Leto 2020 je temeljito spremenilo vlogo družbenih medijev v življenju potrošnikov. Postal je rešilna bilka za prijatelje, družino in sodelavce, forum za politični aktivizem in stičišče spontanih in načrtovanih virtualnih dogodkov in druženj. Te spremembe so postavile temelje za trende, ki bodo leta 2021 in pozneje preoblikovali svet trženja družbenih medijev, kjer bo izkoriščanje moči ...