Če zbirate podatke, ima vaša stranka ta pričakovanja

Nedavno poročilo Thunderhead.com ponovno opredeljuje sodelovanje strank v dobi digitalne preobrazbe: Engagement 3.0: Nov model za sodelovanje kupcev ponuja vpogled v celotno sliko izkušenj strank. Tu je nekaj ključnih ugotovitev: 83% kupcev se pozitivno opredeli do podjetja, ki dobro uporablja informacije in podatke, ki jih hranijo o svojih strankah, na primer s poudarkom na podrobnostih izdelkov in storitev ter ponudbah, ki bodo koristile.