Če bi preživeli večer v mestu, ki ga še nikoli niste obiskali, in bi imeli dve priporočili restavracije, eno od hotelskega vratarja in eno od prijatelja, bi verjetno upoštevali prijateljev nasvet. Na splošno se nam zdijo mnenja ljudi, ki jih poznamo in imamo radi, bolj verodostojna kot priporočila tujca – to je pač človeška narava. Tudi zato podjetje-potrošnik (B2C)…