Donosnost naložbe v družabne medije
Socialni mediji so se kot medij neverjetno obljubljali, da bodo spodbujali odnos med stranko ali stranko in podjetjem, ki zagotavlja izdelke ali storitve. Številna podjetja so se takoj vkrcala, vendar je donosnost naložbe izmuzljiva, saj se pogosto ni končala s takojšnjimi ali neposrednimi prihodki.
Preden lahko svoj socialni program pripravite na uspeh, je pomembno razumeti, katere dejavnosti resnično spodbujajo donosnost naložbe v družbi. Ali gre za vsebinsko trženje, družbene vpoglede ali prizadevanja za zagovorništvo in zadrževanje, kot je socialna služba za stranke? Salesforce se je združil z Altimeterjem za objavi študijo, ki se osredotoča prav na to temo, donosnost naložbe v upravljanje socialnih medijev.
Ugotovitve raziskave sicer ugotavljajo, da je donosnost naložb za prizadevanja v družabnih medijih, vendar se ugotavlja tako z učinkovitostjo kot zrelostjo. Učinkovitost je nujna, ker je za vzpostavitev strategije socialnih medijev potrebna integracija in avtomatizacija za načrtovanje, upravljanje, spremljanje in odzivanje na dogodke v družabnih medijih.
Zrelost je potrebna, da se zagotovi upravljan postopek za povečanje sodelovanja z vašimi družabnimi mediji, ki sledi in natančno izmeri njegov vpliv. Dejansko je donosnost naložbe v družabne medije, merjena s strani podjetja
neto rezultat promotorja, podvojena z zapadlostjo.Oglejte si njihovo infografiko, Donosnost naložbe v upravljanje s socialnimi mediji, da bi razumeli, katere socialne taktike spodbujajo donosnost naložbe v družbo in kakšno funkcionalnost potrebujete v družbeni platformi, da se lahko izstopate.