SDL: delite enotno sporočanje s svojimi globalnimi strankami

Danes tržniki, ki iščejo najhitrejši in najpametnejši način za upravljanje izkušenj svojih strank, obrnejo glavo proti oblaku. To omogoča, da se vsi podatki o strankah nemoteno pretakajo v tržne sisteme in iz njih. To pomeni tudi, da se profili strank nenehno posodabljajo in nabori podatkov o strankah samodejno ustvarjajo v realnem času, kar zagotavlja popolnoma integriran pregled interakcij s strankami v podjetju blagovne znamke. SDL, ustvarjalci Customer Experience Cloud (CXC),

UserZoom: stroškovno učinkovita uporabnost in raziskave strank

UserZoom ponuja programsko platformo za spletno raziskovanje uporabnikov v oblaku, ki podjetjem omogoča stroškovno učinkovito preizkušanje uporabnosti, merjenje glasu stranke in zagotavljanje odličnih izkušenj strank. UserZoom ponuja raziskovalne zmogljivosti za namizje, vključno z oddaljenim preizkušanjem uporabnosti, razvrščanjem kart, drevesnim preskusom, preskusom klika zaslona, ​​preskusom časovne omejitve zaslona, ​​spletnimi anketami, VOC (Intercept Surveys), VOC (zavihek za povratne informacije), kot tudi testiranje uporabnosti za mobilne naprave in mobilna aplikacija VOIC (prestrezanje). Rezultati raziskave so podatki o uporabnosti, odgovori na ankete,

Uspeh v spletu se začne s CXM

Customer Experience Management uporablja tehnologijo za zagotavljanje osebne in dosledne izkušnje za vsakega uporabnika, da potencialne stranke spremeni v vseživljenjske stranke. CXM vključuje vhodno trženje, prilagojene spletne izkušnje in sistem za upravljanje odnosov s strankami (CRM) za merjenje, ocenjevanje in ocenjevanje interakcij s strankami. Kaj boš naredil? 16% podjetij povečuje proračun za digitalno trženje in povečuje skupno porabo. 39% podjetij s prerazporeditvijo obstoječega proračuna poveča proračun za digitalno trženje