Programi zvestobe kupcev so bili skozi desetletja temelj interakcije blagovne znamke s potrošniki. V prvih dneh programov zvestobe strank so se blagovne znamke osredotočale na svoje najboljše stranke in ponujale nagrade za povečanje svojega deleža v denarnici. Na primer, program American Airlines AAdvantage je bil zasnovan tako, da motivira 2 % strank, ki so prispevale 25 % ali več ...