Uspeh pri trženju na Facebooku je pristop "Vsi viri podatkov na krovu"

Facebook

Za tržnike je Facebook 800-kilogramska gorila v sobi. The Pew Research Center pravi, da skoraj 80% Američanov, ki uporabljajo internet, uporablja Facebook, več kot dvakrat večje od števila ki uporabljajo Twitter, Instagram, Pinterest ali LinkedIn. Tudi uporabniki Facebooka so zelo angažirani, saj jih več kot tri četrtine dnevno obišče spletno stran, več kot polovica pa se prijavi večkrat na dan.

Število aktivnih mesečnih uporabnikov Facebooka po vsem svetu je približno 2 milijard. Toda za tržnike je najpomembnejša statistika na Facebooku ta: uporabniki v povprečju porabijo 35 minut dan na platformi socialnih medijev. Tržniki si tega ne morejo privoščiti ne tekmovati na Facebooku - tekmecem bi prepustilo preveč podlage, a mnogi menijo, da je to izziv: 94% tržnikov uporablja Facebook, vendar je le 66% prepričanih, da je to učinkovit način za distribucijo vsebine.

Zakaj neskladje? Ne gre za to, da Facebook ponuja veliko možnosti za pomoč tržnikom pri iskanju ciljne publike: na voljo je 92 atributov strank, ki jih lahko tržniki izberejo za ciljanje, vključno z zemljepisom, vrsto mobilne naprave, operacijskim sistemom, osebnimi interesi, demografskimi podatki in vedenjem uporabnikov. To je eden od razlogov, da Facebook zaračuna premijsko ceno s ceno na klik, ceno na povezavo, ceno na tisoč prikazov in ceno na akcijo.

Toda za preveč tržnikov te možnosti prilagajanja ne pomenijo resničnih priložnosti. Tržniki se še vedno soočajo z ovirami pri ustvarjanju donosnosti naložbe in učinkovitem ter uspešnem izbiranju občinstva. Pametni tržniki imajo morda vzpostavljene strategije sodelovanja s strankami, vključno z prepričljivo vsebino, vendar donosnost naložbe ustvari le, če jo lahko dobijo do predvidenega občinstva.

Torej, kako tržniki to dosežejo? Profiliranje občinstva je standardni odgovor, toda za resničen uspeh morajo tržniki gledati dlje od podatkov, ki jih ponuja Facebook. Učinkovita trženjska strategija Facebooka vključuje podatke iz različnih virov, vključno s CRM informacijami, kot so transakcije, zgodovina nakupov in interakcije. Vključevati mora tudi podatke iz anketnih raziskav, kot so všečki strank, všečki, vrednosti, ki jih sporočajo stranke, in želje.

Če želite ustvariti donosnost naložbe iz tržne strategije Facebooka, bi morali tržniki kombinirati CRM in rezultate raziskav z analizo podatkov. To je odličen način za zapolnitev vrzeli med lastnimi podatki o strankah in Facebook profili. Prav tako daje marketinški skupini priložnost, da ugotovi povezave med Facebook profili strank in lastniškimi informacijami o strankah ter med interesi strank na Facebooku in obstoječimi podatki CRM profila.

Ko tržniki informacije o Facebooku povežejo s CRM in podatki anket, bolje razumejo svoje občinstvo. S temi povezavami lahko tržniki dobijo prepričljiva sporočila pred pravimi ljudmi, podjetju pa omogoča tudi nemoteno podobo blagovne znamke po vseh kanalih. Ta strategija tudi tržnikom omogoča, da ustvarijo natančnejše ocene učinkovitosti in tako ohranijo organizacijo na pravi poti.

Več kot tržniki vedo o svojih strankah, bolje lahko komunicirajo z njimi. Zagotavljanje pozitivne, brezhibne izkušnje s strankami po vseh kanalih, vključno z družabnimi mediji, je ključnega pomena za krepitev verodostojnosti in vzpostavitev zaupanja. Podatkovna znanost je najboljši način za prilagajanje kampanj, podjetja, ki združujejo CRM in anketne podatke z zmogljivimi trženjskimi zmožnostmi Facebooka, lahko spodbudijo donosnost naložbe v družabne medije in razširijo svojo bazo strank.

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.