Socialna služba za stranke za prodajalce
Služba za stranke JE trženje. Povedal bom še enkrat ... storitve za stranke JE trženje. Ker način, kako ravnate s svojimi strankami, vsak dan promovirate v družabnih omrežjih, ocenah in pregledih, vaša storitev za stranke ni več pokazatelj zadovoljstva, zadrževanja ali vrednosti strank. Vaše stranke so zdaj ključna roka za vsa vaša tržna prizadevanja, saj jih zlahka delijo v spletu.
Medtem ko si marketinške skupine prizadevajo povečati prepoznavnost blagovne znamke in ustvariti potencialne stranke s pomočjo izrivanja informacij in ustvarjanja pozitivnega sodelovanja, si službe za pomoč strankam prizadevajo izboljšati zadovoljstvo strank in povečati njihovo zadrževanje s poslušanjem in odzivanjem na potrebe strank. Način, kako se spoznata, je v mnogih organizacijah pogosto izziv. Vir: Sentiment
Medtem ko 60% podjetij meni, da so družbeni mediji le marketinški kanal, pa ignorirajo razširitev svoje blagovne znamke odvetniki potrošnikov
. Vse, kar je potrebno za iztirjenje mesecev ali let trdega dela, da bi zgradili zaupanje, avtoriteto in čustveno povezavo z občinstvom, je napačno ravnanje z enim samim dogodkom, ki je objavljen in promoviran na družbenih omrežjih. Lahko si učinkovito opomorete ... vendar nikoli ne pozabite na to službo za stranke is zdaj ključni element vaše celotne tržne strategije.