Analitika in testiranjeTrženje InfographicsOmogočanje prodajeDružbeni mediji in vplivno trženje

Vključevanje in rast socialnih CRM goriv

Social CRM je eden tistih izrazov, ki se pogosto preveč uporablja in zmede. Zdi se, da je tako rekoč vsako podjetje, ki ima kakršne koli družbene značilnosti, začelo svoje aplikacije razvrščati na področje Social CRM. Po mojem mnenju obstaja več lastnosti, ki jih mora imeti socialna platforma, preden se imenuje Social CRM:

  1. Spremljanje - zmožnost spremljanja družbenih sporočil v realnem času in nastavitev opozoril.
  2. Identifikacija - zmožnost zajemanja identifikacije socialnega profila in zbiranja informacij v celotnem socialnem profilu ter njihove uporabe na osebno usmerjen zapis s klasifikacijami, ali so potencialni ali stranka.
  3. Delovni tokovi - sposobnost usmerjanja socialnih interakcij, dodeljevanja nalog in zagotavljanja uporabe resolucij.
  4. Kampanje - sposobnost proaktivnega ustvarjanja angažiranih kampanj za povečanje prodaje in prevzemov.
  5. Poročanje - sposobnost ustvarjanja skupnega poročanja po družbenih kanalih in CRM, da se zagotovi donosnost naložbe.

Avectra Social CRM Zdi se, da ima vse potrebne elemente in je to infografiko objavil dne Kako socialni CRM spodbuja vključevanje in rast.

Blog Avectra Infographic1

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of Odpri INSIGHTS in ustanovitelj Martech Zone. Douglas je pomagal na desetine uspešnih startupov MarTech, pomagal je pri skrbnem pregledu več kot 5 milijard USD pri prevzemih in naložbah Martecha ter še naprej pomaga podjetjem pri izvajanju in avtomatizaciji njihovih prodajnih in trženjskih strategij. Douglas je mednarodno priznan strokovnjak in govorec za digitalno transformacijo in MarTech. Douglas je tudi objavljen avtor Dummie's guide in knjige o poslovnem vodenju.

Povezani članki

Nazaj na vrh
Zapri

Zaznan Adblock

Martech Zone vam lahko zagotovi to vsebino brezplačno, ker naše spletno mesto monetiziramo s prihodki od oglasov, pridruženimi povezavami in sponzorstvi. Hvaležni bi bili, če bi med ogledom našega spletnega mesta odstranili zaviralec oglasov.