KANA Express: Upravljanje izkušenj s strankami

Posvetujemo se s številnimi srednje velikimi in velikimi podjetji, ki se odločijo za pristop k programu socialnega trženja, da bi ugotovili, da niso predvideli takojšnjega povpraševanja po storitvah za stranke. Nezadovoljni stranki je vseeno, da ste odprli račun za Twitter ali objavili stran na Facebooku za svoje marketinške dosežke ... izkoristili bodo medij in zahtevali storitev. In ker gre za javni forum, jim ga raje zagotovite. Hitro. To

Poslovni kupci so drugačni!

Tekstopisec Bob Bly je navedel seznam razlogov, zakaj se trženje podjetij zelo razlikuje od potrošnikov. O nameri sem pisal v preteklih objavah in verjamem, da je to odličen primer. Namen poslovnega kupca je edinstven v primerjavi s potrošniki: poslovni kupec želi kupiti. Poslovni kupec je prefinjen. Poslovni kupec bo prebral veliko kopij. Postopek nakupa v več korakih. Več vplivov na nakup. Poslovni izdelki so