Kako nastaviti pričakovanja naročnikov e-pošte in ZMAGATI!

Ali naročniki vaše e-pošte kliknejo na vaša spletna mesta, naročajo vaše izdelke ali se po pričakovanjih registrirajo za vaše dogodke? Ne? Namesto tega se preprosto ne odzivajo, odjavljajo ali (zadihano) pritožujejo? Če je tako, morda ne določite jasno medsebojnih pričakovanj.