Socialna služba za stranke
Martech Zone članki označeni socialna služba za stranke:
-
Družbeni mediji in vplivno trženje
Douglas KarrFebruar 19, 2024
Kako pomanjkanje odzivnosti družbenih medijev uničuje vaše zadrževanje (in pridobivanje) strank
Pisali smo o neverjetni rasti družbenih medijev kot vira za potrošnike pri reševanju težav s storitvami za stranke in da so postali pričakovanje, ne možnost. Podjetja so priča seizmičnemu premiku v dinamiki storitev za stranke, pri čemer družbeni mediji postajajo prevladujoča platforma za interakcije med potrošniki in blagovno znamko. Zaskrbljujoče je, da mnogi od njih še vedno ignorirajo posledice.…
-
Družbeni mediji in vplivno trženje
Douglas KarrMaj 18, 2018
Ste res svetovalec za družbene medije?
Sinoči sem imel neverjetno priložnost, da sem se srečal in poslušal trikratnega zmagovalca Indianapolis 500, Helio Castroneves. Bil sem gost sovoditelja in trenerja nastopov Davida Gorsagea, ki me je vprašal, ali bi ves čas dogodka zagotavljal posodobitve družbenih medijev. Ko sem organiziral hashtags, sledil sponzorjem in spoznal VIP osebe v sobi, je en ...
-
Trženje Infographics
Douglas KarrAvgust 3, 2015
Kako pomanjkanje socialnega odziva škodi vašemu poslu
Vpliv slabe storitve za stranke v zvezi s socialnimi mediji smo že količinsko opredelili. Kaj pa preprosto odzivanje? Ali ste vedeli, da 7 od 8 socialnih sporočil, namenjenih blagovnim znamkam, ostane brez odgovora v 72 urah? Povežite to z dejstvom, da se je število sporočil blagovnim znamkam po vsem svetu povečalo za 21 % (18 % v Združenih državah) in imamo ...
-
Trženje Infographics
Douglas KarrSeptember 13, 2014
12 korakov do uspeha trženja socialnih medijev
Ljudje v BIGEYE, agenciji za kreativne storitve, so sestavili to infografiko, da bi podjetjem pomagali pri razvoju uspešne strategije trženja družbenih medijev. Resnično mi je všeč preboj korakov, a tudi sočustvujem s tem, da mnoga podjetja nimajo vseh sredstev, da bi se prilagodila zahtevam odlične socialne strategije. Donos pri ustvarjanju občinstva v ...
-
Trženje Infographics
Douglas KarrJunij 19, 2014
Socialna služba za stranke za prodajalce
Storitev za stranke JE trženje. Še enkrat bom rekel ... služba za stranke JE trženje. Ker se vaš način ravnanja s strankami promovira na družbenih omrežjih, ocenah in ocenah vsak dan, vaša storitev za stranke ni več pokazatelj zadovoljstva, zadržanosti ali vrednosti strank. Vaše stranke so zdaj ključna roka vseh vaših marketinških prizadevanj, saj si delijo ...
-
Trženje Infographics
Douglas KarrMaj 12, 2014
Bogati kupci želijo socialno skrb za stranke
Ključna strategija trženja družbenih medijev mora vključevati storitve za stranke. Mnoga podjetja to dvoje razlikujejo, vendar vaše stranke nimajo takega ločevanja. Ko postanete družabni, bodo ta kanal uporabili za vprašanja, komentarje in pritožbe. Dobra novica je, da lahko resnično pokažete svoje sposobnosti za pomoč strankam v javnosti in s tem tržite, kako dobro to počnete ...
-
Trženje Infographics
Douglas KarrAvgust 6, 2013
10 korakov do briljantne socialne službe za stranke
V preteklosti smo pisali o rasti družbenih storitev za stranke in še naprej spodbujamo naše stranke v to smer. Socialne storitve za stranke so pričakovanja vaših strank in odlična priložnost za vaša tržna prizadevanja. Kaj je boljšega kot pomagati stranki v središču pozornosti, kjer lahko vsi vidijo, kako odlično podjetje ste? The…