E-poštno trženje in avtomatizacijaDružbeni mediji in vplivno trženje

Pritisnite 1, če imate proračun

Pred nekaj leti se spomnim, ko je bloger vzel Scoble na. Bloger je Scoblea povabil na svoj dogodek in nato zavrnil, ko je Scoble zahteval plačilo potnih stroškov in stroškov. Scoble se je odzval tudi prek spleta in se odlično odrezal.

Ta teden je bil naporen (a zelo zabaven). Za knjigo imam na voljo poglavja, zaključujem 2 projekta in še vedno delam z bodočimi strankami. Vsak teden se dotaknem veliko ljudi po telefonu, e -pošti, Twitterju, Facebooku, Plaxu ... itd. Itd. Ta teden so me dvakrat očitali bralci, na katere se nisem odzval, in možnost, da sem podcenil nujnost .

Verjetnost je bila moja krivda - moral bi natančno spremljati podjetje. Bralci pa so druga zgodba. Prejela sem klic, kjer je gospa rekla,

Kaj je z vami internetni ljudje - ne javljate se na telefon, ne odgovarjate na e -pošto ... ne odzivajte se!

Nisem se opravičil. Namesto tega sem ji povedal resnico. Na svoj blog imam vsaj 20,000 novih obiskovalcev na mesec, morda 250 komentarjev (večina je neželenih) in več kot 100 zahtev. Zahteve pa niso zahteve po storitvah. So preprosto bralci, ki iščejo dodatne nasvete ali informacije. To poskušam obravnavati prek objav v spletnem dnevniku. Ne odzivam se vedno. Pravzaprav se običajno ne odzivam.

Tukaj je e -poštno sporočilo, ki sem ga pravkar prejel na to temo, potem ko sem napisal svoje omrežje in prosil za njihovo podporo v anketi Top 50 Indiana Blogs:

Napisal sem več sporočil na vašem spletnem dnevniku in vam na Twitterju poslal več različnih DM -jev, v katerih so vas prosili za mnenja, ideje in predloge o različnih strategijah digitalnega trženja, od vas pa niti enkrat nisem dobil odgovora. Ker sem razumevajoč, vem, da ste zelo zaposlen človek z ustanovitvijo svojega novega podjetja in vsega, zato vašega pomanjkanja odzivov nisem nikoli jemal osebno (kljub dejstvu, da Chris Brogan, Beth Harte, Erik Deckers itd., ki so mi vedno odgovarjali na vprašanja).

Super je, da so Chris, Beth in Erik lahko tako nadaljevali! Bil sem do 3. ure zjutraj in končal le pregled in odgovarjanje na e -pošto. Veselim se nasvetov Chrisa, Beth in Erika, kako bi lahko sledil številu prošenj, ki jih dobim.

Včeraj sem bil na regionalni konferenci in ob strani so me spremljale tri osebe… ena je bila sodelavka, druga moj trener prodaje in ena stranka. Sodelavka in prodajni trener se je šalila, da se nikoli nisem oglasil na telefon ali elektronsko pošto, ki so mi jo poslali. Pogledal sem svojo stranko in rekel: "Ali odgovarjam na vaše telefonske klice in e-pošto?". "Da," je rekel, "... vedno ... včasih sredi noči! Mislim, da delate 24 ur na dan. "

Včasih verjamem, da splet in ljudje všeč Chris Anderson je meni in mojemu poslu naredil veliko škodo. Najemodajalec, upniki, komunalna podjetja in prodajalci niso zastonj. Posledično ne morem delati za brezplačno. Osredotočiti se moram na:

  1. Stranke, ki so - to so ljudje, ki plačujejo za moje izdelke in storitve.
  2. Obeti - to so podjetja z proračunom, ki so pripravljena postati stranke.
  3. Obeti iz ust - to so podjetja, na katera me je napotila moja mreža, in moje stranke, ki vedo, da ima podjetje proračun in so pripravljene postati stranke.
  4. Druge zahteve - to so vse drugo ... e -poštna sporočila, zahtevki za obrazce, telefonski klici itd. Ti običajno odpadejo z mojega seznama, ker delam na 1, 2 in 3.

Ali zaradi tega pristopa zamujam priložnosti? Morda - zato dobivam prodajni trening tukaj v Indianapolisu. Nimam pojma. Vem le, da bi za "druge zahteve" lahko potrebovali mesece, da pregledam in odgovorim ... in si tega ne morem privoščiti več mesecev.

Bralci niso stranke. Naročniki sploh niso stranke. To se morda sliši kruto, vendar bralci in naročniki ne plačujejo svoje naročnine niti podatkov s tega spletnega dnevnika. Nimam dogovora o ravni storitev z bralci ali naročniki.

Ta blog ni donosno podjetje in nisem internetni milijonar ... daleč od tega. Trdo delam, da bi bil dobičkonosen. Takoj, ko blog plača vse moje račune, bom z veseljem ves teden sedel in odgovarjal na zahteve bralcev in naročnikov. Do takrat pa moram iti na servis stranke.

Če želite postati stranka, preoblikujte svojo zahtevo. Včeraj sem se z nekom pošalil, da moram svojo službeno glasovno pošto spremeniti v: "Pritisnite 1, če imate proračun!". Torej ... če ste bralec ali naročnik in iščete nekaj brezplačnih nasvetov, se ne razburjajte, ko se ne odzovem. Resnično sem zaposlen pri plačevanju računov!

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of Odpri INSIGHTS in ustanovitelj Martech Zone. Douglas je pomagal na desetine uspešnih startupov MarTech, pomagal je pri skrbnem pregledu več kot 5 milijard USD pri prevzemih in naložbah Martecha ter še naprej pomaga podjetjem pri izvajanju in avtomatizaciji njihovih prodajnih in trženjskih strategij. Douglas je mednarodno priznan strokovnjak in govorec za digitalno transformacijo in MarTech. Douglas je tudi objavljen avtor Dummie's guide in knjige o poslovnem vodenju.

Povezani članki

Nazaj na vrh
Zapri

Zaznan Adblock

Martech Zone vam lahko zagotovi to vsebino brezplačno, ker naše spletno mesto monetiziramo s prihodki od oglasov, pridruženimi povezavami in sponzorstvi. Hvaležni bi bili, če bi med ogledom našega spletnega mesta odstranili zaviralec oglasov.