5 smrtonosnih napak pri upravljanju izdelkov

SmrtonosnoZadnjih nekaj tednov delam dan in noč. Naporno je, še posebej, ker imam številne stranske projekte, za katere sem se zavezal. Izčrpana sem ... neke noči ta teden sem prišla domov, šla spat in se zbudila 12 ur kasneje. Prepričan sem, da sem se prehladil in telo ga je zavrnilo, ker nisem imel časa za kihanje. Delovna vprašanja v resnici sploh niso zapletena, preprosto nismo bili pozorni na svoje stranke.

Sliši se kot preprosta rešitev, a zakaj jo ljudje ves čas ignorirajo? Mislim, da obstaja več razlogov:

  1. Ne pazite na množice, pazite na glasne glasove. To lahko vpliva na vaše odločanje, da vključite široko razširjene spremembe, ki niso niti potrebne niti zahtevane od množic. Tukaj je nevarnost, da izjaviš: "Prisluhnil sem stranki". Težava je v tem, da stranke niste poslušaliS.
  2. Iskreno verjamete, da izvajate načrt, ki je koristen za stranko. Vaš namen je dober. Vaše srce je bilo na pravem mestu. Težava je v tem, da niste najprej preverili pri njih. Resnica je, da boste nikoli popolnoma razumeti, kaj stranke počnejo z vašim izdelkom - še posebej, ker vaša osnova eksponentno narašča.
  3. Misliš, da veš bolje. Iz nekega razloga ste svoj položaj avtoritete sprejeli kot potrditev svojega strokovnega znanja na določenem področju. Torej mislite, da veste, kaj stranka potrebuje in želi.
  4. Ne osredotočaš se na problem, ampak na nekaj rešitev, ne da bi v celoti opredelili, v čem je bila težava. Ali pa z nadaljnjim razširjanjem rešitve izgubite mesto težave.
  5. Ne borite se za svoje stranke. Dopuščate, da se rešitve gradijo in integrirajo na podlagi kolektiva neverjetno nadarjenih razvijalcev in strokovnjakov. Ti vplivajo na tvojo presojo ... in kar predlagajo, je morda dejansko smiselno. Težava je v tem, da je notranje smiselno, ne pa tudi za kupca.

Ponovno se zdi, da se je tem napakam enostavno izogniti. Vendar pa je v vsakodnevnem vrvežu podjetja z odličnimi zaposlenimi in fantastičnimi rešitvami tako enostavno izgubiti stranko. V tem primeru bo bolečina hitra in zelo neprijetna.

En komentar

  1. 1

    Odličen post Doug - to si lepo povzel.

    # 1 je nekaj, za kar se mi je bilo vedno težko boriti. Še posebej pri mojih aplikacijah, kot sta FormSpring in Ponyfish, kjer imam veliko različnih strank, ki imajo tiho način, kako neka funkcija deluje, vendar me zelo glasen uporabnik prepriča, da jo spremenim.

    Seveda to pogosto vidim tudi pri razvojnih projektih po meri, kjer je upravitelj glasen glas, ki želi, da je X Y, toda "pravi" uporabniki, ki delajo za upravitelja, si obupno želijo vpiti v nestrinjanju.

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.