Pet napačnih predstav podjetja o družbenih medijih

rezultati v družabnih medijih

Pred kratkim so me intervjuvali in vprašali, kakšne napačne predstave imajo podjetja pri razvoju in izvajanju svoje strategije socialnih medijev. Moje izkušnje so morda v nasprotju z mnogimi guruji tam zunaj, vendar - iskreno povedano - mislim, da je ta industrija končno dozorela in da rezultati govorijo sami zase.

Napaka v družabnih medijih št. 1: Socialni mediji so marketinški kanal

Podjetja na družbene medije pogosto gledajo predvsem kot na tržni kanal. Socialni mediji so komunikacijski kanal ki se lahko uporablja za trženje - vendar to ni zgolj trženjski kanal. Prva stvar, s katero se podjetja srečujejo, ko vstopijo v družabna omrežja, je običajno pritožba - in zdaj jo morajo rešiti uspešno, saj svet opazuje. Družbeni mediji so tisto, kar občinstvo pričakuje, kljub temu, da vaše podjetje gleda na to, kako kanal shouldnt uporabiti. Če se ne odzovete na te zahteve, boste uničili katero koli strategijo trženja v družabnih omrežjih, ki ste jo načrtovali.

Napaka v družabnih omrežjih št. 2: donosnost naložbe mora biti takojšnja in enostavno merjena

Podjetja želijo meriti uspešnost in donosnost naložbe v družbena omrežja vsak tweet ali posodobitev. To je kot merjenje uspeha benda, potem ko je udaril prvi boben. Donosnost vaše naložbe v družabnih omrežjih lahko izmerite šele, ko dejansko prinesete vrednost občinstvu, ta občinstvo (poslušanje) postane skupnost (delitev) in v svoji panogi zgradite avtoriteto in zaupanje. Z drugimi besedami, preden ustvarite pričakovanje vrnitve, morate ustvariti odlično glasbo! Tudi donosnost družbenih omrežij sčasoma narašča - krepi zagon, ko očarate svoje občinstvo in ustvarite skupnost, ki začne odmevati vaše sporočilo. Ta spletni dnevnik je star desetletje in le v zadnjih petih letih so prihodki narasli do točke, da bi okoli njega ustvarili podjetje.

Napaka v družabnih omrežjih št. 3: Trženje mora biti odgovorno za socialne medije

To se nanaša na številko 1, vendar podjetja pogosto omejujejo pošiljanje sporočil v družabnih omrežjih na oddelek za trženje, ki se pogosto ni pripravljen odzvati. Trženje se pogosto odlikuje pri blagovni znamki in sporočanju - ne pa tudi pri odzivanju. Službe za storitve strankam, odnose z javnostmi in prodajo so viri v vašem podjetju, ki vsak dan predstavljajo potencialne stranke in medije, poslušajo in se odzivajo na pomisleke ter razumejo, kako ravnati z ugovori. Uvajanje odlične strategije socialnih medijev mora vključevati to osebje, medtem ko trženje pomaga pri oblikovanju sporočil, spremljanju in skupni rabi na kanalu ter merjenju učinka.

Napaka v družabnih omrežjih št. 4: Nesreče v družabnih omrežjih so uničujoča podjetja

Podjetja menijo, da morajo biti njihova sporočila na družbenih omrežjih popolna, brez napak. Dan za dnem, iz tedna v teden in iz meseca v mesec vidimo te neverjetne primere, kako so podjetja storila nekaj, kar poklicni guruji družbenih omrežij imenujejo katastrofe na družbenih omrežjih. Morda so napake, vendar so redko katastrofe. Če v družabnih omrežjih poiščete vse neverjetne napake podjetij, jih je imela velika večina BREZ vpliva na prodajo, cene delnic ali dobiček. Podjetja se lahko popolnoma zmotijo ​​in si od njih popolnoma opomorejo. Pravzaprav smo videli, kje so odmevi napak pogosto povečali prodajo podjetja, saj novičarski kanali in druga družbena mesta odmevajo več kot bi lahko plačalo oglaševanje. Strategija je odpravljena na napaki in okrevanje je lahko za poslovno korist, saj gradi zaupanje in pristnost občinstva.

Napaka v družabnih omrežjih št. 5: Socialni mediji so brezplačni

Odkrivanje, kuriranje, objavljanje, odzivanje in promocija vaše blagovne znamke na družbenih omrežjih ni zastonj. Pravzaprav, če opravljate grozno delo, je to lahko velika izguba časa in energije za vaše podjetje. Lahko vas stane prodaje, namesto da bi jih dejansko opravili. Na strani platforme vlagatelji močno pritiskajo na kanale socialnih medijev, kot so Facebook, Twitter in Pinterest, da zaslužijo ... tako, da se možnost promocije vašega sporočila v družabnih medijih, ne da bi pri tem kupili nekaj občinstva, vsak dan zmanjšuje. Oblikovanje proračunov in virov za odkrivanje, urejanje, objavljanje in odzivanje na družbenih omrežjih, da povečate svoj doseg, je nujno.

Se strinjate ali ne? Katere druge napačne predstave so po vašem mnenju?

En komentar

  1. 1

    Številna podjetja verjamejo, da je uspeh v družabnih omrežjih mogoče zgraditi v enem dnevu. Tržniki bi morali dosledno zagotavljati ustrezne informacije in graditi ugled svojega podjetja, da bi ustvarili dolgotrajen odnos s svojimi strankami, da bi videli boljše rezultate v njihovi kampanji v družabnih medijih.

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.