Kakšen je vpliv trženja na družbenih omrežjih?

Kakšen je vpliv trženja na družbenih omrežjih?

Kaj je trženje v družabnih omrežjih? Vem, da se sliši kot osnovno vprašanje, vendar si res zasluži nekaj razprave. Odlična strategija trženja družbenih omrežij ima več razsežnosti, pa tudi njen prepleteni odnos do drugih kanalskih strategij, kot so vsebina, iskanje, e-pošta in mobilne naprave.

Vrnimo se k definiciji trženja. Trženje je dejanje ali dejavnost raziskovanja, načrtovanja, izvajanja, promocije in prodaje izdelkov ali storitev. Družbeni mediji so komunikacijski medij, ki uporabnikom omogoča ustvarjanje vsebin, skupno rabo vsebin ali sodelovanje v družabnih omrežjih. Družbeni mediji se kot medij zelo razlikujejo od tradicionalnih medijev iz dveh razlogov. Prvič, dejavnost je v veliki meri javna in dostopna tržnikom za raziskave. Drugič, medij omogoča dvosmerno komunikacijo-tako neposredno kot posredno.

Po vsem svetu je 3.78 milijarde uporabnikov družabnih omrežij in to število se bo v prihodnjih nekaj letih še povečevalo. Kot kaže, je to približno 48 odstotkov vrednosti sedanje svetovno prebivalstvo.

Oberlo

Kaj je trženje s socialnimi mediji?

Močna strategija trženja družbenih medijev mora vključevati tako različne značilnosti družbenih medijev kot tudi metode, s katerimi je mogoče spremljati in promovirati blagovno znamko. To pomeni, da imeti strategijo za prenašanje 2 tweeta na dan ni popolnoma zajemajoča strategija družbenih medijev. Celotna strategija vključuje orodja in metodologije za:

  • Tržna raziskava - Zbiranje informacij za boljše raziskovanje ter razumevanje in komuniciranje z občinstvom.
  • Socialno poslušanje - Spremljanje in odzivanje na neposredne zahteve vaše publike, vključno s storitvami za stranke ali prodajnimi zahtevami.
  • Ugled Management - Ohranjanje in izboljšanje vašega osebnega ugleda ali blagovne znamke, vključno s spremljanjem pregledov, zbiranjem in objavljanjem.
  • Družbeno založništvo - načrtovanje, razporejanje in objavljanje vsebine, ki potencialnim strankam zagotavlja ozaveščenost in vrednost, vključno z navodili, pričevanji, vodenjem misli, pregledi izdelkov, novicami in celo zabavo.
  • Social Networking - aktivno sodelovanje v strategijah, s katerimi dosežete vplivneže, potencialne stranke, stranke in zaposlene.
  • Socialna promocija - Promocijske strategije, ki vodijo do poslovnih rezultatov, vključno z oglaševanjem, ponudbami in zagovorništvom. To se lahko razširi na iskanje in najemanje vplivnih oseb, ki bodo vaše promocije razširile na njihova omrežja.

Poslovni rezultati niso nujno dejanski nakup, lahko pa krepijo zavest, zaupanje in avtoriteto. Pravzaprav družbeni mediji včasih niso najboljši medij za spodbujanje neposrednih nakupov.

73% tržnikov meni, da so bila njihova prizadevanja prek trženja v družabnih omrežjih nekoliko učinkovita ali zelo učinkovita za njihovo poslovanje.

Omilitev

Družbeni mediji se pogosteje uporabljajo za odkrivanje od ust do ust, vir razprav za raziskave in vir za povezovanje - prek ljudi - s podjetjem. Ker je dvosmerna, je precej edinstvena iz drugih tržnih poti.

71% potrošnikov, ki so imeli pozitivno izkušnjo z blagovno znamko na družbenih omrežjih, verjetno priporoča blagovno znamko svojim prijateljem in družini.

Življenjsko trženje

Poglej Martech Zone's Infografika statistike družabnih medijev

Mediji socialnih medijev in primeri uporabe

54% uporabnikov družbenih omrežij uporablja socialne medije za raziskovanje izdelkov.

GlobalWebIndex

  • Tržna raziskava -Trenutno sodelujem s proizvajalcem oblek, ki na spletu lansira svojo blagovno znamko za potrošnike. Poslušanje družbenih omrežij uporabljamo za prepoznavanje ključnih besed, ki jih ciljni potrošniki uporabljajo, ko govorimo o najboljših konkurentih, tako da lahko ta besednjak vključimo v svoja prizadevanja za ustvarjanje blagovne znamke.
  • Socialno poslušanje - Za mojo osebno blagovno znamko in to spletno mesto imam nastavljena opozorila, tako da svoje omembe vidim v spletu in se lahko nanje neposredno odzovem. V objavi ne označijo vsi blagovne znamke, zato je poslušanje ključnega pomena.
  • Ugled Management - Imam dve lokalni znamki, s katerimi sodelujem, za njihove stranke smo postavili avtomatizirane zahteve za pregled. Vsak pregled se zbira in nanj odgovarja, zadovoljne stranke pa si prizadevajo svoja mnenja deliti na spletu. To je privedlo do večje prepoznavnosti v lokalnih rezultatih iskanja.
  • Družbeno založništvo - Sodelujem z več podjetji, ki upravljajo koledarje vsebin in centralizirajo svoja prizadevanja za načrtovanje Agorapulse (Sem veleposlanik). To jim prihrani veliko časa, ker jim ni treba iti ven in upravljati vsakega medija neposredno. Vključujemo označevanje UTM oglaševalske akcije tako da lahko vidimo, kako družbeni mediji usmerjajo promet in konverzije nazaj na njihovo spletno mesto.
  • Social Networking - Aktivno uporabljam platformo, ki mi pomaga pri prepoznavanju in povezovanju z vplivnimi osebami in organizacijami, ki me lahko najamejo na LinkedInu. To je močno vplivalo na moje govorne možnosti in je mojemu podjetju pomagalo povečati prodajo.
  • Socialna promocija - Mnoge moje stranke vključujejo oglaševanje v družabnih omrežjih, ko promovirajo dogodke, spletne seminarje ali razprodaje. Neverjetno ciljanje teh oglasnih platform je neverjetno koristno.

Zavedam se, da lahko ustvarite nekaj dokaj zapletenih kampanj v družabnih medijih, ki vključujejo uporabe in medije na načine, ki se ne ujemajo z mojimi zgoraj navedenimi možnostmi. Izvržem samo nekaj splošnih načinov uporabe vsakega medija, da dobim vpogled v to, kako jih je mogoče uporabljati drugače.

Mnogi prodajalci ponavadi težijo k najbolj kul mediju ali tistemu, ki jim najbolj ustreza. To je nesreča, ki čaka, da se zgodi, ker medijev ne izkoristijo ali kombinirajo v celoti.

Kako podjetja uporabljajo socialne medije

  1. Predstavite svojo blagovno znamko - od ust do ust je neverjetno učinkovit, ker je zelo pomemben. Ljudje v določeni industriji se na primer pogosto zbirajo v kanalih in skupinah družbenih medijev. Če ena oseba deli vašo blagovno znamko, izdelek ali storitev, jo lahko vidi in deli skupna publika.
  2. Razvijte zvesto skupnost - če imate učinkovito socialno strategijo, ki zagotavlja vrednost za vaše občinstvo - bodisi z neposredno pomočjo, kurirano vsebino ali drugimi novicami, nasveti in triki, vas bo vaša skupnost cenila in zaupala. Zaupanje in avtoriteta sta pomembna elementa vsake odločitve o nakupu.
  3. Izboljšajte storitve za stranke - ko vas stranka pokliče na pomoč, je pogovor 1: 1. Ko pa se stranka obrne na družabne medije, vaše občinstvo vidi, kako se odzovete in odgovorite na njegove potrebe. Odlične storitve za stranke lahko odmevajo po vseh kotičkih sveta ... in tako lahko pride do katastrofe v službi za stranke.
  4. Povečajte digitalno osvetlitev - zakaj vsebina izdelka brez strategije deljenja in promocije? Razvoj vsebine ne pomeni če ga zgradite, bodo prišli. Ne bodo. Tako je izgradnja odličnega družabnega omrežja, kjer skupnost postane zagovornica blagovne znamke, neverjetno močna.
  5. Povečajte promet in SEO - Medtem ko iskalniki še naprej izključujejo povezave, oboževalce in sledilce kot neposreden dejavnik pri razvrščanju iskalnikov, ni dvoma, da je močan strategija socialnih medijev bo vodila do odličnih rezultatov iskalnikov.
  6. Razširite prodajo in dosezite novo občinstvo - to je dokazano prodajalci, ki vključujejo strategijo socialnih medijev, prodajajo več tisti, ki ne. Prav tako vaši prodajalci razumejo, kako se spoprijeti z negativnimi povratnimi informacijami v prodajnem procesu, saj dejansko vsak dan govorijo z ljudmi. Vaš tržni oddelek pogosto ne. Če svoje prodajne predstavnike postavite na družabne družbe, da ustvarite prisotnost, je odličen način za razširitev vašega dosega.
  7. Zmanjšajte stroške trženja - čeprav zahteva zagon, bo trend rasti v družabnih omrežjih za sledenja, delitve in klike na koncu znižal stroške, hkrati pa povečal povpraševanje. Obstajajo neverjetne zgodbe o podjetjih, ki so se po uvedbi edinstvene prisotnosti v družabnih medijih razvila v širjenje. Za to je potrebna strategija, ki je lahko v nasprotju s številnimi korporacijskimi kulturami. Veliko je tudi podjetij, ki so grozljiva v družabnih omrežjih in preprosto zapravljajo čas.

49% potrošnikov trdi, da so pri odločitvi o nakupu odvisni od priporočil vplivnih članov v družabnih omrežjih.

Štirikomunikacije

Znotraj vsakega od njih so sredstva za povečanje pridobivanja in zadrževanja strank ter celo njihovo prodajo na poti strank.

Vpliv socialnih medijev

Čeprav svojih strank ne spodbujam vedno, da bi v celoti vlagale v vsako prakso na družbenih medijih, vidim, da se njihove naložbe še naprej vračajo, ko moje stranke upravljajo svoj ugled in gradijo vrednost s svojimi privrženci na spletu. V vsakem primeru je lahko zanemarjanje moči družbenih medijev na škodo blagovne znamke, če napačno rešujejo težave s storitvami za stranke. Vaše stranke pričakujejo, da boste prisotni in se pravočasno odzvali na ključnih platformah družbenih medijev ... vključitev orodij in strategij za to je bistvenega pomena.

4 Komentarji

  1. 1

    Ne bi se mogel strinjati več, včasih sem tisti na zabavi, ki poskušam svoje video delo predstaviti glasbenikom! In četudi bi jih to zanimalo, niso bili v pravilni miselnosti, ne tako, kot če bi bili v spletu in bi našli mojo spletno stran in nato nekaj časa gledali moje delo, zdaj pa me stranke kontaktirajo.

    Kar zadeva uporabo videoposnetka, da se prilagodite sebi, ali je bolje, da preprosto pišete objave za indeksibilne besede ali menite, da je tudi vloganje dobra ideja?

    • 2

      Živjo Edward,

      Hvala! Prednosti blogiranja z videoposnetki za zagotavljanje iskalnih izrazov so v moji knjigi še vedno zmagovalne. Manjina ljudi uporablja iskanja po videoposnetkih - in med njimi si mnogi ne vzamejo časa, da bi video pravilno opisali.

      Kombinacija obeh je močna, vendar traja nekoliko dlje. Če boste lahko objavili video blog (podcastable) in blog o vsakem videoposnetku, boste zagotovo izboljšali vaše možnosti, da vas bodo našli!

      Srečno novo leto!
      Doug

  2. 3

    Super post Doug. Veliko lastnikov zasebnih podjetij sem videl, kako zlorabljajo socialna omrežja. Ne samo, da je videti kot vsiljena pošta, ampak smrdi po poceni neželeni pošti. Boljši pristop je, da si vzamete čas za izdelavo spletnih vsebin (spletni dnevnik je odlična možnost), ustvarite strokovno znanje, pokažete svojo odličnost v svojem poklicu in osvojite rezultate iskanja.

  3. 4

    Doug, to je odlična objava. Kot precej raznoliko spletno podjetje nenehno poskušamo najti nove načine za uporabo družbenih omrežij za učinkovito povečanje prodaje in trženja. Mislim, da ste zadeli nekaj zelo močnih ključnih točk glede zlorabe socialnih medijev, kar bi morali imeti v mislih celo strokovnjaki.

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.