E-trgovina in trgovina na drobno

Najnovejši tehnološki trendi v maloprodaji

Trgovina na drobno je bistveni del življenja vseh. To je globalni stroj, razvit za dobavo in oskrbo strank iz različnih držav. Ljudje enako uživajo v nakupovanju v trgovinah in v spletnih trgovinah. Zato ni presenetljivo, da gre za svetovno maloprodajno industrijo naj bi leta 29.8 dosegel 2023 bilijona dolarjev. Vendar tega ne more storiti sam.

Obstaja veliko razlogov, zakaj mora trgovina na drobno slediti najnovejšim tehnološkim razvojem. Sledenje spremembam in njihovo sprejemanje bo omogočilo še večjo širitev maloprodajne industrije. 

Kratek zgodovinski pregled trgovin na drobno

Trgovine se pri delu niso vedno zanašale na internet. Sprva so si ljudje med seboj izmenjevali blago in živino ter trdo delali, da bi lahko ponudili marsikaj. Prve prodajalne na drobno so se pojavile okoli leta 800 pr. Začeli so se razvijati trgi, kjer so trgovci prodajali svoje blago. Namen trgov je bilo nakupovanje izdelkov, pa tudi druženje. 

Od tam je maloprodaja še naprej rasla. V 1700. stoletju so se začele pojavljati majhne družinske trgovine z mamicami in popki. Med sredino 1800. in 1900. stoletja so ljudje odpirali prve veleblagovnice. Z razvojem mest in podjetij je prišla prva blagajna, sledile so kreditne kartice in nakupovalna središča. 

Hitro naprej v dobo interneta. Elektronska izmenjava podatkov (EDI) je v šestdesetih letih prejšnjega stoletja utrla pot e-trgovini, ki se je povzpela na prestol v devetdesetih letih, ko je na sceno stopil Amazon. Od tam dalje je bila maloprodaja močno odvisna od tehnologije, e-trgovina pa se je še naprej širila po zaslugi interneta. Danes socialni mediji ponujajo veliko priložnosti za oglaševanje, vendar morajo lastniki podjetij paziti na nenehno spreminjajoče se vedenje strank, da ostanejo v igri. 

Novi trendi na drobno

Trgovine na drobno so se močno povezale z internetom in analizami človeškega vedenja. Upoštevati je treba toliko stvari: 

  • Uporabniška izkušnja
  • branding 
  • Izdelava spletne strani
  • Prisotnost družbenih medijev
  • Trženje 

Vendar to še ni vse. Sodobna maloprodajna industrija mora ustvariti prijetno izkušnjo strank, saj imajo ljudje danes manj potrpljenja. Kot je rekel Philip Green, "bodo ljudje vedno hodili po nakupih. Veliko našega truda je le: "Kako narediti maloprodajno izkušnjo odlično?"

Ko je internet prinesel alternativne načine, kako doseči potrošnike, so potrošniki spoznali, da imajo več moči kot kdaj koli prej. Danes ljudje potrebujejo nekaj sekund, da se odločijo, in to vpliva na to, kako blagovne znamke komunicirajo s svojim občinstvom. Najdete več informacij o vedenju potrošnikov tukaj

Da bi dosegli visoko raven zadovoljstva, trgovci na drobno uporabljajo tehnologijo v vseh procesih. Evo kako.

  • Sledenje inventarja - Elektronska izmenjava podatkov (EDI) omogoča izmenjavo poslovnih dokumentov med računalniki. Zmanjša stroške, poveča hitrost prenosa podatkov, zmanjša napake in izboljša poslovno partnerstvo. Omogoča poenostavljeno sledenje transakcij med dobaviteljem in trgovino. 
  • Sistemi za samodejno polnjenje - ti sistemi delujejo v skoraj vseh panogah in pomagajo trgovcem pri avtomatizaciji in optimizaciji dopolnjevanja več kategorij izdelkov, od svežih izdelkov do oblačil. Ker je postopek avtomatiziran, se lahko zaposleni osredotočijo na svoje delo brez strahu pred izgubljenimi ali pokvarjenimi izdelki na policah.
  • Navidezne police – trgovine na drobno prihodnosti verjetno ne bodo imele polic polnih izdelkov. Namesto tega bodo imeli digitalne kioske, kjer bodo kupci lahko skenirali izdelke. Na nek način bo to fizična razširitev spletnega mesta trgovca na drobno, ki bo zagotavljala resnično lahkotno nakupovalno izkušnjo.
  • AI registri - nove vrste registrov omogočajo strankam skeniranje svojih predmetov brez blagajne. Pametni registri so najnovejša rešitev za ustvarjanje tekoče uporabniške izkušnje. Še vedno pa obstaja prostor za rast in izboljšanje sistemov prepoznavanja predmetov, identifikacije strank in plačil.
  • AR in VR v maloprodaji - še ena tehnološka novost, ki izboljšuje nakupovalno izkušnjo, je navidezna in razširjena resničnost. Medtem ko se potrošniki zabavajo v preizkušanju oblačil ali pohištvu v virtualnem okolju, podjetja uživajo v znižanih stroških. Ponujata tudi AR in VR alternativne metode trženja z interaktivnimi in bolj privlačnimi aplikacijami. 
  • Bližnji svetilniki - svetilniki so brezžične naprave, ki lahko zaznajo uporabnike mobilnih telefonov. Te naprave trgovinam pomagajo pri interakciji s strankami, ki so prenesle aplikacijo za mobilni telefon. S svetilniki lahko podjetja komunicirajo s strankami, sodelujejo v trženju v realnem času, povečajo prodajo, razumejo vedenje kupcev in še več.  
  • Avtomatizacija ladijskega prometa - avtomatizacija ladijskega prometa prihrani dragocen čas, ki ga lahko uporabimo za odločanje ali druge procese. Podjetja na primer s programsko opremo določajo pravila za naročila pošiljk. Podjetja lahko avtomatizirajo tudi ladijske nalepke, davčne dokumente, nabiralnice, pakirnice itd. 
  • Robotika - roboti bodo zagotovo prevzeli nekatera človeška dela. Tako kot razkužujejo bolnišnice med pandemijo koronavirusa, roboti se lahko uporabljajo tudi za premikanje blaga s polic, analizirajte zaloge in očistite. Lahko tudi nadomestijo storitve za stranke v trgovinah ali opozorijo na nevarnosti. 

Trgovine na drobno so daleč od trgovin z mamicami in popki prišle do virtualnih polic. Združeno z razvojem tehnologije so maloprodajna podjetja preživela in sprejela tehnološke revolucije. Danes uporabljajo vse razpoložljive metode za povečanje baze strank in nemoteno nakupovanje. 

Najnovejši tehnološki trendi, kot so robotika, avtomatizirano pošiljanje, navidezna resničnost in bližnji svetilniki, pomagajo podjetjem, da ostanejo sestavni del življenja ljudi. Podjetja lahko zdaj uporabljajo alternativne marketinške metode v kombinaciji z izboljšano nakupovalno izkušnjo, da pokažejo svoje izdelke in dokažejo, da je njihova blagovna znamka pomembna. 

Rachel Peralta

Rachel je skoraj 12 let delala v mednarodni finančni industriji, kar ji je omogočilo, da si je nabrala izkušnje in postala zelo sposobna trenerka, trenerka in vodja. Uživala je v spodbujanju članov ekipe in soigralcev, da si nenehno prizadevajo za samorazvoj. Dobro pozna delovanje, usposabljanje in kakovost v okolju za stranke.

Povezani članki

Nazaj na vrh
Zapri

Zaznan Adblock

Martech Zone vam lahko zagotovi to vsebino brezplačno, ker naše spletno mesto monetiziramo s prihodki od oglasov, pridruženimi povezavami in sponzorstvi. Hvaležni bi bili, če bi med ogledom našega spletnega mesta odstranili zaviralec oglasov.