Poudarki poročila o indeksu socialnih strank

socialni kupec

Z uporabo programske opreme za socialno poslušanje vsak dan ugotavljamo pritožbe, napake, zahteve po storitvah ali pohvale podjetjem, ki nimajo nobenega odgovora ciljnega podjetja. Medtem ko potrošniki zdaj prevladujejo v družbenih omrežjih, se podjetja slabše odzivajo. Po poročanju Sprout Social - 4 od 5 prošenj ostane brez odgovora! Joj.

To so poudarki iz Poročilo o vključevanju indeksa Sprout Social, ki nudi vpogled v današnje družbene stranke, hitro rast vhodne potrošniške angažiranosti in kako se blagovne znamke odzivajo.

Sprout Social Index raziskuje rast kanalov, odzivnost blagovne znamke in vedenje potrošnikov prek več kot 160 milijonov dohodnih sporočil na 20,000 profilih blagovnih znamk in straneh oboževalcev. Izjemna je hitrost, s katero potrošniki sprejemajo družbena omrežja, da bi prosili za pomoč, sprejemali odločitve o nakupu, vložili pritožbe in trajni dialog.

the-social-customer-infographic-sprout-social

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.