Preteklost, sedanjost in prihodnost spletnega trženja

prihodnost naprej

Eden od zanimivih elementov dela v novih medijih je, da se naša orodja in zmogljivosti premikajo tako hitro kot inovacije strojne opreme, pasovne širine in platform. Pred mnogimi lunami je bilo med delom v časopisni industriji izziv meriti ali predvidevati stopnjo odziva na oglase. Vsak trud smo prekomerno nadomestili tako, da smo vanj preprosto metali vedno več številk. Večji kot je lijak, boljši je spodnji del.

Trženje podatkovnih baz je doseglo uspeh in združili smo zunanje vedenjske podatke, podatke o strankah in demografske podatke, da smo bolje usmerili svoja prizadevanja. Medtem ko je bilo delo veliko bolj natančno, je bil čas za merjenje odziva naporen. Testiranje in optimizacija sta morala biti pred kampanjami in sta še bolj odložila zadnja prizadevanja. Za natančno sledenje podatkom o pretvorbi smo bili odvisni tudi od kod kuponov. Naše stranke so pogosto opazile dvig prodaje, vendar niso vedno videle uporabljenih kod, zato kredit ni bil vedno zagotovljen tam, kjer je zapadel.

Sedanja faza tržnih prizadevanj za večino korporacij je danes večkanalna prizadevanja. Tržniki se težko izenačijo med orodji in podobnimi elementi, naučijo se jih obvladati in nato izmerijo medkanalne odzive. Medtem ko tržniki priznavajo, da nekateri kanali koristijo drugim, pogosto zanemarimo optimalno ravnovesje in interaktivnost kanalov. Hvala bogu, da platforme, kot je Google Analytics, ponujajo nekaj večkanalnih vizualizacij konverzov, ki jasno prikazujejo krožne prednosti, navzkrižne prednosti in prednosti nasičenosti večkanalne kampanje.

google-analytics-večkanalni

Zanimivo je videti, kako največja podjetja v vesolju, kot so Microsoft, Salesforce, Oracle, SAP in Adobe, agresivno kupujejo marketinška orodja v vesolju. Na primer Salesforce in Pardot sta fantastična kombinacija. Smiselno je le, da bi sistem za avtomatizacijo trženja uporabljal podatke CRM in podatke o vedenju usmerjal nazaj k njim za boljše zadrževanje in pridobivanje strank. Ko se ti tržni okviri začnejo nemoteno spajati, bo to zagotovilo tok dejavnosti, ki ga lahko tržniki sproti prilagodijo navzgor in navzdol po kanalih, ki jih želijo. O tem je zelo razburljivo razmišljati.

Vendar imamo kar nekaj poti. Nekatera neverjetna podjetja se že agresivno razvijajo s predvidevanjem analitika modeli, ki bodo zagotovili natančne podatke o tem, kako bo sprememba enega kanala vplivala na splošne konverzije. Večkanalno, predvidevanje analitika bodo ključni za nabor orodij vsakega tržnika, da bodo razumeli, kaj in kako izkoristiti vsako orodje v njem.

Trenutno še vedno sodelujemo s številnimi podjetji, ki se spopadajo. Medtem ko pogosto delimo in razpravljamo o zelo izpopolnjenih kampanjah, številna podjetja še vedno pripravljajo paketne in eksplozivne tedenske akcije brez personalizacije, brez segmentacije, brez sprožilcev in brez večstopenjskih, večkanalnih marketinških kampanj kapljanja. Pravzaprav večina podjetij nima niti e-pošte, ki bi jo bilo enostavno prebrati v mobilni napravi.

Govorim o e-pošti, saj je to osnova vsake strategije spletnega trženja. Če iščete, se morate naročiti, če se ne bodo pretvorili. Če se ukvarjate z vsebinskimi strategijami, se morate ljudje naročiti, da jih boste lahko vrnili. Če se ukvarjate s hrambo, morate še naprej zagotavljati vrednost z izobraževanjem in komuniciranjem s svojimi strankami. Če ste v družabnih omrežjih, morate prejemati obvestila o zaroki. Če uporabljate video, morate ob objavi obvestiti občinstvo. Še vedno sem presenečen nad številom podjetij, ki nimajo aktivne strategije e-pošte.

Kje smo? Tehnologija se je pospešila in se giblje hitreje kot uporaba. Podjetja se še naprej osredotočajo na polnjenje lijaka, namesto da bi prepoznala različne poti do sodelovanja, ki jih stranke dejansko uberejo. Prodajalci se še naprej borijo za odstotke tržnega proračuna, ki si jih morda ne bi zaslužili glede na čezkanalni učinek njihove platforme. Tržniki se še naprej borijo s človeškimi, tehničnimi in denarnimi viri, ki jih potrebujejo za uspeh.

Vendar pridemo tja. In okviri, ki jih vzpostavljajo večje korporacije, in všečki nam bodo pomagali premikati iglo učinkovito, uspešno in hitreje.

5 Komentarji

  1. 1

    Menim, da bi morala podjetja vsako interakcijo obravnavati kot stično točko za svoje občinstvo. Preprosto povedano, niso vsi kanali enaki in vsak prinaša drugačno vrsto izkušenj. Največja napaka je, da objavljate povsod brez kohezivnega sporočila ali najhujšega in ne prinašate vrednosti, ki bo opolnomočila vaše stranke.

    • 2

      @seventhman: trdna točka disqus. Sindikacija brez razumevanja, kako in zakaj je uporabnik pri napravi ali zaslonu, na katerem je, ni prevelika. To ugotavljam s Twitterjem in Facebookom. Čeprav objavljamo in promoviramo na vsakem, je Facebook bolj pogovor, medtem ko je Twitter bolj oglasna deska.

  2. 3
  3. 5

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.