Ste res svetovalec za družbene medije?

Svetovalec za socialne medije

Sinoči sem imel neverjetno priložnost, da sem se srečal in poslušal trikratnega zmagovalca Indianapolisa 500, Helio Castroneves. Bil sem gost sovoditelja in trenerja nastopov David Gorsage, ki je vprašal, ali bom ves čas dogodka zagotavljal posodobitve v družabnih omrežjih. Ko sem organiziral hashtage, spremljal sponzorje in spoznal VIP-je v sobi, se je eden dirkalnih profesionalcev tiho nagnil in vprašal:

Ali ste res svetovalec za družabna omrežja?

Način, na katerega ga je vprašal, me je zaskrbel ... kot da bi vprašal, je to je res nekaj? Še hujša je bila moja reakcija. Bil sem nekoliko užaljen. Ne da bi se spraševal, ali so socialni mediji izvedljiv trženjski kanal ... za katerega je mislil, da sem tudi jaz tisti, svetovalci za socialne medije. Sporočil sem mu, da sem svetovalec za trženje z izkušnjami tako v tradicionalnih kot digitalnih medijih, s strastjo k povečevanju rezultatov za podjetja B2B in SaaS.

Delil je zgodbo o tem, kako je njegovo podjetje pred nekaj leti najelo svetovalca za družbena omrežja zaradi vsega hrupa, ki se je dogajal s socialnimi omrežji. Dejal je, da je oseba na družbenih omrežjih opravila čudovito delo, vendar dejansko ni nikoli povzročila upravičenih stroškov. Rekel je, da so osebo sčasoma pustili, ker bi bila razburjena zaradi zahteve po potrditvi donosnosti naložbe z medijem. Spraševal se je, ali se je kdaj.

S svojim odzivom sem moral biti zelo previden. Resnično verjamem v trženje v družabnih medijih, a iskreno ne my pojdi na kanal, ko sodelujem s stranko pri pridobivanju strategij - iskanje je. Čeprav je to najverjetneje posledica panog, s katerimi sodelujem, je tudi vprašanje, kje sta moja praksa in strokovno znanje. Vsak dan rad delim in se ukvarjam z družabnimi mediji, vendar na to iskreno ne gledam kot na način pridobivanja - tudi v svojem podjetju.

Kljub temu pa poznam veliko svetovalcev za družabna omrežja, ki izvajajo merljive kampanje, krepijo ozaveščenost in celo odlično opravijo pridobivanje strank na spletu. To sem jasno povedal gospodu, s katerim sem se pogovarjal - vendar mislim, da to ni rešitev za vsako podjetje. Menim, da lahko družbeni mediji prinesejo vrednost tudi organizaciji zunaj neposrednega prevzema:

  • Spremljanje vaše blagovne znamke in konkurentov na spletu, da prepoznate težave in priložnosti v vaši panogi. Obstaja ogromno informacij, do katerih so morala podjetja najeti statistiko za raziskave in anketiranje, da bi dobili dostop. Zdaj je pogosto na voljo na večini socialnih platform. Ljubimo Agorapulse - za katerega sem ambasador blagovne znamke.
  • Uspeh stranke je še ena prednost družbenih medijev. Če imate odzivno, koristno skupino za uspeh strank, ki lahko najde rešitve za potencialne in obstoječe stranke, so socialni mediji lahko odličen kanal za izgradnjo zaupanja in zadrževanje strank.
  • Zavedanje je težka strategija za merjenje donosnosti naložbe, vendar je odlična funkcija trdne strategije socialnih medijev. Vendar pa je še ena, ki zahteva talent. Slišati in razširiti glas vaše znamke med množicami ni enostavno, vendar je lahko stroškovno učinkovito. V nekem trenutku, če vas konkurenca slabi ..., morate biti sposobni izmeriti, ali potencialni kupci vedo, da je vaše podjetje možnost.
  • Zaupajte je še ena prednost socialnih medijev, ki jo je težko izmeriti. Lahko poiščem po spletu in najdem izdelek ali storitev, ki jo želim kupiti ... potem pa se prestavim na skupino strokovnjakov LinkedIn ali Facebook in prosim za mnenje. Če vidim veliko negativov, se običajno premaknem na naslednjo možnost. Če imate navdušene oboževalce, ki si delijo tono o tem, kako dobro je vaše podjetje v spletu, morda niste izključno odgovorni za odločitev o nakupu, lahko pa vam pomaga.

Sporočil sem mu, da čeprav nisem bil redni svetovalec za družbena omrežja, nikoli nisem ignoriral družbenih omrežij z nobeno stranko. Pogosto sem integriral orodja za samodejno objavo in izmenjavo kakovostnih informacij v spletu z občinstvom in zgradil mehanizme povratnih informacij, na katere bi se podjetja lahko odzvala. To sem storil, ker nisem mogel upravičiti stroškov stalnega svetovalca za družbena omrežja, vendar so moje stranke vseeno spoznale dobro, ki bi ga lahko prinesli socialni mediji.

In svetoval sem mu, da njegovo podjetje morda preprosto ni našlo pravega svetovalca, ki bi jim pomagal. Mislim, da lahko odličen svetovalec za družbena omrežja upraviči stroške tega medija ... če pa ne, bodo iskreni glede tega, kako bi ga lahko uporabili brez stroškov usmerjenega strokovnjaka.

Na dirkah, kjer je med navijači in vozniki zelo malo ločitve, mislim, da trženje v družabnih omrežjih shouldnt biti donosna z dokazilom o donosnosti naložbe. Ljubitelji dirk so naklonjeni blagovnim znamkam, ki sponzorirajo njihove voznike - za razliko od skoraj vseh drugih športov. Skupna raba teh blagovnih znamk prek družabnih omrežij, hkrati pa zagotavljanje zakulisja voznikovega življenja, je neverjetna priložnost. Uskladite se s svojimi sponzorji in izmerite zavedanje in nakupno obnašanje navijačev! V pogovoru z njim se ni zdelo, da je to v središču njihovega svetovalca. Morda zamujena priložnost.

Mislim, da sem si premislil o kanalu ... in s tem spremenil svoje mnenje o izrazu svetovalec za družabna omrežja kot dobro.

 

 

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.