5 načinov uporabe socialnega poslušanja za izboljšanje strategije trženja vsebin

Uporabite socialno poslušanje za izboljšanje trženja vsebin

Vsebina je pomembna - to ve vsak prodajalec. 

Vendar pa se tržniki vsebin pogosto ne morejo zanašati samo na svoje sposobnosti in nadarjenost - v svojo strategijo vsebinskega trženja morajo vključiti druge taktike, da postanejo močnejši. Družbeno poslušanje izboljša vašo strategijo in vam pomaga neposredno govoriti s potrošniki v njihovem jeziku.

Kot prodajalec vsebin verjetno veste, da dober del vsebine opredeljujejo dve značilnosti: 

  1. Vsebina mora govoriti z vašo ciljno skupino, torej odgovarjati na njihova vprašanja in reševati probleme. Če želite ustvariti takšno vsebino, morate očitno vedeti, v čem so te težave. Potrebujete veliko informacij o svojih strankah in potencialnih strankah, njihovih željah in potrebah.
  2. Vsebina mora ustrezati trenutnim trendom. Vsebina, ki jo ustvarite, mora biti sveža in ustrezna ter mora obravnavati trenutna vprašanja. V našem hitrem internetnem svetu nihče ne želi slišati o mesecev starih dogodkih.

Če se držite teh dveh pravil, boste vedno dobili privlačno vsebino, ki dejansko prinaša potencialne stranke. Kako pa natančno poskrbite, da je vaša vsebina hkrati pomembna za vaše stranke in ustreza trendom?

Socialno poslušanje je odgovor! Socialno poslušanje se odziva na dva glavna izziva, omenjena zgoraj: omogoča analizo občinstva in njihovega dojemanja vaše blagovne znamke ter najbolj vročih spletnih trendov. Ni vam treba poskušati uganiti, kaj želi vaše občinstvo brati ali gledati - to imate trde podatke, ki to kažejo. 

Verjetno že skrbite za SEO in ste pozorni na statistiko strani, da spremljate uspešnost vaše vsebine. Vendar pa vam lahko samo socialno poslušanje prikaže natančne bolečinske točke ciljne publike in celo natančne besedne zveze, s katerimi opisujejo te bolečinske točke. V bistvu vas postavi v njihovo kožo brez večjega truda z vaše strani. 

Socialno poslušanje je popoln protistrup proti ustvarjalnemu bloku. Ne veste, o čem bi se pogovarjali v svojem novem blogu ali videoposnetku? Preverite analitiko poslušanja v družabnih omrežjih in ponuja veliko novih idej!

Obstaja več načinov uporabe socialnega poslušanja za ustvarjanje vsebin, v tem članku pa bomo obravnavali najbolj priljubljene.

Preden pa obravnavamo uporabne nasvete in navodila, na kratko razpravljajmo o tem, kaj je poslušanje v družbi. 

Kaj je socialno poslušanje?

Družbeno poslušanje je proces zbiranja in analize spletnih podatkov za vpogled v izdelke in trženje. Te podatke je mogoče pridobiti iz družabnih medijev, spletnih mest z novicami, forumov, spletnih dnevnikov, zbiralnikov pregledov in spleta.

Awario

Obstaja veliko načinov za uporabo orodij za socialno poslušanje tako pri ustvarjanju vsebine kot v tržni strategiji na splošno. Lahko analizirate vplivneže, konkurente, trenutne trende, spremljate zdravje svoje blagovne znamke, poiščite vroče vodnike, odkrijte priložnosti za povratne povezave, upravljajte svoj ugled blagovne znamke in še več.

Orodja za poslušanje v družabnih omrežjih zbirajo podatke na podlagi ključnih besed, ki jih navedete - te ključne besede išče v objavah v družbenih omrežjih, člankih in sporočilih na forumu ter analizira njih in njihove avtorje. Če želite analizirati svoj ugled ali prepoznavnost blagovne znamke, vnesite svojo blagovno znamko kot ključno besedo. Če želite spremljati svoje tekmece, vpišite njihove blagovne znamke in imena izdelkov. Če želite analizirati svoje občinstvo, vstavite ključno besedo, povezano z nišo. Ideja je jasna.

Socialno poslušanje vam nudi različne demografske in vedenjske vpoglede. Na primer, lahko se naučite:

  • Kje živi vaše (ali vaše konkurente) ciljno občinstvo
  • Njihov spol
  • Katere jezike govorijo
  • Kako čutijo določeno temo
  • O katerih sorodnih temah se največ pogovarjajo
  • In še več!

V bistvu dobite neskončne informacije o ljudeh, ki jih želite spremeniti v svoje stranke. In kot veste, so informacije moč. Zdaj, ko vemo, kaj je socialno poslušanje. Poglejmo si pet različnih načinov uporabe socialnega poslušanja v vaši strategiji vsebine. 

1. Uporabite socialno poslušanje, da boste bolje razumeli svojo ciljno skupino

Kot sem že omenil, vam lahko socialno poslušanje omogoči bistven vpogled v vašo ciljno skupino - njihovo demografijo, vedenje v spletu, zanimanja, nezadovoljstva itd. Vse, kar morate storiti, je, da izberete prave ključne besede za zbiranje potrebnih podatkov. 

Recimo, da ste rastlinska znamka mleka, vaša ciljna skupina so vegani in ljudje z intoleranco za laktozo. Ključne besede, ki bi jih morali uporabiti, so veganska, rastlinska, ne prenaša laktoze, in nekatere druge, ki niso neposredno povezane z vašim izdelkom, a so še vedno pomembne, kot npr brez krutosti, zelen življenjski slog, okolju prijazen, in tako naprej

Orodje za socialno poslušanje Awario
Posnetek zaslona iz Awario orodje za socialno poslušanje.

Vroč nasvet: Ker orodja za socialno poslušanje iščejo natančno ključne besede, ki ste jih vnesli, dodajte vse različice črkovanja.

Napredna orodja za družabno poslušanje, kot sta Awario ali Talkwalker, hkrati zbirajo in analizirajo podatke v realnem času in zgodovino. Tako lahko takoj vidite demografske in vedenjske vpoglede. Na spletu lahko vidite, kaj ljudje govorijo o veganstvu in intoleranci za laktozo, njihovi razčlenitvi spolov, iz katerih držav prihajajo, kako se počutijo glede tem, katera spletna mesta in omrežja socialnih medijev so priljubljena pri veganih in še več. 

Vpogledi v družbeno poslušanje Awario

Tu je primer nekaterih vpogledov, ki jih lahko pridobimo iz podatkov o socialnem poslušanju. Posnetek zaslona je bil narejen iz orodja za družabno poslušanje Awario. Ima značilnosti Analiza klime, razčlenitev avtorjev po spolih, države, od kod omenjajo omenjene objave, in oblak tem. 

Prikazuje glavne teme pogovorov med vegani. Kot lahko vidite, beseda izdelki, pa tudi različne različice veganskih izdelkov (meso, sir, sladkarije), je omenjenih precej.

Tržnik vsebin bi lahko takoj dobil idejo, da bi ustvaril seznam najboljših veganskih izdelkov - posameznih objav pa še nismo niti pogledali, da bi podrobneje videli teme, o katerih ljudje govorijo. Če gremo do vira Omembe in si ogledamo članke in objave v družabnih omrežjih, lahko najdemo tone navdiha za objave v spletnih dnevnikih, video posnetke in objave v družabnih omrežjih!

Zdaj pa poiščimo omembe mleka v zbranih podatkih. Ker je božič, mnogi v svojih tvitih o mleku omenjajo praznike:

  • "Kako bi Božiček jedel mleko in piškote, če ne bi prenašal laktoze?"
  • "Kakšen je najboljši način za pripravo jajčnega jajca brez kravjega mleka?" 

To so vsa resnična vprašanja, ki jih imajo ljudje in lahko ustvarite vsebino, na katero boste odgovorili za zabavo ali izobraževanje. 

2. Uporabite socialno poslušanje za prepoznavanje trendov

Malo verjetno je, da vaše občinstvo ostane enako: njihovi interesi in mnenja se sčasoma spreminjajo. Zato je nujno slediti trendom v vaši panogi in prilagoditi svojo vsebino tem spremembam.

S pomočjo socialnega poslušanja lahko spremljate, katere vrste vsebin so virusne, in iz njih črpate navdih za svoje objave.

Uporaba Google Trends in zavihek Trending v Twitterju vam lahko tudi pomaga. Vendar pa vam socialno poslušanje pomaga, da spremljate trende bolj osredotočeno. Lahko ciljate na svojo nišo ali celo na določene internetne skupnosti in posebej sledite trendom med njimi. To lahko storite tako, da spremljate izraze, besedne zveze ali celo imena, specifična za panogo. 

Če želite opaziti trende v svoji panogi, bodite pozorni na število omemb vaših ključnih besed. Če opazite, da ta številka nenadoma narašča, verjetno obstaja nov trend v porastu. Oblak tem ali oblak besed vam lahko pomaga tudi pri ugotavljanju trendov v vaši niši.

awario vir za socialno poslušanje

3. Uporabite socialno poslušanje, da se učite od vplivnežev

Voditelji mnenj in vplivneži lahko vodijo tudi vaše odločitve glede vsebinskega marketinga. Vpliv v vaši niši je naravni pokazatelj vsebine, ki jo želi videti vaše občinstvo.

Vplivneži družbenega poslušanja Awario
Posnetek zaslona iz Awario orodje za socialno poslušanje.

Pravzaprav vam ni treba narediti dodatnih korakov, da bi našli vplivneže v svoji panogi. Napredna orodja za družabno poslušanje vam prikažejo seznam najvplivnejših računov, ki govorijo o temah, ki jih želite analizirati. Seznam je običajno razvrščen po velikosti njihove publike, kot lahko vidite na posnetku zaslona.

Ko dobite seznam, pojdite na njihov Instagram profil / Youtube kanal / blog in preverite, kakšno vsebino objavljajo. Bodite pozorni ne samo na teme, temveč tudi na osebnost mnenjskega vodje. Kakšna je njihova podoba? Je podoben vaši znamki ali je drastično drugačen? 

Pogosto pogled na vplivnika in njegovo vedenje igra glavno vlogo pri njihovi privlačnosti. Če ste pozorni na te stvari, vam lahko pomagajo analizirati lastno vsebino - če njihov ton glasu in odnos deluje bolje kot vaš, bi lahko vsebino spremenili tako, da bo ustrezala željam vašega občinstva.

Prav tako lahko nastavite opozorila za spremljanje za določene vplivne skupine, priljubljene v vaši niši, z uporabo njihovih imen in ročajev v družabnih omrežjih kot ključnih besed. Tako boste lahko spremljali, kateri od njihovih objav v blogu in videoposnetkov so v daljšem časovnem obdobju deležni največ pozornosti, s čimer boste globlje razumeli njihovo vsebinsko strategijo. To razumevanje lahko izboljša vašo vsebino.

Vroč nasvet: Trženje z vplivi ni na vašem področju odgovornosti, ampak še vedno se lahko obrnete na vplivneže kot upravitelj vsebine. Povabite jih k skupnemu sodelovanju pri vsebini ali jim ponudite gostovanje na vaši platformi. Če so strokovnjak, morda predlagate intervju z njimi. Bodite ustvarjalni!

4. Uporabite socialno poslušanje za analizo svojih konkurentov

Analiza tekmovalcev je najboljši način, da ugotovite, kakšne marketinške taktike delujejo, ne da bi dejansko porabili čas ali denar za eksperimentiranje. Spremljanje vaših konkurentov vam daje napotke o tem, kakšna vsebina privlači vaše občinstvo, kakšna vsebina dobi več delnic in kakšna vsebina naleti. 

Vendar pa ni dovolj, da preprosto pogledate, kaj objavljajo na spletu, in ga kopirate. Ni treba, da je vaša vsebina tako dobra, mora biti boljša od njihove. Socialno poslušanje vam lahko pomaga prepoznati objave v spletnih dnevnikih, videoposnetke in objave v družabnih omrežjih, ki so bile v skupni rabi največ in tiste, ki niso bile tako uspešne, in analizirati, kaj jih je naredilo na ta način.

Vrnimo se na naš primer rastlinskega mleka. Spremljanje konkurenta bi vam lahko pokazalo, da so najbolj priljubljena vsebina, ki jo proizvajajo, recepti, ki vključujejo rastlinsko mleko. Vendar vidite, da jih ne objavljajo tako pogosto. Hkrati objavljajo veliko člankov o zdravstvenih koristih veganske prehrane - ko pa spremljate njihovo blagovno znamko, opazite, da ti članki ne dobijo veliko delnic ali omemb. 

Če bi si preprosto ogledali njihovo strategijo objavljanja, bi pomislili: "Hm, če nenehno objavljajo članke, povezane z zdravjem, morajo biti ti zelo priljubljeni pri njihovi publiki." Toda socialno poslušanje nam kaže, da pravzaprav ni tako. In pametneje bi bilo analizirati njihove recepte, da izboljšate svojo vsebino.

S temi informacijami lahko sestavite formulo za svojo uspešno strategijo vsebine.

5. Uporabite socialno poslušanje za uporabo uporabniško ustvarjene vsebine (UGC)

Ali lahko obstaja boljši način, da vsebino prilagodite svojemu občinstvu kot uporaba vsebine ustvaril vaše občinstvo? Uporabniško ustvarjena vsebina ne samo, da skrbi za vaše stranke v najboljšem smislu, ampak je tudi bolj prepričljiva za potencialne stranke. Vidijo lahko, da ljudje dejansko uporabljajo vaš izdelek ali storitev. 

Letos je na primer Twitter v svojih odgovorih prosil svoje sledilce, naj zapečejo leto 2020. Bilo je težko leto, zato je bilo prostovoljcev veliko. Twitter je nato na zaslonih Time Square sproti prikazoval najbolj smešne odgovore. Twitterjevi marketinški skupini ni bilo treba napisati vrstice - vso vsebino so ustvarili uporabniki!

Objave v družabnih omrežjih je mogoče enostavno vključiti v objave v spletnih dnevnikih. Lahko greš še dlje in objave svojih uporabnikov v družabnih omrežjih poudariš v svojem blogu. Tako lahko na primer sestavite objavo v blogu, ki je v celoti sestavljena iz vprašanj o vašem izdelku v družabnih omrežjih - in odgovorite nanje v prispevku. Ali pa posnemite vprašanja. Buzzfeed je eden najuspešnejših ustvarjalcev vsebin našega časa, polovica njihovih objav pa so le zbirke smešnih tvitov o določeni temi. 

vsebina, ki jo ustvari uporabnik buzzfeed

Na enak način lahko s svojimi strankami ustvarite študije primerov in jim pripovedujete njihovo zgodbo - to je odlična možnost za B2B podjetja. 

Uporabniška vsebina ima dodatno prednost, ker ustvarja zaupanje. Ljudje bolj verjetno verjamejo, da so kupci, kot so oni. In tisti, ki jim nabavljate vsebino, se na koncu počutijo cenjene z vaše strani. Vsi zmagajo!

Iskanje vsebine, ki jo ustvarijo uporabniki, je zelo enostavno, saj vam ni treba ustvariti pametnih ključnih besed za ciljanje iskanja - preprosto morate spremljati svojo blagovno znamko in izdelke. Tako boste v družabnih omrežjih in na spletu dobili vsako omembo svoje blagovne znamke, tudi tiste, ki vas ne označijo neposredno.

Socialno poslušanje je bistvenega pomena

Socialno poslušanje je tisto, kar vam omogoča, da ustvarite vsebino, ki govori stranki. Namesto da se zanašate na svojo slutnjo in občutke, vam orodja za socialno poslušanje dajejo trdne podatke, ki kažejo, katere teme očarajo vaše občinstvo in katere vrste vsebin jih privlačijo.

Je kot čarobna škatla, ki vam pove vse, kar morate vedeti, da ustvarite popolno vsebino - a namesto magije gre za analizo podatkov. 

Prijavite se za Awario

Razkritje: Martech Zone je podružnica podjetja Awario in v tem članku uporablja svojo partnersko povezavo.

2 Komentarji

  1. 1

    Hvala za odlične nasvete! Vidim, da toliko lastnikov malih podjetij ustvarja vsebino o vsem, kar se jim zdi, brez kakršne koli strategije v ozadju, nato pa se sprašujejo, zakaj to ne prinaša rezultatov, ki jih potrebujejo. Ne morem se bolj strinjati, da mora biti socialno poslušanje del katere koli strategije vsebine, vendar to lahko storimo na pravi in ​​napačen način.

    • 2

      Hej Alison, hvala za vaše povratne informacije! To je zelo resnično, socialno poslušanje je bistveni del vsebinske strategije. V članku sem delil več pregleda načinov prijave. Zagotovo bi moral biti vsak pristop skrbno premišljen.

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.