Preizkusite svoje obrazce za generiranje svinca

frustracije

Nekaj ​​let smo sodelovali s stranko, ki je veliko sredstev namenila agenciji za blagovne znamke, da bi ustvarila čudovito novo spletno prisotnost. Stranka je prišla k nam, ker po spletnem mestu ni videla nobenih možnih strank, in nas prosila, naj ji pomagamo. Naredili smo prvo, kar običajno naredimo, poslali prošnjo prek njihove kontaktne strani in čakali na odgovor. Nihče ni prišel.

Nato smo stopili v stik z njimi in vprašali, kam gre kontaktna oblika. Nihče ni vedel.

Dostopili smo do spletnega mesta, tako da smo se sami prepričali, kam so se oddali obrazci, in bili šokirani, ko smo ugotovili, da dejansko niso nikjer oddali. Čudovita kontaktna stran (in druge ciljne strani) so bile navidezne obrazce, ki so se prek spleta odzvali s potrditvijo, vendar prispevkov niso nikjer poslali ali shranili. Joj.

Letos smo za isto številko prevzeli stranko, ki je odpustila svojo prejšnjo marketinško agencijo. Šli so v živo in tri mesece niso dobili vodstva. TRI MESECE. Če je cilj vašega trženja pridobivanje potencialnih strank ali prodaja prek spleta, kako po svetu gremo tri mesece, ne da bi opazili, da nobena potencialna stranka ne pride skozi? Če nam ne omogočijo dostopa do poročanja, na vsakem posameznem sestanku vprašamo, kako poteka ustvarjanje potencialnih strank.

Odzivni čas

Če se na vaše spletne zahteve ne odzovete pravočasno, je tukaj nekaj motivacije:

  • Če odgovorite v 100 minutah v primerjavi s 5 minutami po oddaji, imate 30-krat večjo možnost, da se obrnete na vodjo.
  • Če odgovorite v 21 minutah v primerjavi s 5 minutami po oddaji, imate 30-krat več možnosti, da uvrstite vodstvo.

Naše stranke pogosto preizkusimo z nadomestnim imenom in e-poštnim naslovom in na njihovem spletnem mestu pošljemo zahtevo, da ugotovimo, kako dolgo je trajal odgovor. Pogosteje kot 1 ali 2 dni. Toda poglejte to statistiko iz InsideSales.com zgoraj ... če se ne odzovete in se oglasi vaš konkurent, kdo je po vašem mnenju posel?

Kakovost odziva

Sodelujemo z odjemalcem e-trgovine, kjer smo prek spletnega mesta podali zahtevo. V nekaj urah smo prejeli odgovor na naše vprašanje o njihovem izdelku. Odzvali so se z enim stavkom, brez personalizacije, brez zahvale in - kar je najhuje - brez povezav za več informacij ali dejansko stran izdelka, ki bi jo lahko obiskovalec spremljal in opravil nakup.

Če po e-pošti ali spletnem obrazcu prejemate zahtevo za svoje podjetje, ali iščete, ali je oseba dolgoletna stranka ali nova potencialna stranka? Ali jih lahko podrobneje poučite o obravnavanem vprašanju? Ali jim lahko priporočite dodatne vsebine za ogled? Ali - še bolje - jih lahko nekako vključite neposredno v prodajni cikel? Če so pustili telefonsko številko, zakaj jih ne pokličete in preverite, ali lahko prekinete prodajo po telefonu? Ali jim lahko po elektronski pošti zagotovite popust na izdelek ali storitev, ki jih morda zanima?

To niso hladni vodi, ampak rdeči vodi, ki si vzame čas za predložitev osebnih podatkov in vas prosi za pomoč. Te priložnosti bi morali kar skočiti, da bi jim pomagali in iz sebe naredili prvaka!

Avtomatsko testiranje

Obstaja ena najpogosteje uporabljenih rešitev za avtomatizacijo spletnih obrazcev Selen. Z njihovo tehnologijo lahko skript oddajo spletnega obrazca. V to boste morda želeli vložiti čas in trud, še posebej, če nenehno spreminjate spletno mesto in tehnologijo. Če vas v petih minutah na stran s kontaktnimi podatki ali obrazec za potencialne stranke ne odzovemo, je to morda strategija, ki jo želite uporabiti prej kot slej!

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.