Analitika in testiranjeUmetna inteligencaCRM in podatkovne platformeE-trgovina in trgovina na drobnoE-poštno trženje in avtomatizacijaEvent MarketingTrženje InfographicsOrodja za trženjeMobilno in tablično trženjeOmogočanje prodajeDružbeni mediji in vplivno trženje

Seznam vseh izdelkov Salesforce za leto 2023

Salesforce še naprej vodi SaaS industriji s svojimi poslovnimi rešitvami, ker temeljijo na oblaku, jih je mogoče prilagoditi, so bogate s funkcijami, integrirane, varne in razširljive. Ko o platformah razpravljamo z našimi potencialnimi strankami in strankami, Salesforce primerjamo z nakupom dirkalnega avtomobila v primerjavi z avtomobilom iz zaloge. Ni najboljša rešitev za vsako podjetje, vendar je neverjetno prilagodljiva za skoraj vse procese, organizacije in industrije.

Z drugimi standardnimi aplikacijami moramo pogosto delati v okviru omejitev platforme. To ni pritožba, samo opazka. Za številna podjetja je mogoče alternativne rešitve uvesti v krajšem času, z manj stroški in z manj usposabljanja. Nakup dirkalnika zahteva celotno ekipo, ki prilagodi, vozi in vzdržuje vozilo. To je pogosto spregledano pri naših implementacijah za organizacije ... ali pa je spregledano v prodajnem procesu.

Posledično so na trgu močni odzivi na Salesforce ... nekateri ljudje verjamejo, da je težko, drago in ne deluje po pričakovanjih. Drugi ga obožujejo in so zgradili uspešne kariere z brezhibno implementacijo v vse vidike njihove organizacije. Kot svetovalno podjetje, ki sodeluje s Salesforce desetletja vidimo obe strani. Pogosto smo privabljeni, da pomagamo razočaranim podjetjem, da spremenijo donosnost tehnološke naložbe (ROTI) za Salesforce. Naša edina želja je bila, da so nas pripeljali pred odločitev o nakupu za določitev natančnih pričakovanj za stranko glede virov, časovnih rokov, prednostnih nalog in pričakovanj.

Prodajni in partnerski procesi Salesforce

Ključ do uspeha Salesforce je njegov prodajni in partnerski proces. Ko podjetje licencira enega od izdelkov Salesforce, prodajni zastopnik običajno predstavi partnerja ali partnerje, ki lahko nudijo tudi storitve implementacije. To usklajevanje med Saleforce in njegovimi partnerji ni edinstveno na trgu, vendar lahko predstavlja tudi nekaj izzivov.

Na partnerja je veliko pritiska in pričakovanj, da podpira prodajni proces, razširi odnos Salesforce in pomaga prodajnemu predstavniku doseči ali preseči svoje kvote. Spodbujam vas, da poiščete partnerja, ki ni zavezan podjetju Salesforce, saj bo namesto tega skrbel za vaše najboljše interese.

Delamo v partnerstvu, da zagotovimo uspeh naših strank ... in nismo odvisni od Salesforce za naše potencialne stranke in stranke. Želim biti jasen, da ne kritiziram celotnega podjetja Salesforce ali njegovih partnerjev – imajo nekaj izjemnih ljudi in nadarjeno partnersko skupnost. Preprosto zagotavljam boljši postopek za zagotavljanje donosnosti vaše naložbe s Salesforce.

Kraj izdelka Salesforce

Morda je najboljši neodvisni vir na spletu za informacije Salesforce Salesforce Ben. Njihovo spletno mesto vas obvešča o tem, kako doseči velik donos in izkoristiti najboljše platforme Salesforce. Lansko leto so zagotovili to infografiko, ki organizira naraščajočo paleto izdelkov.

krajina izdelkov salesforce
Zasluge: Salesforce Ben

Še ena ugotovitev ... kot podjetniška korporacija Salesforce nenehno preimenuje, umika, pridobiva in integrira nove izdelke in platforme. To je poleg AppExchange.

AppExchange je tržnica, kjer lahko podjetja kupujejo, prodajajo in prilagajajo aplikacije Salesforce. Je največja svetovna tržnica v oblaku za podjetja z več kot 7,000 na voljo aplikacijami. Aplikacije na AppExchange lahko pomagajo podjetjem pri številnih opravilih, vključno z:

  • Prodaja: Povečanje produktivnosti prodaje, sklepanje več poslov in upravljanje potencialnih strank.
  • Trženje: Ustvarjanje potencialnih strank, negovanje potencialnih strank in zagotavljanje prilagojenih marketinških kampanj.
  • Pomoč uporabnikom: Zagotavljanje odličnih storitev za stranke, reševanje težav in zagotavljanje podpore.
  • Operacije: Avtomatizacija opravil, izboljšanje učinkovitosti in sprejemanje boljših odločitev.

Aplikacije AppExchange razvijajo številni partnerji, vključno s Salesforce, neodvisnimi prodajalci programske opreme (ISV-ji) in uporabniki Salesforce. Aplikacije je mogoče kupiti ali najeti in jih prilagoditi posebnim potrebam katerega koli podjetja.

Seznam izdelkov Salesforce

Izdelki Salesforce za prodajo in trženje:

  • Prodajni oblak: Salesforceov paradni konj CRM izdelek, zasnovan za pospešitev prodajnega cikla in upravljanje potencialnih strank, priložnosti in napovedi.
  • CPQ & obračunavanje: Prodajnim uporabnikom omogoča ustvarjanje natančnih ponudb s kompleksnimi konfiguracijami izdelkov ter obravnava fakturiranje in priznavanje prihodkov. Vključuje vse CLM zmogljivosti.
  • Marketinški oblak: Digitalna platforma za avtomatizacijo trženja prek različnih kanalov, kot so e-pošta, družbeni mediji, mobilne aplikacije in spletna mesta.
  • Marketing Cloud Account Engagement (Pardot): Rešitev za trženje B2B znotraj Marketing Clouda, ki se osredotoča na e-poštno trženje, točkovanje možnih strank in poročanje.
  • Slack: Aplikacija za sporočanje za podjetja, ki omogoča neposredno komunikacijo in sodelovanje med ekipami in kanali.
  • Socialni studio: Upravljajte, načrtujte, ustvarjajte in spremljajte objave. Objave lahko organizirate po blagovni znamki, regiji ali več skupinah in posameznikih v enotnem vmesniku. Social Studio ponuja zmogljivo objavo in sodelovanje v realnem času.
  • Izkusite oblak: Pomaga ustvariti portale, forume, spletna mesta in centre za pomoč strankam, partnerjem in zaposlenim za interakcijo z vašim podjetjem.
  • Commerce Cloud: Trgovcem na drobno omogoča ustvarjanje privlačnih globalnih spletnih nakupovalnih izkušenj s pripravljenostjo za mobilne naprave in integracijo z drugimi izdelki Salesforce.
  • Ankete: Omogoča ustvarjanje anket, ki jih lahko pošlje Salesforce, in zajema odgovore za analizo.
  • Upravljanje zvestobe: Pomaga podjetjem zgraditi in upravljati programe zvestobe v velikem obsegu, vključno s stopenjskimi članstvi in ​​točkami na nakup.

Izdelki Salesforce za storitve za stranke:

  • Storitveni oblak: Platforma CRM za ekipe za podporo strankam, ki olajša komunikacijo s strankami prek e-pošte, klepeta v živo ali telefona in rešuje njihove težave.
  • Terenska služba: Zagotavlja orodja za upravljanje delovne sile za celovito upravljanje storitev na terenu, vključno z razporejanjem sestankov, odpremo in podporo za mobilne aplikacije.
  • Digitalno sodelovanje: Izboljša Service Cloud z zmogljivostmi digitalnega sodelovanja, kot so klepetalni roboti, sporočanje in integracija družbenih medijev.
  • Storitev Cloud Voice: Integrira telefonske sisteme s Service Cloud za nemoteno delovanje klicnega centra in produktivnost agentov.
  • Analiza življenjskega cikla stranke: Ponuja vpoglede in analitiko za interakcije s podporo strankam za izboljšanje uporabniške izkušnje in učinkovitosti agentov.
  • Paket odgovorov Salesforce Surveys: Razširi zmožnosti anket z dodatnimi funkcijami za analizo in ukrepanje na podlagi povratnih informacij strank.

Izdelki Salesforce za analitiko in upravljanje podatkov:

  • Analytics Cloud: Zagotavlja napredne zmogljivosti analitike in vizualizacije podatkov znotraj platforme Salesforce, ki izkorišča Salesforce in zunanje vire podatkov.
  • Odbor: Močna poslovna inteligenca (BI) in orodje za analizo podatkov, ki uporabnikom omogoča povezovanje, vizualizacijo in analizo podatkov iz več virov.
  • Marketing Cloud Intelligence: Združuje trženjske podatke iz različnih platform za zagotavljanje celovitega poročanja, merjenja in optimizacije.
  • Einsteinova analitika: Vključuje analitiko, ki temelji na umetni inteligenci, in napovedne vpoglede v različne oblake Salesforce, kar omogoča sprejemanje odločitev na podlagi podatkov.
  • Einstein Data Detect: Uporablja AI za prepoznavanje in zaščito občutljivih podatkov v organizaciji Salesforce.

Izdelki Salesforce za integracijo in razvoj:

  • Platforma Salesforce: Temeljna platforma za prilagajanje in ustvarjanje aplikacij na vrhu izdelkov Salesforce s funkcijami, kot so predmeti po meri, avtomatizacija in prilagajanje uporabniškega vmesnika.
  • Hipersila: Omogoča shranjevanje podatkov Salesforce v javnih oblakih, kot je AWS, Google Cloud in Azure za izboljšano varnost, skladnost in razširljivost.
  • Heroku: Platforma v oblaku za ustvarjanje aplikacij, namenjenih strankam, ki se nemoteno povezujejo s podatki Salesforce z vnaprej izdelanimi povezovalniki.
  • MuleSoft: Zagotavlja integracijske zmožnosti s širokim naborom sistemov in aplikacij z uporabo vnaprej izdelanih konektorjev in orodij za upravljanje API-jev.
  • Salesforce MuleSoft Composer: Lahka različica MuleSoft, zasnovana za skrbnike Salesforce za upravljanje povezav API in integracij znotraj Salesforce.

Izdelki Salesforce za rešitve, specifične za industrijo:

  • Industrijski oblak: Rešitve, specifične za industrijo, prilagojene finančnim storitvam, zdravstvu in javnemu sektorju, ki ponujajo specializirano funkcionalnost CRM.
  • Vlocity: Oblaki, specifični za industrijo, ki jih je pridobil Salesforce, zagotavljajo rešitve za sektorje, kot so komunikacije, mediji in zavarovalništvo.

Izdelki Salesforce za umetno inteligenco in učenje:

  • Einstein: Salesforceova plast umetne inteligence, vdelana v Salesforce Clouds, ponuja AI-močne funkcije, kot so točkovanje priložnosti in prilagojena priporočila.
  • Einstein GPT: ustvarja prilagojeno vsebino v vsakem oblaku Salesforce z generativno umetno inteligenco, zaradi česar je vsak zaposleni bolj produktiven in vsaka uporabniška izkušnja boljša.
  • myTrailhead: Platforma, ki organizacijam omogoča uvedbo prilagojene različice Salesforceove brezplačne učne platforme, Trailhead, za usposabljanje in izpopolnjevanje zaposlenih.
  • Posmeh: Platforma za sodelovanje, ki združuje orodja za obdelavo besedil in preglednic s funkcijami za sodelovanje v realnem času.

Drugi izdelki Salesforce:

  • Ščit: Izboljša varnost in skladnost za izdelke Salesforce s funkcijami, kot so šifriranje platforme, spremljanje dogodkov, revizijska sled na terenu in zaščita podatkov.
  • Work.com: Podjetjem pomaga varno ponovno odpreti pisarne s funkcijami, kot so spremljanje zdravja zaposlenih, upravljanje izmene in sledenje stikom.
  • Net Zero Cloud: Orodje za obračunavanje ogljika, ki podjetjem omogoča merjenje in prevzemanje odgovornosti za njihov ogljični odtis.
  • Oblak NFT: Platforma Salesforce za ustvarjanje, prodajo in upravljanje nezamenljivih žetonov (NFT), da bi pritegnili stranke in izkoristili digitalna sredstva.

Pomembno je omeniti, da je Salesforce obsežen API-ji omogočajo skoraj vsakemu razvijalcu, organizaciji ali platformi, da integrira skoraj vsak izdelek ali funkcijo znotraj izdelka Salesforce s svojimi sistemi. Milijoni integracij po meri in dobro podprti izdelki tretjih oseb zunaj ekosistema Salesforce so robustne in cenovno dostopne alternative izdelkom Salesforce in rešitvam AppExchange.

Potrebujete pomoč pri Salesforce?

Ne glede na to, ali želite razviti proizvodno integracijo, potrebujete integracijo po meri ali želite povečati donosnost naložbe v Salesforce ... lahko vam pomagamo!

Vodja partnerja
Ime
Ime
prva
Zadnja
Prosimo, zagotovite dodaten vpogled v to, kako vam lahko pomagamo s to rešitvijo.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of Odpri INSIGHTS in ustanovitelj Martech Zone. Douglas je pomagal na desetine uspešnih startupov MarTech, pomagal je pri skrbnem pregledu več kot 5 milijard USD pri prevzemih in naložbah Martecha ter še naprej pomaga podjetjem pri izvajanju in avtomatizaciji njihovih prodajnih in trženjskih strategij. Douglas je mednarodno priznan strokovnjak in govorec za digitalno transformacijo in MarTech. Douglas je tudi objavljen avtor Dummie's guide in knjige o poslovnem vodenju.

Povezani članki

Nazaj na vrh
Zapri

Zaznan Adblock

Martech Zone vam lahko zagotovi to vsebino brezplačno, ker naše spletno mesto monetiziramo s prihodki od oglasov, pridruženimi povezavami in sponzorstvi. Hvaležni bi bili, če bi med ogledom našega spletnega mesta odstranili zaviralec oglasov.