Sedem težav z socialno trgovino

socialna trgovina

Socialna trgovina je postala velika modna beseda, vendar se mnogi kupci in številni prodajalci s svojimi nakupi in prodajami zadržujejo, da bi šli v družbo. Zakaj je to?

Iz več istih razlogov je trajalo mnogo let, da je elektronsko poslovanje resno konkuriralo maloprodaji. Socialno trgovanje je nezrel ekosistem in koncept in preprosto bo trajalo nekaj časa, da bo lahko izzvalo dobro podmazano vesoljsko transakcijsko vesolje, kakršno je danes postalo e-poslovanje.

Vprašanj je veliko in potencial za niansirano razpravo je velik, toda na ravni velike slike je tu šest glavnih razlogov, zakaj se socialna trgovina še vedno ne dogaja v velikem obsegu:

  1. Obstajajo argumenti o tem, kaj sploh je socialno trgovanje. Ali je Facebook Marketplace? Ali gre za take aplikacije PonudbaUp in Izpusti, ki se zdijo le streljaj od Craigslist? Ali gre za naročnine z aktivnimi skupnostmi na CrateJoy? Ali gre le za ponovno ciljanje oglasov na družbenih omrežjih? Ali deli vaše eBay oglasi na vaših virih v družabnih omrežjih? Preden lahko socialna trgovina vzleti, mora razviti gravitacijsko središče. Amazon in eBay sta to središče v e-poslovanju. V socialni trgovini še ni nič podobnega.
  2. Kupci tega ne iščejo nujno. Več kot 50 odstotkov kupcev e-trgovine se pri nakupih prek spleta najprej obrne na Amazon. Lahko stavite, da eBay vzame še en velik del te pozornosti. Koliko zrkel dobi socialno trgovanje? Lahko stavite, da ne gre za skoraj pol milijarde, o katerih eBay in Amazon skupaj poročata kot o uporabniških bazah aktivnih kupcev.
  3. Nakupovalna izkušnja in izbira sta slabši. Če imate račun eBay in Amazon.com, lahko kupite skoraj vse, kar je naprodaj kjer koli na zemlji. V socialni trgovini je izbira izdelkov in prodajalcev še vedno omejena, zato se morate potruditi, da jih poiščete in obiščete več spletnih mest in lastnosti. To je težava s piščancem in jajcem: manj izdelkov pomeni manj kupcev in manj prometa - kar pomeni manj prodajalcev - kar napaka povzroča težavo. Trenutno se večina prodajalcev odloča za prodajo tam, kjer je večina dejanskih kupcev, kar pomeni, da je tam tudi večina dejanskih izdelkov.
  4. Kupci brez razmišljanja ne morejo trgovati s socialno trgovino. Elektronsko poslovanje ima prodajni lijak in postopek konverzije le znanost. Amazon Prime je verjetno najboljši primer tukaj, vendar je eBay tudi v zadnjih letih zelo napredoval. Kupci lahko velike nakupe na trgu izvajajo impulzno, skoraj brez trenja - toda hrib, na katerega se lahko povzpnete, da najdete izdelek, razumete postopek transakcije in zaključite transakcijo socialne trgovine, je veliko bolj strm in manj predvidljiv. To pomeni nižje stopnje pretvorbe prodajalcev - iz že tako manjše skupine kupcev
  5. Težave s transakcijami lažje snežne kepe. Na eBayu ali Amazonu se vse podrobnosti transakcije - ocena prodajalca s strani kupcev, potrditev naročila, sledenje izpolnitvi, vračila in zamenjave, spori in reševanje sporov - obravnavajo gladko in na enem, osrednjem mestu, ki ga je mogoče upravljati z nekaj klikne. Številni neodvisni lastniki spletnih mest so podobno vlagali znoj in dolarje, da bi poskušali konkurirati tej ravni laka, in to z dobrim razlogom - privlači kupce, kot nihče ne. V socialni trgovini še vedno veljajo pravila divjega zahoda, kot so veljala na eBayu leta 1999. Za mnoge kupce in prodajalce to ni privlačna perspektiva.
  6. Težave glede zasebnosti je težko premagati. Zaskrbljenost glede zasebnosti pri večini kupcev se v zadnjih letih povečuje in tega tudi ne izgubljajo socialna je pogosto okrajšava za zbira moje podatke in jih uporablja za dobiček. Za številne kupce socialna trgovina zveni zelo podobno manj zasebnosti, več tveganj. Potrebni bodo čas, infrastruktura, razvoj in objava, da bodo ti pomisleki umirjeni. Medtem imajo prodajalci, ki si predstavljajo, da bodo vplivali na menjalne stopnje, verjetno prav.
  7. Nakupovanje ostaja ločena dejavnost. To se morda sliši očitno, toda večina uporabnikov družbenih omrežij preprosto ni pripravljena mešati druženja in nakupovanja. Tega še nikoli niso storili in ne obstajajo nobena pravila ali navade, ki bi med družabnimi uporabniki socialnih medijev spodbujali k razmišljanju o nakupovanju - ali obratno. Potrošniki preprosto še nimajo socialna miselnost pri nakupovanju ali nakupovanje miselnost ob druženju. Minila bodo leta, preden bodo ustanovili to združenje.

Če ste prodajalec in se sprašujete, ali ste shouldnt be v socialni trgovini, se ne bojite. Iz teh razlogov verjetno še ne manjkate veliko. Ali povedano drugače, lahko vsaj toliko pridobite s podvojitvijo in izboljšanjem svojih prizadevanj na glavnih tržnicah, kjer je večina kupcev in kjer sta varnost in predvidljivost tako za kupca kot za prodajalca veliko večja.

Torej je za večino prodajalcev trenutno najboljša ideja, da vseeno počnete to, kar počnete - zadovoljite stranke, zagotovite odlične storitve, strateško razvijate svoje poslovanje - in sprejmete kakršne koli nove prakse ali usmerite nove trge v tem okviru. Ostali bodo poskrbeli zase.

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.