Cisco: Moč osebnih srečanj
Pred nekaj leti smo se srečali z nekaterimi člani uprave družbe Cisco prek Teleprisotnost, in ni bilo nič manj kot neverjetno. Pogovor z nekom v polni velikosti in iz oči v oči ima neverjetno vrednost. Ljudje pri Ciscu se strinjajo in so objavili to infografiko o moči osebnih sestankov.
Zahteve porazdeljenega globaliziranega trga so spremenile način komuniciranja organizacij s sodelavci, dobavitelji/partnerji in strankami, ki so morda ločene zaradi velikih razdalj. Globalna raziskava je ocenila občutke 862 vodij podjetij o vrednost osebnih sestankov in njihov vpliv na več kot 30 poslovnih procesov.
Raziskovalna enota Economist
Osebna srečanja so že dolgo temelj učinkovite komunikacije v poslovnem svetu. Na današnjem globaliziranem trgu, kjer organizacije pogosto komunicirajo s sodelavci, dobavitelji/partnerji in strankami na velike razdalje, ostaja vrednost osebnih interakcij najpomembnejša. Globalna raziskava, ki jo je sponzoriral Cisco, se je poglobila v pomen osebnih srečanj in njihov vpliv na različne poslovne procese.
Osebna komunikacija: pomembna komponenta
Raziskava razkriva izjemno soglasje med poslovnimi voditelji: osebna komunikacija je učinkovitejša, močnejša in vodi k uspehu. Osupljivih 75 % vprašanih meni, da je osebno sodelovanje ključnega pomena, s čimer poudarjajo njegovo ključno vlogo v sodobnem poslovnem delovanju. Poleg tega se 54 % strinja, da je ocenjevanje angažiranosti in osredotočenosti ključnega pomena pri komunikaciji, 82 % pa se jih po osebnih srečanjih počuti bolje razumljene.
Motivacije za osebne interakcije
Ko gre za motivacijo za osebne interakcije, izstopajo trije ključni dejavniki:
- Učinkovito reševanje večjih težav: Vodje podjetij priznavajo, da so osebni sestanki zelo učinkoviti pri reševanju pomembnih izzivov.
- Ustvarjanje dolgoročnih odnosov: Vzpostavljanje močnih, trajnih odnosov je še ena glavna motivacija za osebne interakcije.
- Hitro reševanje težav in ustvarjanje priložnosti: Anketiranci priznavajo, da so osebni sestanki ključnega pomena za hitro obravnavo težav ali izkoriščanje priložnosti.
Ključni elementi uspešne komunikacije
Učinkovita osebna komunikacija temelji na več bistvenih elementih:
- Besede: Besede, uporabljene v pogovorih, imajo težo in pomen.
- Zavzetost in osredotočenost: Vključevanje udeležencev in ohranjanje osredotočenosti sta ključnega pomena za uspešno interakcijo.
- Ton glasu: Ton, v katerem so sporočila predana, izraža čustva in namere.
- Obrazni izraz: Obrazni znaki zagotavljajo dragocene neverbalne informacije.
- Podzavestna govorica telesa: Nezavedne kretnje in govorica telesa razkrivajo temeljne občutke.
Ti elementi skupaj ustvarjajo bogato komunikacijsko okolje, ki spodbuja razumevanje in sodelovanje.
Kritični poslovni procesi, ki zahtevajo osebno sodelovanje
Vodje podjetij verjamejo, da je osebno sodelovanje nepogrešljivo za več kot 50 % ključnih strateških in taktičnih poslovnih procesov pri sodelovanju s sodelavci, strankami ali partnerji. Procesi, kot so začetek projekta, začetni sestanki, obnovitve pogodb, strateško načrtovanje, razmišljanje in krizno upravljanje, imajo velike koristi od osebnih interakcij.
Velika razprava: osebna proti digitalni komunikaciji
Kljub soglasju o pomembnosti osebne komunikacije več kot 60 % današnjih poslovnih komunikacij ni v realnem času. To postavlja vprašanje: Zakaj prekinitev povezave? Medtem ko so digitalne komunikacijske metode, kot so e-pošta, telefon in spletne konference, priročne, jim morda manjka globine in bogastva osebnih interakcij.
Vpliv osebnih sestankov
Večina vodij podjetij (73 %) meni, da ima osebna komunikacija največji vpliv. Vendar se je digitalna doba premaknila in različna komunikacijska orodja so zdaj prednostna zaradi udobja. Kljub temu osebne interakcije ostajajo neprimerljive glede njihove sposobnosti ustvarjanja pomembnih povezav.
Teleprisotnost: premoščanje vrzeli
Teleprisotnost tehnologija se je pojavila kot rešitev za premostitev vrzeli med fizičnimi in digitalnimi interakcijami. Odločevalci, ki so uporabljali sisteme teleprisotnosti, poročajo o številnih prednostih, vključno z:
- Izboljšani odnosi: Video komunikacija bogati odnose s sodelavci, strankami in dobavitelji ter spodbuja bolj produktivne povezave.
- Prihranek časa in stroškov: Teleprisotnost je časovno učinkovita in stroškovno učinkovita alternativa osebnim sestankom.
- Globalno sodelovanje: Teleprisotnost omogoča spontana mednarodna srečanja in pospešuje čas do trženja izdelka s povečanimi raziskavami in razvojem ter razmišljanjem.
Prihodnost osebne komunikacije
Ustvarjanje osebnih komunikacijskih izkušenj v velikem obsegu lahko vodi do boljših rezultatov za podjetja. Z napredkom tehnologije bodo podjetja, ki poleg digitalnih orodij sprejmejo imperativ osebnega komuniciranja, verjetno uspevala v razvijajočem se okolju globalnega poslovanja.
Osebna srečanja ostajajo močna sila v sodobnem poslovanju, saj lahko spodbujajo razumevanje, gradijo odnose in spodbujajo uspeh. Čeprav imajo digitalne komunikacijske metode svoje mesto, globine in bogastva osebnih interakcij ni mogoče enostavno ponoviti. Podjetja, ki usklajujejo osebno in digitalno komunikacijo, so pripravljena na uspešno prihodnost.