Obljubljena dežela: dobičkonosna in trajnostna trženjska donosnost neposredno pred nami

Izkušnje strank Infografika 2015

Dobrodošli v tem, kar kličejo tržni tehnologi Era izkušenj s kupci.

Do leta 2016 89% podjetij pričakuje, da bodo konkurirale na podlagi izkušenj strank, pred 36% pred štirimi leti. Vir: Gartner

Ker se vedenje potrošnikov in tehnologije še naprej razvijajo, se morajo vaše strategije trženja vsebin uskladiti s potovanjem strank. Uspešno vsebino zdaj vodijo izkušnje - kdaj, kje in kako si stranke želijo. Pozitivne izkušnje v vseh tržnih kanalih so najpomembnejši ključ tega razvoja.

Widen je ta pojav raziskal v nedavni infografiki, Oboroževanje vsebinskega marketinga za novo bojišče: izkušnje strank. To je celovit pogled na to, kako vaše vsebinsko trženje vpliva na izkušnjo strank, in ponuja nasvete, kako pozitivno vplivati ​​na vašo blagovno znamko.

Elemente zmagovalne izkušnje kupcev lahko strnemo v tri občutke:

  1. Poznajte stranko - Potrdite stranko, njeno zgodovino in želje.
  2. Povežite se s stranko - Dotaknite se čustev, pokažite stvari, ki jih zanimajo, in ne izgubljajte časa s stvarmi, ki jih ne.
  3. Stranke ne puščajte obešene - Dajte pravočasne ustrezne odgovore, kadar in kjer stranke to želijo.

Donosna in trajnostna tržna donosnost naložbe je dosegljiva. Sledite tem korakom in vaše podjetje bo kmalu vstopilo v Obljubljeno deželo.

Infografika o izkušnjah strank

 

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.