Trgovci z besedilnimi sporočili izboljšujejo izkušnje in povečujejo prihodek

trgovina na drobno sms besedilna sporočila

Statistika je presenetljiva, da potrošniki plačujejo več in sodelujejo s podjetji, ki ponujajo odlično uporabniško izkušnjo s povečano komunikacijo. Pošiljanje besedilnih sporočil se je razvilo v eno od univerzalnih komunikacijskih metod, ki jo trgovci na drobno uporabljajo za izboljšanje uporabniške izkušnje in povečanje prihodkov.

OpenMarket je nedavno Poročilo o maloprodaji mobilnih sporočil ki ga izvaja Internet prodajalec, je anketiral 100 strokovnjakov za maloprodajo o elektronski trgovini o njihovi uporabi sporočil SMS za sodelovanje strank.

SMS nima težav, da bi se izgubil v e-pošti ali filtriral v neželene filtre. Besedilno sporočilo se pogosto porabi v nekaj sekundah po dostavi - neposredno na mobilno napravo prejemnika. Dejansko je 79% trgovcev z uporabo besedilnih sporočil videlo bodisi večji prihodek bodisi boljšo izkušnjo strank

  • 64% potrošnikov raje pošilja sporočila prek glasu kot kanal za pomoč strankam
  • 75% tisočletnikov ima raje SMS-sporočila za dostave, promocije in ankete
  • 77% potrošnikov bo verjetno pozitivno zaznalo podjetje, ki ponuja pošiljanje sporočil
  • 81% potrošnikov je razočaranih, ker so za storitve strankam vezani na telefon ali računalnik

Ta infografike iz OpenMarketa vizualno prikazuje spletno trgovino na drobno zamujena priložnost ko gre za sporočila SMS ali besedilna sporočila. Besedilna sporočila ostajajo premalo izkoriščen komunikacijski kanal, ki lahko prinese veliko večjo vrednost kot danes.

Trgovec z besedilnimi sporočili

 

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.