Uspeh s samodejnimi poročili o uporabi

Pri mojem delu uporabljamo Salesforce kot naše orodje za upravljanje odnosov s strankami (CRM). Salesforce je eden tistih neverjetnih sistemov, ki zmorejo skoraj vse, vendar običajno zahteva nekaj truda priti tja.

Eno od velikih prizadevanj, za katero vidim, da Salesforce napreduje, je proaktivno poročanje o uporabi e-poštnega trženja, ki se mesečno pošlje vsakemu uporabniku. Poročila nudijo nekaj vpogleda v področja uporabe, ki jih v celoti uporabljajo, pa tudi v druga področja, ki bi jim lahko pomagala.
poročilo o uporabi

Avtomatizirano e-poštno poročilo se konča s 4 razdelki:

  1. Izvajati
  2. Okrepi
  3. Optimizirajte
  4. Razširi

Čeprav je strategija trženja e-pošte o tem fantastična, se mi zdijo podrobnosti v vsakem oddelku pomanjkljive praktičnosti ali enostavnosti izvedbe. Če želite pridobiti dodatne podrobnosti o tem, kaj funkcija ponuja, lahko kliknete vsako temo v e-poštnem sporočilu. Optimize je na primer imel 15 priporočil v mojem e-poštnem sporočilu. Večina teh priporočil je zanimivih, vendar nad nekaterimi ne nadzorujem.

To je odlična strategija trženja po e-pošti, ki bi jo v programu, kot storitveni industriji, spodbujal k izvajanju; vendar priporočam naslednja priporočila:

  • Naj bo enostavno. Za vsak odsek priporočam en element… en element za izvedbo, enega za okrepitev, enega za optimizacijo in enega za razširitev.
  • Poslovna priložnost. Z vsakim predmetom bi ponudil poslovno priložnost ali študijo primera druge stranke, ki bi izdelek uporabila.
  • Kako začeti. Zdaj, ko so dosegli največ zanimanja za vas, bi bilo nekaj kontaktnih podatkov, s katerimi se lahko obrnete na pomoč, logično.

Z avtomatizacijo in izvajanjem takšne strategije e-poštnega trženja svojim strankam zagotavljate orodja za uspeh. V zameno bo uspešna implementacija vaše programske opreme privedla do boljše uporabe in poslovnih rezultatov - odlična priložnost za prodajne priložnosti in večje zadrževanje strank. Če ste uvedli avtomatizirano strategijo, kot je ta, mi sporočite. Rada bi slišala rezultate!

Moj navdih za to objavo je bila Chantelle pri Kompendij, ki je pred kratkim izvedel a Nasvet na dan e-poštno sporočilo za stranke. Uporabniki (ali celo ne-stranke) se lahko odločijo za Daily Tips for Business Blogging na Twitterju!

2 Komentarji

  1. 1

    Še vedno se spominjam, kako je Hotmail pred 10 leti naredil velik hit. Podpisno povezavo v vseh e-poštnih sporočilih uporabnikov uporabljajo za širjenje vesti po vsem svetu, ki jih hitro dvigne. Prepričan sem, da je e-poštno trženje dobra tržna tehnika, vendar bo ravnanje z neželeno pošto še dodaten talent.

  2. 2

    Pri mojem zadnjem delovnem mestu smo uporabili Salesforce in čeprav sem prepričan, da bi bil lahko pravilno uporaben, se mi je zdel uporabniški vmesnik mejno neuporaben. Kljub temu ga nisem uporabljal za trženje, ampak za prodajo. Na neki točki bi rad videl, da se CRM integrira s socialnimi mediji. To bi bilo zame veliko bolj koristno osebno. Podatki v resnici niso moja osebnost. Raje imam zveze.

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.