Content MarketingE-trgovina in trgovina na drobno

PROSIMO, DA NE GREŠE: Tri izhodne taktike, ki ne bodo motile vaših obiskovalcev

Izhodna tehnologija (Kaj je to?). Različica KC in The Sunshine Band's za digitalno trženje Prosim, ne pojdi.

Z A / B testiranjem smo znova in znova dokazali, da je lahko uporaba tehnologije izhodnih namer za sprožitev prekrivanja izjemno učinkovit način reševanja zapuščanja obiskovalcev. Primeri sprožene vsebine vključujejo predlog kod za popust ali pozive za prijavo na glasila. Nekateri bi lahko trdili, da te prekinitve zmanjšujejo izkušnjo strank. Upoštevajoč to, je spodaj nekaj taktik, ki vam lahko pomagajo preprečiti ta učinek pri izvajanju kampanj z namenom izstopa.

Taktika št. 1 - segment, segment, segment

Številne prednosti je, če osredotočite svoje sporočilo o namenu izstopa na določene podskupine baze obiskovalcev. Ne boste želeli samo, da boste vsem obiskovalcem delili kode za popust. Predlog kod za popuste lahko poškoduje vašo blagovno znamko in spodbudi nelojalne kupce. Močnejša strategija je nagrajevanje svojih najboljših strank - svoje najbolj zveste baze obiskovalcev - s popusti, da ohranite to vedno pomembno visoko stopnjo zadrževanja strank na nasičenem in zelo konkurenčnem trgu.

Z eno od naših letalskih strank smo pred kratkim izkoristili kombinacijo podatkov, ki niso usmerjeni na stranke, podatkov v seji v realnem času in vedenja brskanja / nakupa v preteklosti, da bi ciljno usmerjene segmente z visoko lojalnostjo ciljali le s popusti. To je privedlo do zelo osredotočene ponudbe namernih izhodov, ki je povzročila dvig rezervacij od 16 do 20 odstotkov v treh posameznih segmentih.

Na strani nakupa boste želeli zahtevati prijavo na glasilo le, če boste prepoznali, da je obiskovalec nov.

Bistvo je v tem, da je pomembno, da ste osredotočeni na svojo kampanjo in razmišljate o logiki segmentacije, ki je smiselna in deluje okoli namere vašega projekta (namenjena besedni igri).

Taktika # 2 - Bodite kot voda

Ni nujno, da vaša taktika prekriva. Razmišljajte izven okvirjev (še enkrat namenjena besedna igra). Razširite svoja obzorja (kot predlaga Bruce Lee) in razmislite o predstavitvi vsebine v drugačni obliki, ki je lahko manj vsiljiva in izboljša izkušnjo strank, hkrati pa obiskovalca privabi nazaj na stran.

Poskusite sprožiti a zdravo bar (na primer sporočilo na vrhu zaslona, ​​ki ga lahko uporabnik zavrne) namesto tipičnega drznega prekrivanja, ki lahko moti brskanje po strani. Ali pa se osredotočite na neko posebno vsebino, ki vas zanima, na primer na dejstvo, da je izdelek na zalogi ali je na voljo, in uvedite malo iztočnice:

Izhod iz nameščenih sedežev levo

Če želite ustvariti takšen znak, potrebujete segmentacijo, da ugotovite, da obstajajo leti s petimi ali manj sedeži. Vse se v mnogih pogledih vedno vrne k Taktiki št. 1 (kot boste spet videli v zadnjem nasvetu spodaj).

Taktika št. 3 - Bodite koristni

Ni vam treba potiskati glasnega popusta oz prijavi se tukaj sporočilo pred obiskovalcem. Obiskovalcu v stiski lahko preprosto ponudite pravočasno pomoč.

V izhodiščno kandidirali smo za stranko, ki prodaja stanovanjsko zavarovanje, zbrali smo številne atribute obiskovalcev z njihovimi različnimi vložki, ko so potovali skozi lijak - naslov (za pridobitev spola), datum rojstva (za ustvarjanje starostnih skupin) in še več (glej Taktiko št. 1 spet). Konec koncev, povezava teh dimenzij s stopnjami pretvorbe po korakih in vključenost na vsaki strani lijaka aplikacije nam je omogočila razumevanje več točk trenja glede na obiskovalca. Eno spoznanje je bilo, da so se obiskovalci v najvišjem starostnem razredu po doseganju določene stopnje lijaka pretvorili po precej nižji stopnji. Rešitev? Če želite ciljati na te obiskovalce s pomočjo klepeta, če so bili določen čas nedejavni in so imeli namen izstopiti. Rezultati so pokazali izboljšano angažiranost in izkušnjo strank ter aplikacije, ki jih je rešila ekipa klicnega centra za stranke.

Prosim, ne pojdi (ne pojdi stran)

Izhod Intent Stay

Izkoriščanje te taktike v strategijah izhodnih namer ne more samo spodbuditi povečanja uspešnosti vaše kampanje, temveč zagotavlja, da obiskovalcev ne odrivate stran, ker so včasih neprijetni načini predstavitve prekrivnih izhodnih namer. Na koncu je treba te izkušnje strank še vedno preizkušati in jih nenehno preizkušati, da boste prepričani, da delujejo za vaše obiskovalce. Bistvo pa je, da lahko vljudno privabite obiskovalca nazaj na vaše spletno mesto namesto prosim, prosim, prosim, prosim, ne pojdi.

Prosim, ne hodi. Oglejte si naše hitro branje Pristopi k boju proti nameri izhoda.

Tomov slap

Tom Waterfall je direktor optimizacijskih rešitev za EMEA in APAC pri Webtrends. Odgovoren je za zagotavljanje 360-stopinjskih strategij optimizacije za stranke, za povečanje njihove konverzije spletnih mest in trženjski donos. Kot strokovnjak za vsekanalno in personalizacijo, Tom strastno razume, kako potrošniki delujejo in se odzivajo na različne vsebine v spletu.

Povezani članki

Nazaj na vrh
Zapri

Zaznan Adblock

Martech Zone vam lahko zagotovi to vsebino brezplačno, ker naše spletno mesto monetiziramo s prihodki od oglasov, pridruženimi povezavami in sponzorstvi. Hvaležni bi bili, če bi med ogledom našega spletnega mesta odstranili zaviralec oglasov.