Oglaševalska tehnologijaAnalitika in testiranjeContent MarketingCRM in podatkovne platformeE-trgovina in trgovina na drobnoE-poštno trženje in avtomatizacijaEvent MarketingTrženje InfographicsOrodja za trženjeMobilno in tablično trženjeOdnosi z javnostmiUsposabljanje za prodajo in trženjeOmogočanje prodajeIskalni marketingDružbeni mediji in vplivno trženje

Kaj je MarTech? Marketinški sklopi, tržno tehnološko okolje in viri Martech

Morda se boste zasmejali, ko pišem članek o MarTechu, potem ko sem več kot 6,000 let objavil več kot 16 člankov o marketinški tehnologiji (čez starost tega bloga … prej sem bil na bloggerju). Verjamem, da je vredno objaviti in pomagati poslovnim strokovnjakom, da bolje spoznajo, kaj je MarTech bil, je in kakšna bo prihodnost.

najprej, seveda, MarTech je Portmanteau trženja in tehnologije. Zamudil sem odlično priložnost, da bi prišel do izraza ... Uporabil sem ga MarketingTech že več let, preden po novem preimenujem svojo spletno stran MarTech je bila sprejeta v celotni panogi.

Nisem prepričan, kdo točno je napisal izraz, vendar neizmerno spoštujem Scotta Brinkerja, ki je bil ključen pri prevzemu izraza mainstream. Scott je bil pametnejši od mene ... izpustil je eno črko, jaz pa sem jih pustil veliko.

Kaj je Martech? Opredelitev

Martech se nanaša na glavne pobude, prizadevanja in orodja, ki izkoriščajo tehnologijo za doseganje tržnih ciljev. 

Scott Brinker

Tukaj je odličen video od mojih prijateljev na Tretji element ki vsebuje kratek in preprost video opis Kaj je Martech:

Za pregled želim vključiti svoja opažanja o:

Zgodovina MarTecha: preteklost

Zgodovino Martecha ali marketinške tehnologije lahko zasledimo vse do zgodnjih dni interneta. Ko je bil internet vse bolj razširjen, so se podjetja začela zavedati njegovega potenciala kot marketinškega orodja.

MarTech danes pogosto razmišljamo kot internetno rešitev. Trdil bi, da je marketinška tehnologija sama nastala pred današnjo terminologijo. V zgodnjih 2000-ih sem pomagal podjetjem, kot sta New York Times in Toronto Globe and Mail, pri izgradnji terabajtnih podatkovnih skladišč z uporabo več ekstrakcij, transformacij in nalaganja (ETL) orodja. Združili smo podatke o transakcijah, demografske podatke, geografske podatke in številne druge vire ter te sisteme uporabili za poizvedovanje, pošiljanje, sledenje in merjenje oglaševanja v publikacijah, telefonskega sledenja in oglaševalskih akcij neposredne pošte.

Za založništvo sem delal v časopisih kmalu po tem, ko so prešli s stiskalnic za ulite svince na kemično aktivirane plošče, ki so imele vžgan odtis z uporabo najprej visokointenzivnih žarnic in negativov, nato pa računalniško obdelanih. LED in ogledala. Obiskoval sem te šole (v Mountain Viewu) in popravljal to opremo. Postopek od oblikovanja do tiskanja je bil v celoti digitalen ... in bili smo med prvimi podjetji, ki so prešli na optična vlakna za premikanje ogromnih stranskih datotek (ki so še vedno dvakrat večje od ločljivosti današnjih vrhunskih monitorjev). Naš izdelek je bil še vedno dostavljen na zaslone ... in nato v tiskarske stroje.

Ta orodja so bila neverjetno sofisticirana, naša tehnologija pa na vrhuncu. Ta orodja niso temeljila na oblaku niti Programska oprema kot storitev (SaaS) takrat … vendar sem delal tudi na nekaterih prvih spletnih različicah teh sistemov, ki vključujejo GIS podatke za slojenje podatkov o gospodinjstvu in ustvarjanje kampanj. Prešli smo s satelitskega prenosa podatkov na fizična omrežja, intranetna vlakna in internet. Desetletje pozneje so vsi ti sistemi in tehnologije, na katerih sem delal, zdaj temeljili na oblaku in so opremljeni s tehnologijo spleta, e-pošte, oglaševanja in mobilnega trženja za komuniciranje z množicami.

Kar nam je takrat manjkalo, da bi se s temi rešitvami preselili v oblak, so bili cenovno ugoden prostor za shranjevanje, pasovna širina, pomnilnik in računalniška moč. Ker so stroški strežnikov strmo padali in pasovna širina skokovito naraščala, se je rodil SaaS ... nikoli se nismo ozrli nazaj! Seveda potrošniki takrat še niso povsem sprejeli spleta, e-pošte in mobilnih naprav ... zato so bili naši rezultati poslani prek medijev za oddajanje, tiska in direktne pošte. Bili so celo segmentirani in personalizirani.

Hitro naprej v devetdeseta leta prejšnjega stoletja je bila razvita osnovna programska oprema za trženje, kot so platforme za trženje po e-pošti in sistemi za upravljanje vsebine. Ko se je internet še naprej razvijal in ga je začelo uporabljati vse več ljudi, so podjetja začela razvijati naprednejše marketinške tehnologije, kot je upravljanje odnosov s strankami (CRM) sistemi in programska oprema za avtomatizacijo trženja.

V 2000-ih je vzpon platform družbenih medijev, kot sta Facebook in Twitter, dodatno razširil priložnosti za digitalno trženje, kar je vodilo v razvoj novih tehnologij za upravljanje in analizo podatkov družbenih medijev. V letih 2010 je prišlo do hitre rasti števila in raznolikosti orodij Martech, pa tudi do povečanja količine podatkov, ki so na voljo tržnikom. To je privedlo do razvoja novih tehnologij, kot so platforme za upravljanje podatkov, tržni oblaki in trženjska orodja, ki temeljijo na umetni inteligenci (AI).

Dandanes ima Martech ogromen vpliv na način, kako se podjetja povezujejo in komunicirajo s svojimi strankami, saj jim omogoča personalizacijo uporabniške izkušnje, avtomatizacijo njihovih kampanj in merjenje rezultatov. Pričakuje se, da bo industrija Martech v prihodnjih letih še naprej rasla in se hitro razvijala.

Stanje MarTecha: sedanjost

Podjetja se raztezajo Umetna inteligenca, upravljanje odnosov s strankami, oglaševanje, organizacija dogodkov, Vsebina trženje, upravljanje uporabniške izkušnje, social media marketing, upravljanje ugleda, email marketing, mobilni marketing (splet, aplikacije in SMS), avtomatizacija trženja, upravljanje tržnih podatkov, veliki podatki, analitika, elektronskem poslovanju, odnosi z javnostmi, omogočanje prodajein iskalno trženje. Nove izkušnje in nastajajoče tehnologije na primer razširjena resničnost, navidezna resničnost, mešana resničnost, umetna inteligenca, obdelava naravnega jezika in druge najdejo pot v obstoječe in nove platforme.

Ne vem, kako Scott sledi temu, vendar že več kot desetletje spremlja današnjo hitro rast te industrije MarTech pokrajina ima v sebi več kot 8,000 podjetij.

Zemljevid MarTech: Pokrajina marketinške tehnologije

MartechMap
vir: MartechMap

MartechMap elegantno segmentira krajino na podlagi trženjske odgovornosti, vendar številne platforme brišejo meje med zmogljivostmi. Tržniki po potrebi sestavijo in integrirajo te platforme za izgradnjo, izvedbo in merjenje trženjskih kampanj za pridobivanje, dražjo prodajo in ohranjanje strank. Ta zbirka platform in njihovih integracij je znana kot Sklad MarTech.

Kaj je sklad MarTech?

Sklad MarTech je zbirka sistemov in platform, ki jih tržniki uporabljajo za raziskovanje, oblikovanje strategij, izvajanje, optimizacijo in merjenje njihovih tržnih procesov skozi nakupno pot potencialnega kupca in skozi življenjski cikel kupca.

Douglas Karr

Martech Stack pogosto vključuje licenčne platforme SaaS in lastniške integracije v oblaku za avtomatizacijo podatkov, ki so potrebni za zagotavljanje vsega potrebnega za podporo trženjskih prizadevanj podjetja. Tukaj je nekaj ključnih komponent in njihovih funkcij:

  1. Customer Relationship Management (CRM): Sistem, ki se uporablja za upravljanje podatkov o strankah, interakcije in komunikacije. Tržnikom pomaga segmentirati svoje občinstvo, prilagoditi njihova sporočila in slediti vedenju strank.
  2. Avtomatizacija trženja: Programska oprema, ki avtomatizira ponavljajoče se tržne naloge, kot so e-poštne kampanje, upravljanje družbenih medijev in ustvarjanje potencialnih strank. Pomaga izboljšati učinkovitost in doslednost pri trženjskih prizadevanjih.
  3. Content Management System (CMS): Platforma za ustvarjanje, upravljanje in objavljanje digitalnih vsebin, kot so objave v spletnih dnevnikih, spletne strani in videoposnetki. Pomaga poenostaviti postopek ustvarjanja vsebine in optimizirati vsebino za iskalnike.
  4. Analitika in poročanje: Orodja, ki se uporabljajo za sledenje in analizo uspešnosti trženja, merjenje ROIin nudijo vpoglede za optimizacijo. Tržnikom omogočajo sprejemanje odločitev na podlagi podatkov in nenehno izboljševanje njihovih strategij.
  5. Social Media Management (SMM): Platforme za upravljanje računov družbenih medijev, načrtovanje objav in spremljanje angažiranosti. Tržnikom pomagajo zgraditi in vzdrževati prisotnost v družbenih medijih ter sodelovati s svojim občinstvom.
  6. Oglaševanje in promocija: Orodja za upravljanje in optimizacijo digitalnih oglaševalskih kampanj, vključno z oglasi na družbenih medijih, PPC oglasi in prikazni oglasi. Tržnikom pomagajo pri doseganju ciljne publike in doseganju oglaševalskih ciljev.
  7. Search Engine Optimization (SEO): Orodja za optimizacijo spletnih vsebin in izboljšanje njihove vidnosti na iskalnikih. Tržnikom pomagajo pritegniti organski promet na njihovo spletno stran in izboljšati njihovo uvrstitev v iskalnikih.

Te komponente niso izčrpne in različna podjetja imajo lahko različne martech sklade glede na svoje potrebe in cilje. Danes večina korporativnih skladov MarTech pušča veliko želenega, podjetja porabijo veliko časa za razvoj integracij in osebja, da še vedno gradijo in uvajajo svoje marketinške kampanje.

MarTech presega trženje

Zavedamo se tudi, da vsaka interakcija s potencialno stranko ali stranko vpliva na naša tržna prizadevanja. Ne glede na to, ali se stranka pritožuje na družbenih omrežjih, prekinitev storitve ali težava pri iskanju informacij ... v svetu družbenih medijev je uporabniška izkušnja zdaj dejavnik pripisovanja vpliva naših trženjskih prizadevanj in našega splošnega ugleda. Zaradi tega se MarTech širi onkraj trženjskih prizadevanj in zdaj vključuje storitve za stranke, prodaja, računovodski podatki in podatki o uporabi.

Podjetniška podjetja, kot so Salesforce, Adobe, Oracle, SAP in Microsoft, ki gradijo delčke v prostoru MarTech, hitro pridobivajo podjetja, jih integrirajo in poskušajo zgraditi platforme, ki lahko svojim strankam nudijo storitve od začetka do konca. Je pa grdo. Na primer, integracija več oblakov v Salesforce zahteva izkušeni partnerji Salesforce ki so to naredili za desetine podjetij. Selitev, implementacija in integracija teh sistemov lahko traja mesece ... ali celo leta. Cilj ponudnika SaaS je še naprej krepiti odnos s strankami in jim zagotavljati boljše rešitve.

Kako je vplival na tržnike?

Da bi izkoristili MarTech, imajo današnji tržniki pogosto prekrivanje kreativnih, analitičnih in tehnoloških sposobnosti za premagovanje omejitev in izzivov, ki jih zahteva večina trženjskih tehnoloških platform. E-poštni tržnik se mora na primer ukvarjati z infrastrukturo domene za preverjanje dostavljivosti, čistočo podatkov za e-poštne sezname, ustvarjalnim talentom za ustvarjanje osupljivih komunikacijskih delov, pisateljsko sposobnostjo za razvijanje vsebine, ki naročnika žene k dejanjem, analitično zmožnostjo za interpretacijo klikov in konverzij podatki in ... kodiranje, ki zagotavlja dosledno izkušnjo v številnih e-poštnih odjemalcih in vrstah naprav. Joj ... to je kar potreben talent ... in to je samo e-pošta.

Tržniki morajo biti danes neverjetno iznajdljivi, ustvarjalni, zadovoljni s spremembami in razumeti, kako natančno interpretirati podatke. Pozorni morajo biti na povratne informacije strank, težave s storitvami za stranke, konkurente in prispevke prodajne ekipe. Najverjetneje delajo v slabšem položaju brez katerega koli od teh stebrov. Ali pa se morajo zanašati na zunanje vire, ki jim lahko pomagajo. To je bil zame donosen posel zadnje desetletje!

Kako je vplival na trženje?

Današnji MarTech je namenjen zbiranju podatkov, razvoju ciljne javnosti, komuniciranju s strankami, načrtovanju in distribuciji vsebine, prepoznavanju in določanju prednostnih strank, spremljanju ugleda blagovne znamke ter spremljanju prihodkov in sodelovanja z akcijami v vseh medijih in kanalih… vključno s tradicionalnimi tržnimi kanali. Medtem ko nekateri tradicionalni kanali za tiskanje lahko vključujejo QR kodo ali sledljivo povezavo, nekateri tradicionalni kanali, kot so panoji, postajajo popolnoma digitalizirani in integrirani.

Rad bi povedal, da je današnje trženje veliko bolj sofisticirano kot pred nekaj desetletji, saj zagotavlja pravočasna in ustrezna sporočila, ki so dobrodošla potrošnikom in podjetjem. Lagal bi. Današnje trženje je večinoma brez empatije do potrošnikov in podjetij, ki so bombardirana s sporočili. Ko sedim tukaj, imam 4,000 neprebranih e-poštnih sporočil in dnevno se odjavljam z desetin seznamov, na katere sem vključen brez svojega dovoljenja.

Medtem ko nam strojno učenje in umetna inteligenca pomagata k boljšemu segmentiranju in prilagajanju sporočil, podjetja uvajajo te rešitve, zbirajo na stotine podatkovnih točk, ki se jih potrošniki sploh ne zavedajo, in jih namesto, da bi natančno nastavila svoja sporočila, zasipajo z več sporočil.

Cenejše ko je digitalno trženje, več tržnikov SPAM-a iz svoje ciljne publike razmetava oglase ali oglase na vseh kanalih, ki jih lahko najdejo, da dosežejo svoje potencialne stranke, kamorkoli jim bežijo oči.

Prihodnost MarTecha

MarTechova nepremišljenost vendarle dohiteva podjetja. Potrošniki zahtevajo vse več zasebnosti, onemogočanje obvestil, intenzivnejše poročanje o neželeni pošti ter uvajanje začasnih in sekundarnih e-poštnih naslovov. Opažamo, da brskalniki začenjajo blokirati piškotke, mobilne naprave blokirajo sledenje, platforme pa odpirajo dovoljenja za podatke, tako da lahko potrošniki bolje nadzorujejo podatke, ki so zajeti in uporabljeni proti njim.

Ironično gledam, kako se nekateri tradicionalni tržni kanali vračajo. Kolega, ki vodi sofisticirano platformo CRM in trženje, opaža večjo rast in boljše stopnje odziva s programi za neposredno tiskanje po pošti. Čeprav je dostop do vašega fizičnega poštnega predala dražji, v njem ni 4,000 kosov SPAM-a!

Inovacije v tehnologiji digitalnega trženja strmo naraščajo, saj ogrodja in tehnologije olajšajo gradnjo, integracijo in upravljanje platform. Ko sem se soočil s porabo na tisoče dolarjev na mesec pri ponudniku e-pošte za svojo publikacijo, sem imel dovolj znanja in strokovnega znanja, da sva s prijateljem zgradila svoj e-poštni mehanizem. Stane nekaj dolarjev na mesec. Verjamem, da je to naslednja faza MarTecha.

Platforme brez kode in platforme brez kode se vse bolj uveljavljajo, kar omogoča nerazvijalcem, da gradijo in prilagajajo svoje rešitve, ne da bi napisali eno vrstico kode. Hkrati se vsak dan pojavljajo nove marketinške platforme s funkcijami in zmožnostmi, ki presegajo platforme, katerih uvedba stane na desettisoče dolarjev več. Navdušen sem nad sistemi za nego e-trgovine, kot je Klaviyo, Moosendin Omnisend. Lahko bi integriral in zgradil zapletena potovanja, ki so v enem dnevu povzročila dvomestno rast mojih strank. Če bi delal s podjetniškim sistemom, bi to trajalo mesece.

Sledenje strankam postaja vse zahtevnejše, vendar uporabniška izkušnja (CX) rešitve zagotavljajo čudovite samopostrežne izkušnje za kupce, da krmarijo po svoji poti in se pripeljejo do konverzije ... vse z lastnim piškotkom, ki ga je mogoče shraniti in mu slediti. Vojna proti piškotkom tretjih oseb bi morala zadeti Facebookov piksel (to je tisto, za kar verjamem, da je pravi razlog, zakaj ga Google opušča), tako da Facebook ne bo mogel slediti vsem na Facebooku in zunaj njega. To lahko zmanjša Facebookovo sofisticirano ciljanje ... in lahko poveča Googlov tržni delež.

Umetna inteligenca in vrhunske analitične platforme pomagajo zagotoviti boljši vpogled v prizadevanja večkanalnega trženja in njihov vpliv na nakupovalno pot. To je dobra novica za podjetja, ki si še vedno belijo glavo, kje vložiti največ truda za pridobivanje novih strank.

Nisem futurist, vendar sem prepričan, da pametnejši kot postajajo naši sistemi in več avtomatizacije, ki jo lahko uporabimo za ponovljive naloge, lahko marketinški strokovnjaki preživijo čas tam, kjer so najbolj cenjeni – pri razvijanju kreativnih in inovativnih izkušenj, ki spodbudite sodelovanje in zagotovite vrednost potencialnim strankam. Upam, da mi zagotavlja naslednje zmožnosti:

  • Pripis - Sposobnost razumeti, kako vsaka naložba v trženje in prodajo, ki jo izvajam, vpliva na zadrževanje strank, njihovo vrednost in pridobitev.
  • Real-Time Data – Možnost opazovanja dejavnosti v realnem času, namesto da bi čakala ure ali dneve, da sestavim ustrezna poročila za ogled in optimizacijo trženjskih prizadevanj mojih strank.
  • 360-stopinjski pogled – Sposobnost videti vsako interakcijo s potencialno stranko ali stranko, da bi jim bolje služili, komunicirali z njimi, jih razumeli in zagotovili vrednost.
  • Omni-kanal - Sposobnost pogovora s stranko v mediju ali kanalu, s katerim želijo komunicirati iz sistema, v katerem lahko enostavno delam.
  • Intelligence – Sposobnost, da presežem svojo pristranskost kot tržnika in imam sistem, ki segmentira, personalizira in izvede pravo sporočilo ob pravem času na pravem mestu za mojo stranko.

Publikacije Martech

V naši industriji je toliko rasti in inovacij, da jim nikakor ne moremo slediti. Zelo priporočam ta seznam drugih publikacij, ki jih je prvotno pripravil Xenoss.

  • Chiefmartec – Zagotavlja strokovne vpoglede in analize trženjske tehnologije in delovanja. Uredil Scott Brinker
  • MarketingTech – Zagotavlja novice, mnenja in vpoglede v najnovejše marketinške tehnologije. Uredil Duncan MacRae.
  • MarTech – Vsebuje miselno voditeljsko vsebino in intervjuje z voditelji industrije MarTech. Uredil Kim Davis.
  • MarTech Cube – Vsebuje poglobljene članke, intervjuje in analize o industriji MarTech. Uredil Anirudh Menon –
  • Martech Gazette – Ponuja novice, vpoglede in strokovne komentarje o industriji MarTech. Uredil Ben Rabinovich.
  • Serija MarTech – zajema najnovejše novice, trende in spoznanja v industriji MarTech. Soustanovitelj je bil izkušen vodja prodaje Shayne Barretto.
  • MarTech360 – Osredotoča se na stičišče trženja in tehnologije s članki, intervjuji in strokovnimi analizami. Uredil Zachary Rapp.
  • MartechTribe – Neodvisna poslovno usmerjena raziskava marketinške tehnologije, primerjalna merila in izbire.
  • Martechvibe – Ponuja vpoglede, novice in strokovne analize o industriji MarTech. Uredil Ravi Raman

Kaj misliš?

Vesel bi bil vaših misli in povratnih informacij o Martechu: preteklost, sedanjost in prihodnost. Prepričan sem, da se lahko vaše dojemanje razlikuje od mojega, odvisno od velikosti vašega podjetja, zahtevnosti in razpoložljivih virov. Na tem članku bom delal približno vsak mesec, da ga bom posodabljal ... Upam, da bo pomagal opisati to neverjetno industrijo! Napisal sem tudi podoben članek, ki razbija prodajna tehnologija da boste morda uživali.

Če želite biti v koraku z Martechom, se naročite na mojo novice in Podcast!

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of Odpri INSIGHTS in ustanovitelj Martech Zone. Douglas je pomagal na desetine uspešnih startupov MarTech, pomagal je pri skrbnem pregledu več kot 5 milijard USD pri prevzemih in naložbah Martecha ter še naprej pomaga podjetjem pri izvajanju in avtomatizaciji njihovih prodajnih in trženjskih strategij. Douglas je mednarodno priznan strokovnjak in govorec za digitalno transformacijo in MarTech. Douglas je tudi objavljen avtor Dummie's guide in knjige o poslovnem vodenju.

Povezani članki

Nazaj na vrh
Zapri

Zaznan Adblock

Martech Zone vam lahko zagotovi to vsebino brezplačno, ker naše spletno mesto monetiziramo s prihodki od oglasov, pridruženimi povezavami in sponzorstvi. Hvaležni bi bili, če bi med ogledom našega spletnega mesta odstranili zaviralec oglasov.