potovalni trendi, ki oblikujejo prihodnost digitalnih izkušenj

  1. Socialna ojačitev - Tihi popotniki ne govorijo več in zaskrbljenost na spletu izražajo brez besed. Uporabljajo digitalna orodja in ne potrebujejo več človeške roke
  2. Prilagajanje na podlagi preferenc - Preobremenjeni popotniki so preobremenjeni s spletnimi odločitvami. Prodajalci morajo potnikom z uporabo podatkov posredovati ciljno prilagojene informacije in pripraviti boljši CX
  3. Digitalna optimizacija izkušenj - Visual je nov jezik digitalne dobe. Potrošniki cenijo mnenje drugih bolj kot trženje
  4. Mobilne motnje - Uber in AirBnB sta primera motilcev, ki so se razvili v orodja za sodelovanje.
  5. Digitalna samopostrežba - Danes 39% Millennials potuje prek metaiskanj namesto s tradicionalnimi spletnimi potovalnimi agencijami (OTA) ali navigacijo po spletnih mestih blagovnih znamk po mnenju digitalnih raziskovalcev. Potovalne znamke morajo razmišljati dlje od seznamov potovanj in upoštevati potrebo po komunikaciji v kulturnem kontekstu, da izpolnijo pričakovanja svetovnih popotnikov.

Trendi potovalne industrije

En komentar

  1. 1

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.