Socialno podjetje, tiha revolucija

marty thompson

Socialni mediji in socialne tehnologije so zdaj sestavni del poslovanja podjetij. Popolnoma se je prepletel in vključil v naša tržna prizadevanja. Digitalni tržniki ne morejo govoriti o vsebini, SEO-ju, optimizaciji spletnih strani, PR-ju. Stranke, ne glede na to, ali se tega zavedajo ali ne, imajo zdaj v poslovnem okolju povsem novo vlogo. Imajo bistveno drugačno vlogo v mnogih taktikah, ki so jih tržniki nekoč zaščitili za zidom tišine.

Tržniki si ne moremo privoščiti razmišljanja obiti socialna"Kot nekaj ločenega od naših drugih dejavnosti.

Ta družbena resničnost zdaj prehaja v drugo fazo. Organizacije se zdaj osredotočajo na to, kako se lahko notranje izboljšajo in izkoristijo prednosti te nove dinamike socialnega sodelovanja.

Tako kot napredek na področju ERP, CRM, avtomatizacije trženja in drugih področij je tudi socialno poslovanje še ena tiha revolucija, ki se včasih odvija počasi, pri drugih pa hitro.

V nekaterih krogih divja razprava o tem, kaj pomeni socialno podjetje in kakšno vrednost, če sploh, prinaša. Toda po mojem mnenju predstavlja še eno tiho revolucijo. En dan se nismo zbudili in takoj našli IBM, SAP, Oracle, Salesforce in druge, pripravljene za uvajanje. Samo vprašajte te podjetniške igralce in povedali bodo zelo prepričljive zgodbe, zakaj je družba naslednja velika stvar. Socialno sodelovanje jemljejo kot nekaj vrednega. Upam, da bomo vsi lahko izkoristili to priložnost, da ne bomo le prinesli dodatne podjetniške vrednosti, temveč tudi zagotovili novo krajino, kjer bomo lahko praznovali nianse zapletenih človeških interakcij. Da, verjamem v moč geekov.

Podjetja, ki bodo imela od teh prizadevanj najprej korist, se lahko v veliki meri zahvalijo tistim, ki so v svoje storitve za stranke in podporo, trženje in druga funkcionalna področja ustrezno vključili družbene dejavnosti. Vključujejo tiste, ki so veliko vlagali v gradnjo socialno spretnih forumov skupnosti, skupin za storitve in podporo, robustnih platform za upravljanje znanja in tiste, ki so prevzeli pojem socialnega upravljanja odnosov s strankami in ga dejansko zgradili. Ali je socialno poslovanje le ponovitev teh prizadevanj? Mislim, da je odgovor ne, toda veliko naučenega in veliko tega, kako bo videti socialno sodelovanje v podjetjih, bo takim prizadevanjem dolžno.

Kaj pa vaše podjetje? Ali se v celoti zavedate prednosti integrirane tržne strategije, ki vključuje inteligentne družbene komponente? Kakšna so vaša razmišljanja o tem, kaj pomeni biti socialno podjetje?

En komentar

  1. 1

    Mislim, da imamo še veliko let, da prilagodimo svoje korporativne hierarhije družbenemu poslu. Interne oddelke še vedno razvijamo s postopkom proizvodne linije, ko je resničnost taka, da vsi oddelki vplivajo na vpliv blagovne znamke na družbenih omrežjih - od vodenja, družbe, trženja ... vsak zaposleni ima svojo vlogo. Na žalost naša drevesa moči niso tako strukturirana. Še naprej smo ločeni od informacij, ki jih potrebujemo ... in jih želimo!  

    Prihajanje tja bo zabavno!

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.