Rezultati raziskave: Kako se tržniki odzivajo na pandemijo in zaklepanje?

Odziv trženja v pandemiji

Ko se zaklepanje olajša in se več zaposlenih vrača nazaj v pisarno, smo bili zainteresirani za preiskovanje izzivov, s katerimi se soočajo mala podjetja zaradi pandemije Covid-19, kaj so zaradi zaklepanja delali za razvoj svojega podjetja, kakršno koli izpopolnjevanje, ki so ga storili , tehnologijo, ki so jo uporabljali v tem času, in kakšni so njihovi načrti in obeti za prihodnost. 

Ekipa na Tech.co je anketiral 100 malih podjetij o tem, kako jim je uspelo med zaklepanjem.

  • 80% lastnikov malih podjetij je reklo, da je Covid-19 imel negativni vpliv v svojem poslu pa se 55% počuti zelo pozitivno za prihodnost
  • 100% vprašanih je za izgradnjo svojega podjetja uporabljalo zaklepanje, pri čemer se je večina osredotočila na to trženje, povezovanje s strankami in izboljšanje usposobljenosti.
  • 76% jih ima nadgrajen med zaklepanjem - s SEO, družabnimi mediji, učenjem novega jezika in analizo podatkov kot najpogostejšimi novimi veščinami za učenje.

Anketirana podjetja so bila iz različnih panog, najpogostejši sektorji pa so bili B2B storitve (28%), lepota, zdravje in dobro počutje (18%), trgovina na drobno (18%), programska oprema / tehnologija (7%) in potovanja ( 5%).

Poslovni izzivi

Najpogostejši izzivi za podjetja so bili manjša prodaja (54%), čemur je sledila prestavitev lansiranja izdelkov in dogodkov (54%), težave s plačilom osebja in stroškov poslovanja (18%) ter vpliv na naložbene priložnosti (18%).

Poslovni odzivi

Vsi anketiranci so povedali, da so svoj čas pod ključem produktivno izkoristili za rast svojega podjetja.

Ni presenetljivo, da se je večina začela osredotočati na to, kaj lahko ponudijo na spletu, in oblikovati svoje strategije digitalnega trženja z ustvarjanjem novih vsebin (88%) in spletnih ponudb (60%), organiziranjem ali obiskovanjem spletnih dogodkov (60%), povezovanjem z stranke (57%) in izboljšanje usposobljenosti (55%) kot najpogostejše stvari pri zaklepanju. 

Nekateri so izjavili, da so jih imeli pozitiven rezultati kot rezultat Covid-19, vključno s povečanjem spletne prodaje, več časa za osredotočanje na trženje, rast njihovega poštnega seznama, učenje novih stvari, lansiranje novih izdelkov in boljše spoznavanje svojih strank.

Najpogostejše nove veščine, ki so jih ljudje morali razviti, so bili učenje SEO (25%), socialnih medijev (13%), učenje novega jezika (3.2%), podatkovne veščine (3.2%) in PR (3.2%).

Uvajanje tehnologije

Tehnologija je v tem času igrala ključno vlogo pri poslovnem uspehu. Zoom, WhatsApp in e-pošta so bili najpogostejši načini komunikacije z osebjem, trženje v družabnih omrežjih, trženje po e-pošti, spletne konference in spletna stran ali trgovina pa so bile najbolj koristne oblike tehnologije. Večina jih je uporabila zaklepanje za posodobitev svojega spletnega mesta, 60% jih je prilagodilo njihovo trenutno spletno mesto, 25% pa jih je zgradilo novo.

Nasveti za mala podjetja

Kljub težavam se je 90% odzvalo, da imajo bodisi zelo pozitivne bodisi precej pozitivne napovedi za prihodnost svojega podjetja. Anketirance smo v tem času prosili za nasvet drugim malim podjetjem. To so najpogostejše stvari, ki so bile omenjene:

Obrnite in dajte prednost 

Več anketirancev je omenilo prednostne naloge tega, v čemer ste dobri, in vedeti, kaj deluje:

Ta čas izkoristite za izostritev tistega, v čemer ste že dobri.

Joseph Hagen iz podjetja Streamline PR

Osredotočite se na svoje prednosti, ne eksperimentirajte preveč. Naredite več, kar vam ustreza v smislu pridobivanja strank, in se osredotočite na to. Za nas je to e-poštno trženje, ki smo ga podvojili.

Dennis Vu iz Ringblaze

Poiščite ravnovesje med zniževanjem stroškov in naložbami v prihodnost. Glejte na to kot priložnost za sodelovanje, vzpostavljanje zaupanja in zvestobe.

Sara Price iz Coaching Service Pravzaprav

Preizkusite nove stvari in bodite gibčni 

Drugi so rekli, da je zdaj najboljši čas za gibčnost ter razvijanje in preizkušanje novih stvari na svoji publiki, zlasti v času negotovosti.

Spretnost je ključnega pomena, stvari se ves čas premikajo tako hitro, da morate paziti na novice in trende ter se hitro odzivati.

Lottie Boreham iz BOOST & Co

Naredite korak nazaj in strategizirajte, da pametno porabite svoj čas. Preizkusite nove ponudbe na obstoječi bazi strank, jih prilagodite in nato naredite nepopoln prvi krog.

Michaela Thomas iz The Thomas Connection

Poiščite priložnosti, ki so edinstvene za situacijo. Obdobje zaklepanja kar najbolje izkoristimo z brezplačnimi nasveti partnerjev pri gradnji.

Kim Allcott iz družbe Allcott Associates LLP

Dosezite in spoznajte svoje stranke

Pomen poznavanja in razumevanja svojih strank in njihovih potreb se je veliko pojavil v nasvetih podjetij. Podjetja se lahko z zaklepanjem resnično osredotočijo na oblikovanje strategij zadrževanja strank.

Morda se zdi nerazumljivo, a resnično zaprite svojo nišo, določite svojo absolutno idealno stranko za tisto, za katero ste kot nalašč. Pomislite na njih in njihov trenutni izziv. Če bi bili na njihovem mestu, kaj bi iskali zdaj? Nato poskrbite, da se vaš izdelek ali storitev jasno pogovarja s to rešitvijo. Napačno se pogovarjamo o nas, ko se moramo pogovarjati in o svojih strankah. " rekel

Kim-Adele Platts, izvršni trener

Z vidika B2B se mi zdi pomembno, da ohranite stik s svojimi strankami in jim sporočite, da ste tam, da jim pomagate in jih podprete v tem izzivnem obdobju. Ne glede na to, ali gre za ustvarjanje koristne vsebine za krmarjenje po krizi ali za zagotavljanje storitev strankam na voljo za lažje spopadanje, je pomembno, da dialog začnete zgodaj in se še naprej pogovarjate s stranko.

Jon Davis iz tehnološkega podjetja Medius

Pogovorite se in se povežite s strankami. Ugotovite, kaj želijo, da naredite, da jim pomagate. Ta čas izkoristite za ustvarjanje vsebine, ki je dobra za zdaj in za prihodnost, saj to obdobje ne bo večno.

Calypso Rose iz spletne trgovine, Indytute

Osredotočite se na trženje

V času gospodarskega upada morajo podjetja pogosto zmanjševati. Pogosto se zmanjša proračun za trženje in oglaševanje. Vendar so mnogi anketiranci opozorili na nenehno pomembnost pravilnega trženja.

Ljudje so bolj kot kdaj koli prej odprti za spletne pogovore, uporabo svojih družabnih omrežij in povezovanje z novimi ljudmi. Razvoj dobre in učinkovite spletne strani je pomembnejši kot kdaj koli prej.

Julia Ferrari, spletna oblikovalka

Odmaknite se od poskusov rasti zdaj in pomislite, "katere pogovore lahko začnem zdaj, ki bi lahko čez 8-10 mesecev prerasli v potencialni pogovor stranke?". Zaklepanje je odlična priložnost za delo na dolgoročnih trženjskih projektih.

Joe Binder iz blagovne znamke WOAW

Dobra spletna stran je ključnega pomena. Naj bo vaša osebna znamka. Predstavite pričevanja strank, da si ustvarite zaupanje in pokažete, da veste, kaj počnete. Uporabite tehnologijo (videokonference in delitve zaslona) za interakcijo in predstavitev strankam. Neznanci se lažje poslujejo prek spleta. Pokažite svoj obraz in poiščite rešitve za njihove težave. Če na določenem področju nimate strokovnega znanja ali potrebujete pomoč, poiščite virtualnega asistenta. Pomočnike uporabljamo za pisanje spletnih dnevnikov, ustvarjanje grafik in upravljanje s CRM.

Chris Abrams iz podjetja Abrams Insurance Solutions

Strategije zadrževanja strank

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.