Tragedija in socialni mediji

trak newtown

Mnogi od vas me osebno ne poznajo, vendar sem bil dejansko vzgojen v Newtownu v zvezni državi Connecticut. To je neverjetno mestece, ki se je dramatično povečalo, vendar se ni zelo spremenilo, odkar sem tam živel. Ko sem bil mlad, smo si v mestni hiši morali ogledati filme, obiskati Blue Colony Diner za sladoled in ob nedeljah hoditi v cerkev St. Rose of Lima. Skupnost je bila samostojna ... moj oče je bil celo v prostovoljnem gasilstvu, ko smo tam živeli. Odlični ljudje, neverjetna skupnost.

Eden od naših družinskih prijateljev ima sina, ki mu je bilo v tej tragediji prihranjeno življenje - vsi molimo zanje in družine, ki so v tem grozljivem dogodku toliko izgubile.

Ko se kaj takega zgodi in vključuje sporno in politično vprašanje, kot je pištola, obstaja resnično tveganje za razpravo ali dodajanje vašega mnenja v spletu. Argumenti lahko hitro izzvenijo in celo sovražijo, ko nekdo razkrije svoja politična stališča, saj žrtve tega še vedno niso počivale.

Želel sem zavrniti nekaj nasvetov, ki se mi zdijo pomembni tako za podjetja kot za posameznike:

  • Tišina je lahko ustrezen odgovor. Dober prijatelj Chuck Gose poudaril, da NRA je zaprl svojo Facebook stran in prenehali posodabljati svoj Twitter račun. Ne verjamem, da obstaja boljši odziv od tistega glede na situacijo. Preveč podjetij meni, da je naloga PR, da da izjavo. Ne strinjam se. Včasih je najboljše, kar lahko storite, da je tiho.
  • Skupna raba vašega Mnenje vas bo odprlo za napad. Preprosto in preprosto, če se postavite na eno ali drugo stran argumenta, boste sprožili odziv. Če imate tako ali drugače trdno mnenje in ga izjavite - ne bodite presenečeni, če vas odkrito napadejo, mu posmehujejo, izpraznijo ali dajo drugačna strastna mnenja zavrnjena. Delitev mnenja zahteva zapadlosti. Če niste dovolj zreli, da bi sprejeli odziv, se ne odpirajte napadu.
  • Razprava je lahko produktivna. Socialni mediji resnično omogočajo, da se ne strinjate z ljudmi, hkrati pa oboje skrbi za končni rezultat. Zadnje dni sem videl neverjetne razprave o 2. spremembi, duševnih boleznih, zgodbah o junaštvu in sporočilih o ljubezni in podpori.
  • Čakam je druga taktika. Medtem ko so družbeni odzivi običajno najboljši, kadar pride do takojšnjega odziva, lahko takšni politično nabiti dogodki zahtevajo drugačno strategijo. Prenehala sem s tvitanjem in omejila sodelovanje na Facebooku. Prav tako sem čakal, da to objavim nekaj dni, da sem imel kaj konstruktivnega za povedati, namesto da bi samo še povečal eksplozijo mnenj, argumentov in razprav. Če lahko počakate, da se ljudje nekoliko ohladijo, je pogovor morda bolj konstruktiven.

Socialni mediji so srednje. Ne govoriš samo neposredno z drugo osebo. To je način komunikacije, pri katerem je vaše sporočilo javno objavljeno v vpogled, ne glede na to, kje ga objavite. Medij zagotavlja varnostno mrežo za tiste, ki želijo delati dobro, in ščit, ki se skriva za tiste, ki želijo storiti zlo.

Ko se je v Indianapolisu zgodila eksplozija doma, smo videl vse dobro, kar bi lahko vzbudili družabni mediji. Zagotovil je medij podpore, novic, vere, sporočil upanja in omogočil resnično pomoč vpletenim.

Kljub politični razpravi sem optimističen, da bodo socialni mediji na koncu dobra sila za ozdravitev te skupnosti. Že sem opazoval, kako so moji prijatelji v Newtownu s Facebookom delili svoja čustva, obup, upanje in srečo, da je njihov sin živ. Čeprav se ne moremo znebiti norosti, se upamo, da se bomo naučili, kako medij uporabiti za vedno. Ali pa se naučite, kadar je sploh ne uporabljate.

5 Komentarji

  1. 1

    Super komentarji Doug! Spomnim se, da sem vedel, da ste odraščali v Connecticutu, vendar se popolnoma nisem zavedal, da je to Newtown. Hvala, ker ste te vpoglede delili s svojimi bralci in širšimi skupnostmi.

    • 2

      Hvala @bnpositive: disqus. Nikoli nisem mislil, da bo kdo kdaj slišal za Newtown, CT. Nenavadno je gledati, kako se odvija v novicah, in videti, kako prijatelji moje družine govorijo o tem, ko se odvija.

  2. 3

    Druga nevarnost, da se poglobimo v razpravo o tragičnih novicah v družabnih medijih, je ta, da gre za izkoriščanje - na primer takrat, ko novinarji porinejo mikrofon v obraz nekoga, ki je ravno izgubil ljubljeno osebo. Običajno je bolj primeren molk.

  3. 4

    Z družabnimi mediji smo lahko tako mafijski. Tisti dan smo nekaj ur mislili, da je to brat. Predstavljajte si, če bi kolesarji v avtobusu, iz katerega je mrzlično tvittal, prebrali tvite - in če bi bil strelec še živ. Lahko bi bilo še toliko slabše.

    In Richard Engel. Razumem, zakaj mu je NBC medijsko zasenčil, dokler ni bil izpuščen. Če bi že prej ušlo, kdo ve, kaj bi se lahko zgodilo z njim.
    Ljudje iz družabnih medijev začnejo snemati karkoli zgodbe, ki jo slišijo, in tiskovne agencije začnejo preskakovati korake, da bi sledile in ohranile svojo hitrost, preklopijo se na medije, ki temeljijo na odpuščanju, kot da bi bile gverilska marketinška agencija, da bi bile pomembne za svoje sponzorje. Precej spolzko pobočje.

    Še pomembneje - veseli ste, da so vaši prijatelji in družina v petek preživeli rusko ruleto #Newtown. Situacija ne postane bolj tragična in ni veliko žličke sladkorja, ki bi pomagala zdravilu iti navzdol, vendar lahko vsaj vsi poveste svojo zgodbo in počastite tistih 27 (ob predpostavki, da je 28 mrtvih - 1, katerih ime bo nikoli več ne govori).

    In ko te poznam, bromance, jih boš spoštoval.

    Sporočite mi, s čim lahko pomagam, še posebej, če je to lahko več kot s Twitterjem in Facebookom!

    - vaš mentoriranec

    Finn

  4. 5

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.