Družbeni mediji in vplivno trženje

Kako napisati smernice družbenih medijev vašega podjetja za zaposlene [vzorec]

Tukaj so smernice za družbena omrežja za delo v [podjetju], skupaj z dodatnim razdelkom za podjetja, ki so javna ali urejena s predpisi.

Nastavite ton svoje organizacije

Določanje tona za uporabo družbenih medijev s strani zaposlenih je najpomembnejše v današnji digitalni pokrajini. Družbeni mediji so se izven osebne komunikacije razvili v močno orodje, ki oblikuje javno percepcijo, vpliva na tržno dinamiko in lahko pomembno vpliva na ugled organizacije.

V [podjetju] se zavedamo, da družbeni mediji niso le platforma za individualno izražanje, ampak tudi bistveno orodje za spodbujanje pomembnih povezav, izmenjavo dragocenih vpogledov in krepitev prisotnosti naše blagovne znamke v digitalni sferi.

Zato se odgovorno in etično sprejemanje družbenih medijev spodbuja in je temelj naše organizacijske strategije. V dobi, ko informacije potujejo s hitrostjo enega klika, je razumevanje pomena družbenih medijev in uskladitev njihove uporabe z vrednotami in cilji našega podjetja ključnega pomena za zaščito našega ugleda, sodelovanje z deležniki in navsezadnje za doseganje naših poslovnih ciljev.

Namen tega niza smernic je zagotoviti jasno usmeritev glede izkoriščanja družbenih medijev kot močnega orodja ob spoštovanju načel, ki opredeljujejo [Podjetje].

Splošne smernice za družbene medije

  • Bodite pregledni in navedite, da delate v podjetju [Company]. Vaša poštenost bo opazna v okolju socialnih medijev. Če pišete o podjetju [Company] ali konkurenci, uporabite svoje pravo ime, se prepričajte, da delate za podjetje [Company], in bodite jasni glede svoje vloge. Če vas zanima, o čem razpravljate, bodite prvi, ki bo to povedal.
  • Nikoli ne predstavljajte sebe ali [podjetja] lažno ali zavajajoče. Vse izjave morajo biti resnične in ne smejo biti zavajajoče; vse trditve morajo biti utemeljene.
  • Bodite pozorni pri spremljanju pogovorov v družabnih omrežjih v zvezi s podjetjem. Če naletite na kakršno koli neprimerno ali škodljivo vsebino v zvezi s [podjetjem], to prijavite ustreznemu oddelku v podjetju, da ukrepa.
  • Objavljajte smiselne, spoštljive komentarje – brez neželene pošte ali pripomb, ki niso povezane s temo ali so žaljive.
  • Uporabite zdrav razum in vljudnost. Prosite za dovoljenje za objavo ali poročanje o pogovorih, ki naj bi bili zasebni ali interni za [Podjetje]. Zagotovite, da vaša preglednost ne krši zasebnosti, zaupnosti in pravnih smernic [podjetja] za zunanji komercialni govor.
  • Držite se svojega strokovnega področja in zagotovite edinstvene, individualne poglede na nezaupne dejavnosti v [podjetju].
  • Ko delite vsebino, ki so jo ustvarili drugi, vedno navedite ustrezno zaslugo in jo pripišite izvirnemu viru. Pri uporabi vsebin tretjih oseb upoštevajte zakone o avtorskih pravicah in licenčne pogodbe.
  • Ko se ne strinjate z mnenji drugih, bodite primerni in vljudni. Če spletna situacija postane antagonistična, se izogibajte pretirani obrambi in nenadnemu odstopu. Poiščite nasvet direktorja za odnose z javnostmi in se vljudno izključite.
  • Profesionalno se odzovite na negativne komentarje ali kritike na družbenih omrežjih. Izogibajte se soočenjem ali prepirom. Namesto tega vljudno odgovorite na pomisleke in po potrebi usmerite pogovor na zasebni kanal za rešitev.
  • Če pišete o tekmovanju, bodite diplomatski, poskrbite za točnost dejstev in pridobite potrebna dovoljenja.
  • Izogibajte se komentiranju pravnih zadev, pravdnih sporov ali morebitnih strank, s katerimi je [podjetje] v pravdnem sporu.
  • Nikoli ne sodelujte v družbenih omrežjih, ko razpravljate o temah, ki se lahko štejejo za krizno situacijo. Celo anonimni komentarji se lahko izsledijo do vašega naslova IP ali naslova IP [podjetja]. Vse dejavnosti družbenih medijev v zvezi s kriznimi temami napotite na direktorja za odnose z javnostmi in/ali pravne zadeve.
  • Bodite previdni pri zaščiti sebe, svoje zasebnosti in zaupnih podatkov [podjetja]. Kar objavite, je široko dostopno in dolgotrajno. Pazljivo pretehtajte vsebino, saj ima Google dolg spomin.
  • Če imate osebne odnose ali finančne interese, ki bi lahko vplivali na vašo vsebino v družabnih omrežjih, povezano z [podjetjem] ali njegovimi konkurenti, razkrijte te odnose ali interese, ko objavljate o ustreznih temah.

Varstvo intelektualne lastnine in zaupnih informacij:

  • Ne razkrivajte nobenih zaupnih ali zaščitenih informacij o [podjetju] na platformah družbenih medijev. To vključuje, vendar ni omejeno na poslovne skrivnosti, podrobnosti o razvoju izdelkov, sezname strank, finančne podatke in vse informacije, ki bi lahko dale konkurentom prednost.
  • Bodite previdni pri deljenju osebnih podatkov, tako svojih kot drugih, na družbenih medijih. Zaščitite svojo zasebnost in zasebnost sodelavcev, strank in partnerjev. Izogibajte se deljenju osebnih kontaktnih podatkov ali občutljivih informacij v javnih objavah.
  • Bodite previdni, ko razpravljate o tekočih projektih, prihodnjih lansiranjih izdelkov ali občutljivih poslovnih zadevah. Vedno bodite previdni, da preprečite nenamerno uhajanje informacij, ki bi lahko škodovalo konkurenčnemu položaju [podjetja].
  • Če dvomite o tem, ali je podatke mogoče deliti, se pred objavo posvetujte z ustreznim oddelkom (npr. pravnim oddelkom, oddelkom za intelektualno lastnino ali korporativnim komuniciranjem).
  • Spoštujte pravice intelektualne lastnine drugih. Ne delite ali distribuirajte avtorsko zaščitenega gradiva brez ustreznega dovoljenja in vedno navedite zasluge, ko delite vsebino, ki so jo ustvarili drugi.
  • V primeru kakršnega koli dvoma glede zaščite intelektualne lastnine ali zaupnih informacij se za navodila in pojasnila obrnite na oddelek za intelektualno lastnino ali pravni oddelek.

Dodatne smernice za javna podjetja ali podjetja, ki jih urejajo predpisi o zasebnosti:

  • Zagotovite skladnost z vsemi ustreznimi predpisi in pravnimi zahtevami pri razpravljanju o finančnih zadevah, zlasti če je [Podjetje] javno.
  • Posvetujte se s pravno skupino, preden delite kakršne koli informacije v zvezi s pravnimi zadevami, preiskavami ali regulativnimi vprašanji.
  • Upoštevajte stroge protokole o zasebnosti pri ravnanju s podatki o strankah in razpravljanju o njih, zlasti če za [podjetje] veljajo predpisi o zasebnosti. Vedno poiščite nasvet pooblaščenca za varstvo podatkov ali pravnih strokovnjakov.
  • Vzdržite se dajanja špekulativnih izjav o finančni uspešnosti [podjetja] ali tržnih trendih, še posebej, če bi to lahko vplivalo na cene delnic ali dojemanje vlagateljev.
  • Poizvedbe o osrednjih medijih je treba posredovati direktorju za odnose z javnostmi.

Zapri z odgovornostmi

  • Upoštevajte te smernice, ko sodelujete v dejavnostih družbenih medijev, povezanih z [Podjetje]. Vaše upoštevanje teh smernic pomaga zaščititi naš ugled in zagotavlja skladnost z zakonodajo.
  • Redno pregledujte in posodabljajte te smernice družbenih medijev, da zagotovite, da ostanejo ustrezne in usklajene z razvijajočimi se platformami družbenih medijev in politikami podjetja.
  • Če se kdaj znajdete v negotovosti ali dvomih glede ustrezne uporabe družbenih medijev v kontekstu [podjetja], vas spodbujamo, da poiščete navodila in jasnost. Naš komunikacijski upravitelj vam je vedno na voljo, da vam pomaga pri navigaciji glede kakršnih koli vprašanj, pomislekov ali situacij, ki se lahko pojavijo v družbenih medijih.

Ne pozabite, da se posebne potrebe in tveganja vašega podjetja lahko razlikujejo, zato je pomembno, da te smernice prilagodite panogi, kulturi in ciljem podjetja. Poleg tega je priporočljivo, da se posvetujete s pravnimi skupinami in skupinami za skladnost, da zagotovite uskladitev z regulativnimi zahtevami.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of Odpri INSIGHTS in ustanovitelj Martech Zone. Douglas je pomagal na desetine uspešnih startupov MarTech, pomagal je pri skrbnem pregledu več kot 5 milijard USD pri prevzemih in naložbah Martecha ter še naprej pomaga podjetjem pri izvajanju in avtomatizaciji njihovih prodajnih in trženjskih strategij. Douglas je mednarodno priznan strokovnjak in govorec za digitalno transformacijo in MarTech. Douglas je tudi objavljen avtor Dummie's guide in knjige o poslovnem vodenju.

Povezani članki

Nazaj na vrh
Zapri

Zaznan Adblock

Martech Zone vam lahko zagotovi to vsebino brezplačno, ker naše spletno mesto monetiziramo s prihodki od oglasov, pridruženimi povezavami in sponzorstvi. Hvaležni bi bili, če bi med ogledom našega spletnega mesta odstranili zaviralec oglasov.