Zaslužimo denar: 8 načinov, kako promet iz družbenih omrežij spremeniti v prodajo

Denar za socialne medije

Prodaja na družbenih omrežjih je nova norost za strokovnjake za trženje po vsem svetu. V nasprotju z zastarelim prepričanjem je lahko prodaja na družbenih omrežjih donosna za katero koli industrijo – ne glede na to, ali so vaša ciljna publika milenijci ali generacija X, šolarji ali lastniki velikih podjetij, posredniki ali profesorji na fakulteti. Glede na dejstvo, da obstaja približno 3 milijarde aktivnih uporabnikov družbenih omrežij ali lahko resnično rečete, da med njimi ni ljudi, ki bi želeli kupiti vaš izdelek? Vaša naloga je najti te ljudi.

V primerjavi s tradicionalnim trženjem ima prodaja v družabnih medijih številne prednosti - ta komunikacijski kanal je razmeroma poceni in velja za bolj verodostojnega in zaupanja vrednega, zato je idealen za konverzijo. Ni vam treba verjeti na besedo - samo poglejte, koliko podjetja porabljajo za trženje v družabnih medijih. Kako torej dejansko uporabljate družbene medije za ustvarjanje dobička?

Analizirajte svoj prodajni postopek

Raziskave so sveti gral trženja - ničesar ne morete prodati, ne da bi globoko razumeli, kako oseba, ki bi želela kupiti vaš izdelek, deluje in se odloča. Zato morate najprej in predvsem analizirati prodajni postopek, ki stoji za vašim prodajnim lijakom.

Vprašanja, ki si jih morate zastaviti za analizo možnosti prodaje v družabnih omrežjih, so:

  1. Ki kanali trenutno prinašajo potencialne stranke v vaš lijak?
  2. Kaj je prodajni postopek?
  3. Koliko čas ali je treba skleniti posel?

Odgovori na ta vprašanja vas bodo morda presenetili: morda boste ugotovili, da ste se ves čas osredotočali na napačne platforme. V tem primeru se vam zdi koristno narediti nekaj raziskav, namenjenih izbiri najboljše platforme za socialne medije za vaše podjetje.

To lahko storite tako, da spremljate dejavnost svojih tekmecev v družabnih omrežjih in vidite, katere platforme so zanje najbolj dragocene, vendar obstaja veliko bolj učinkovit in eleganten način. Vse, kar potrebujete, je orodje za socialno poslušanje, kot je Awario. Z njim lahko sproti spremljate omembe katere koli ključne besede na družbenih omrežjih in v spletu.

Recimo, da izdelujete SaaS za zagonska podjetja - preprosto vstavite »zagon« kot eno od svojih ključnih besed in preverite, katere platforme imajo več omemb in zato več razprav, ki veljajo za vaš izdelek. Tako boste lahko razumeli, kje je vaše ciljno občinstvo, in dali prednost ustreznim kanalom.

grafikon socialnih kanalov

Upoštevajte, da v družbenih omrežjih potencialne kupce običajno dosežete že prej v prodajnem procesu: zdaj je stopnja prepoznavnosti blagovne znamke razdeljena na tri (izpostavljenost, vpliv in angažiranost). To pomeni, da boste morali ustrezno oblikovati svojo strategijo prodaje v družabnih omrežjih.

Spremljajte in spodbujajte preglede družabnih medijev

Doba tradicionalnega oglaševanja se izteka - družabni mediji so vrnili najučinkovitejši način vplivanja na nakupno vedenje nekoga. Se sprašujete kaj je to? To je od ust do ust. Pravzaprav po Nielsen, 92% ljudi zaupajte priporočilom prijateljev in družine vsem drugim oblikam trženja in 77% potrošnikov je bolj verjetno, da bodo kupili nov izdelek, ko se bodo o njem učili od prijateljev ali družine. Povsem naravno je, da se odločite zaupati ljudem, ki jih poznate, nad blagovno znamko.

Socialni mediji so idealen kraj za referenčno trženje: vse te platforme so bile zasnovane tako, da nam omogočajo izmenjavo izkušenj in neverjetnih odkritij s prijatelji. Torej, kar morate storiti, da z njim zaslužite, je spodbuditi ljudi, da objavljajo svoje izkušnje. Lahko jim ponudite celo majhne spodbude, kot je majhen popust ali vzorec.

Ne pozabite se odzvati na vse ocene, tako pozitivne kot negativne. 71% potrošnikov ki imajo dobro izkušnjo storitve družabnih omrežij z blagovno znamko, jo verjetno priporočajo drugim. Aktivno sodelovanje v družabnih omrežjih s strani blagovne znamke ustvarja odnos med blagovno znamko in kupcem ter poskrbi, da se počutijo slišane, kar je zelo pomembno za ohranitev.

priporočilo o vplivu twitterja

Zavzemite se za socialno prodajo

Ne samo, da ljudje radi delijo svoje misli o blagovnih znamkah na družbenih omrežjih, pogosto se zatekajo tudi na družbena omrežja, da bi dobili priporočila. Tam že imate potencialne potencialne stranke – le identificirati jih morate. Najdete jih lahko s spremljanjem ustreznih skupnosti, kot so Facebook skupine, podredditi, klepeti na Twitterju itd. Za to lahko uporabite tudi orodje za družabno poslušanje, vendar se prepričajte, da ima nekaj podobnega Logični način iskanja, ki vam omogoča prilagajanje poizvedb, tako da lahko iskanje hkrati natančno in celovito.

priporočilo za družabni pogovor

Glede na dejstvo, da se boste v mnogih primerih odgovarjali na neznance, ki še niso bili izpostavljeni vaši blagovni znamki, si vzemite čas. Ne spuščajte se v to z prodajno predstavitvijo brez čustev – postavite vprašanje, pojasnite, kako bi lahko imeli koristi od vašega izdelka, uporabite ton in glas, ki ustrezata platformi in njihovi zahtevi, ter naredite to interakcijo smiselno in pristno. Na ta način boste veliko bolj verjetno vplivali na njihovo odločitev kot pa tako, da vsakemu potencialnemu potencialu pošljete sporočilo o rezanju piškotkov. In seveda jim olajšajte nakup – dajte jim povezavo, ki vodi neposredno do izdelka.

Optimizirajte pot do socialnih medijev do konverzije

Ko govorimo o povezavah, so te zelo pomembne. Smo lene stranke, ki jim je treba pogosto povedati, kako in kje kupiti želeni izdelek. Če potencialna stranka ne more takoj klikniti povezave do vaše spletne strani, je zelo verjetno, da se ne bo trudila z iskanjem.

Kar morate storiti je, da postavite povezave v vsak svoj profil in jih naredite vidne. Če objavljate promocijsko objavo — vstavite povezavo tja, če le mimogrede omenjate enega od svojih izdelkov — postavite tudi povezavo tja. Tudi ko se odzivate na napotitve, o katerih smo že govorili, lahko postavite povezavo do izdelka, o katerem razpravljate.

Twitter Link Assistant

Pot do konverzije morate narediti čim bolj gladko.

Popravite svojo ciljno stran v družabnih medijih

Ko dobite potencialno stran, se prepričajte, da je le en klik oddaljen od konverzije. Škoda bi bilo ustvariti neverjetno prodajno strategijo v družabnih omrežjih, le da bi se prodajni postopek ustavil na zadnji stopnji. Zato potrebujete popolno pristajalno stran, ki bo zagotovo prepričala vašo potencialno stranko, da se odloči za nakup. Nekaj ​​stvari, ki jih morate upoštevati pri pregledu ciljne strani:

  • Hitrost nakladanja. Kupci niso le leni, ampak so tudi nestrpni (žal, kupci!). Pričakujejo, da se bo naložila vaša stran 3 sekund, medtem ko je povprečni čas nalaganja 15, zato poskrbite, da jim ne bo treba čakati!
  • Kratek in preprost. Ni vam treba navajati vseh razlogov, zakaj je vaš izdelek najboljši v posameznih podrobnostih. Nobene potencialne stranke ne želite odvrniti z vsemi dodatnimi informacijami. Poskrbite, da bo sporočilo, ki ponazarja vašo vrednost, preprosto in čisto ter dodajte dodatne informacije na ločene zavihke, ki jih je mogoče opaziti - to je to.
  • Ponovno, verodostojnost in napotitve Za dokončanje konverzije potrebujete zaupanje strank. Za odločitev kupca je verodostojnost zelo pomembna. Poskrbite, da imate logotip ali izjavo stranke na ravni oči na enem od robov ali v glavi - nekje, kjer jo lahko hitro vidijo, ne da bi se morali pomikati.

Naredite mehko pretvorbo

Kot smo že razpravljali, potencialne stranke v družabnih medijih vstopijo v prodajni tok prej kot tradicionalne. Zaradi tega se morda niso pripravljeni odločiti za nakup, vendar to ne pomeni, da jih lahko zanemarite.

Tu lahko ustvarite priložnosti za mehko pretvorbo. Klasičen način je, da ponudite e-poštno naročnino. Seveda bi to morali upravičiti strankam tako, da jim ponudite zabavno in dragoceno vsebino. Izdelava privlačne vsebine, ki dokazuje, kako deluje vaš izdelek (vaje in študije primerov), je odličen način za pretvorbo teh mehkih potencialnih kupcev v potencialne kupce.

naročite poziv k dejanju

Trenutno se pojavlja nov trend trženje sporočil, zato, namesto da ljudi prosite, naj se naročijo na vaše glasilo, lahko preprosto zaprosite za dovoljenje, da jim pošljete sporočila. Dokazano je, da ljudje bolj verjetno preberejo sporočilo na družbenih omrežjih kot e-pošto. Študije kažejo, da imajo aplikacije za pošiljanje sporočil stopnje odprtosti, stopnje branja in CTR do 10-krat več kot cene e-pošte in sporočil SMS. Poleg tega jih dosežete tam, kjer so prvič naleteli na vašo blagovno znamko - na družbenih omrežjih.

Vključite močan poziv k dejanju

Če ničesar ne vprašate - ničesar ne boste dobili. Čeprav se včasih zdi, da je poziv k dejanju lahko preveč naporen, je zelo učinkovita taktika, če to storite pravilno.

Vaš CTA mora biti jasen in relevanten za objavo – tako se bo zdel organski in primeren. Morda je to povabilo, da pustite komentar in delite svoje misli, izvedete več o temi ali spodbuda k nakupu vašega izdelka. Dodajanje CTA-jev na vašo Facebook stran lahko poveča razmerje med prikazi in kliki za 285%. Ne pozabite poskrbeti, da bodo ciljne strani, če vključite kakršne koli povezave, optimizirane za takojšnjo pretvorbo.

Ponudite socialne ekskluzive

Navsezadnje je najboljši način za pridobitev novih strank ponuditi nekaj ekskluzivnega v zameno – ljudje se radi počutijo, kot da so del izbrane skupine. Najbolj očiten način za to je, da svojim sledilcem ponudite popuste – verjetno tega ne morete storiti pogosto, a kot enkratna pogodba za privabljanje novih potencialnih strank deluje čarobno.

Bolj kreativen (in cenejši) način bi bil organizirati tekmovanje med svojimi sledilci. Na primer, BeardBrand je uspelo povečati svojo družbeno prisotnost za 300 % in podvojiti svoj seznam e-pošte v manj kot enem tednu z dobro premišljenim spletnim tekmovanjem. Svoje sledilce lahko prosite, da delijo in ponovno tvitajo vašo objavo ali da ustvarijo lastno vsebino z vašim izdelkom ali storitvijo v njej. Z enim udarcem ubijete dve muhi – pridobite več izpostavljenosti in sledilcev ter zberete vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki, ki jo lahko uporabite tako pri prodaji na družbenih omrežjih kot pri tradicionalnih marketinških kampanjah v prihodnosti.

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.