Družbeni mediji in vplivno trženje

PR za družabne medije - tveganja in koristi

Pred nekaj leti sem odkril prednosti spletnega odnosa z javnostmi kot način razširitve izpostavljenosti svojih strank. Poleg predložitve uveljavljenim spletnim mestom sem ustvaril svoje spletno mesto - Indy-Biz, kot način izmenjave dobrih novic o strankah, prijateljih in lokalni poslovni skupnosti.

Že več kot dve leti je spletna stran v celoti koristna. Vse je bilo super, vse do včeraj, ko je zelo nesrečen posameznik objavil res negativen komentar. Komentar je bil odgovor na zgodbo o lokalnem podjetju, ki ga je vodil moj dober prijatelj.

Ko sem pregledoval komentar, nisem bil prepričan, kaj naj storim. Kar sem si zares želel, je izbrisati komentar. Kako si drzne reči tako o mojem prijatelju? Toda izbris komentarja bi kršil zaupanje, ki sem si ga ustvaril s svojimi bralci. In če bi bil res siten, bi komentar le objavil nekje drugje na internetu.

Namesto tega objavil odgovor, ki se ni strinjal s tem, kar je napisal, in je mojemu prijatelju dal "glavo gor". Za objavo komentarjev je prosila še nekaj ljudi v skupnosti. Nato je dodala svoj odgovor in spodbudila nesrečnega posameznika, naj se obrne neposredno nanjo, ker je bila telefonska številka v prvotnem sporočilu za javnost napačna.

Na koncu je bila to odlična študija primera, kako naj podjetja uporabljajo družbena omrežja za upravljanje svoje spletne znamke in ugleda. Negativnih komentarjev ne morete preprečiti ali nadzorovati. Obstajali bodo. Ampak, če imate vojsko zvestih oboževalcev, vas bodo spodbudili in vam pomagali obvladati situacijo. Poleg tega boste namesto, da bi se skrivali v pesku, proaktivni stik z nezadovoljnimi strankami ali kritiki na javnem forumu na splošno okrepili vaš ugled.

Lorraine Ball

Lorraine Ball dvajset let v korporativni Ameriki, preden je prišla k sebi. Danes jo lahko najdete na okrogel kos, majhno tržno podjetje s sedežem v Carmelu v Indiani. Skupaj z izjemno nadarjeno ekipo (ki vključuje mačka Benny & Clyde) deli svoje znanje o spletnem oblikovanju, vhodnem, družbenih medijih in e-poštnem trženju. Lorraine je zavezana prispevanju k živahnemu podjetniškemu gospodarstvu v osrednji Indiani in se osredotoča na pomoč lastnikom malih podjetij pri pridobivanju nadzora nad njihovim trženjem.

Povezani članki

Nazaj na vrh
Zapri

Zaznan Adblock

Martech Zone vam lahko zagotovi to vsebino brezplačno, ker naše spletno mesto monetiziramo s prihodki od oglasov, pridruženimi povezavami in sponzorstvi. Hvaležni bi bili, če bi med ogledom našega spletnega mesta odstranili zaviralec oglasov.