Postrežba je nova prodaja

Postrežba je nova prodaja | Spletni dnevnik Marketing Tech

Udeležila sem se Indianapolis AMA kosilo, kjer je Joel Book govoril o trženju v moč enega. Njegova predstavitev je vsebovala množico odličnih informacij o uporabi digitalnega trženja za učinkovitejše storitve strankam. Čeprav je bilo iz programa več odvzemov, se je eden zmešal z mano. Pojem, da je: postrežba nova prodaja. V bistvu je ideja, da je pomoč stranki bolj učinkovita kot nenehno poskušanje njene prodaje.

Kako lahko to velja za vaše oglaševalske akcije po e-pošti? Pošljite koristna e-poštna sporočila, ki so namenjena vašim strankam. Tu je nekaj primerov:

  1. Opomniki izdelka: če je primerno za vaš izdelek, pošljite opomnik svojim e-poštnim sporočilom svojim strankam, ko so blizu, da bodo morali ponovno naročiti ali kupiti polnjenje.
  2. Opomnik za zapuščeno košarico: včasih kupci predmete postavijo v košarico z namenom nakupa, vendar jih preprosto motijo, preden lahko končajo. Zapuščena e-poštna sporočila z nakupovalnimi vozički so lahko vljuden način, da jih opomnite, da še vedno obstajajo predmeti, in potrošnikom olajšajo hitro vrnitev in nakup.
  3. Opomniki za pregled izdelkov: to je prijeten e-poštni opomnik, ki ga lahko pošljete strankam. S pošiljanjem opozarjate svoje stranke, da izpolnijo mnenje o izdelku, ki so ga nedavno kupile. Vendar pa lahko dobri pregledi izdelkov povečajo vašo verodostojnost kot podjetje in bodočim kupcem dajo več zaupanja v vaš izdelek.

Če teh e-poštnih sporočil niste dodali kot del svojega programa trženja po e-pošti, zakaj ne? Lahko jih nastavite za samodejno pošiljanje na podlagi vedenja stranke in učinkoviteje služijo vašim strankam ter prinašajo dodaten prihodek vaši spodnji vrstici. Sliši se kot slam dunk, kajne? Če potrebujete pomoč pri implementaciji tovrstnih e-poštnih sporočil v svoj celotni e-poštni program, se obrnite na Delivra danes.

Za katere druge primere e-pošte bi rekli, da služijo strankam? 

En komentar

  1. 1

    Pomoč našim strankam je lahko enostavna ali pa je dolga naloga, odvisno od tega, kako jo gledamo. Vedno sem ugotovil, da je pomoč mojim strankam zelo donosno podjetje. ne le z vidika prihodkov, ampak tudi z vidika socialnega kapitala.

    In dandanes je zaradi obsega tiska, ki ga slabe izkušnje strank dobijo v družabnih medijih, bolj kot kdaj koli prej smiselno dobro služiti našim strankam. Nikoli ne veste, kdo ve, kdo ali kdo bi lahko bil zadnji kanal za pridobitev nove stranke.

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.