5 razlogov, zakaj je obiskovalec prispel na vašo stran

Spletni dizajn in namen obiskovalcev

Preveč podjetij oblikuje spletno mesto, družabni profil ali ciljno stran, ne da bi razumelo namen obiskovalca. Vodje izdelkov pritiskajo na oddelek za trženje, da navede funkcije. Voditelji pritiskajo na oddelek za trženje, da objavi zadnjo pridobitev. Prodajne ekipe pritiskajo na tržni oddelek, da promovira ponudbo in spodbudi potencialne stranke.

To so vse notranje motivacije, ko iščete oblikovanje spletnega mesta ali ciljne strani. Ko načrtujemo in razvijamo spletno prisotnost podjetja, je takojšen odmik tipičen ... vse, kar je manjka. Včasih je a spletna funkcija to manjka, toda večino časa gre za neko nejasno dejstvo o podjetju.

Delam na korporativnem usposabljanju za veliko javno podjetje s stotinami hčerinskih družb in pozvan sem bil, da predstavim vidike spletne strani ali ciljne strani. Resnici na ljubo je vsaka stran vašega spletnega mesta ciljna stran. Vsak obiskovalec je tam z nekakšnim namenom. Najpomembnejši element na spletni strani je zagotoviti, da obiskovalcu zagotovite pot!

Ko načrtujemo spletna mesta, profile in ciljne strani za podjetja, jih moram redno opozarjati na naslednje:

Spletnega mesta nismo oblikovali in izdelali za vaše podjetje, temveč za vaše obiskovalce.

Douglas Karr, Highbridge

Kakšen je namen vašega obiskovalca?

Obstaja 5 osnovnih razlogov, da vsak obiskovalec obišče vaše spletno mesto, profil v družabnih omrežjih ali ciljno stran. To je to ... samo 5:

  1. raziskave - velika večina ljudi, ki pride na spletno stran, raziskuje. Morda raziskujejo težavo v svoji industriji ali na domu. Morda raziskujejo težavo z vašim izdelkom ali storitvijo. Morda raziskujejo informacije o cenah. Morda se preprosto izobražujejo kot del svoje kariere. V vsakem primeru je vprašanje, ali vi odgovarjate, ki jih iščejo, ali ne. Kot odgovarja Marcus Sheridan v svoji knjigi, Vprašajo, odgovoriš ti!
  2. Primerjava - Skupaj z raziskavami lahko vaš obiskovalec primerja vaš izdelek, vašo storitev ali vaše podjetje z drugim. Morda primerjajo prednosti, funkcije, cene, ekipo, lokacijo itd. Številna podjetja izjemno naredijo objavo dejanskih primerjalnih strani svojih konkurentov (ne da bi si prizadevala), da bi se razlikovala. Če je obiskovalec primerjal vas s konkurenco, jim to olajšate?
  3. Potrditev - Mogoče je bil obiskovalec že na zadnjem koraku na poti svojih strank, vendar je imel nekaj mučnih pomislekov glede vas ali vašega podjetja. Morda jih skrbijo časovni roki za izvedbo ali podpora strankam ali zadovoljstvo strank. Če obiskovalec pristane na vaši strani, ali ga potrdite? Kazalniki zaupanja so ključni vidik - vključno z ocenami, pregledi, pričevanji strank, certifikati, nagradami itd.
  4. povezava - To je lahko eden najbolj frustrirajočih vidikov večine velikih spletnih mest podjetij. Morda so ponudniki programske opreme ... in gumba za prijavo ni. Ali pa ste kandidat, ki išče službo - vendar ni strani o karieri. Ali pa so velika korporacija in se trudijo izboljšati notranje usmerjanje in učinkovitost, izogibajo se dajanju telefonskih številk. Ali še huje, imajo ga in vas potisnejo v pekel telefonskega imenika. Ali spletni obrazec, ki ga oddate, ne vsebuje nobenega konteksta za odgovor ali kako lahko dobite potrebno pomoč. Tukaj klepetalnice dosegajo velik napredek. Vaš potencialni kupec ali stranka se želi povezati z vami ... kako težko jim to otežujete?
  5. Pretvorba - Ali skupaj s povezavo olajšate, da nekdo, ki želi opraviti nakup, to dejansko stori? Presenečen sem nad številom spletnih mest ali ciljnih strani, ki so me prodale ... in mi jih potem ne morejo prodati. Pripravljen sem - s kreditno kartico v roki - in potem me vržejo v grozljiv prodajni cikel, kjer sem prisiljen govoriti s predstavnikom, razporediti predstavitev ali narediti kakšen drug korak. Če je nekdo hotel kupiti vaš izdelek ali storitev, ko je na vašem spletnem mestu, lahko?

Torej ... med delom pri oblikovanju spletnega mesta, družabnega profila ali ciljne strani - pomislite na namen obiskovalca, od kod prihaja, s katero napravo prihaja in kako lahko to namerite. Menim, da je treba vsako stran oblikovati s temi petimi razlogi, da obiskovalci tam pristajajo. Ali jih imajo vaše strani?

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.