Content Marketing

Kaj morajo imeti podjetja v mislih glede (neizogibne) migracije tehnologije

V zadnjih nekaj desetletjih sem z veseljem delal na obeh straneh industrije digitalne transformacije. Pomagal sem programski opremi kot storitvi (SaaS) prodajalci razvijajo, inovirajo in širijo svoje platforme od mladih zagonskih podjetij pred pridobitvijo prihodkov prek prevzemov podjetij. Pomagal sem tudi podjetjem vseh velikosti pri implementaciji tehnologije za povečanje notranje učinkovitosti in izkušenj zunanjih strank.

Ker sem sodeloval s podjetji pri uvajanju in selitvi njihovih tehnologij, pogosto interno obžalujem izbiro platform, ki jo je njihovo podjetje prej izbralo pri uvajanju rešitev. V veliki večini teh primerov le redko vidim a napaka je bila narejena. Namesto tega običajno vidim tri različne težave:

  • Inovacije: Podjetja so pri izbiri ponudnika pogosto nenaklonjena tveganju, zato platformi ne posvečajo resne pozornosti, razen če je v celoti uveljavljena in razširjena. Inovativna tehnologija pa po definiciji ni uveljavljena in široko sprejeta. Ker podjetja želijo vključiti nastajajoče tehnologije, ne smejo spregledati startupov ali manjših, agilnih podjetij, ki lahko napredujejo in prilagodijo svoje rešitve v korist podjetja. 
  • platforme: Medtem ko so podjetniške platforme pogosto boljše glede nabora ponudb, integracij in procesov, niso le počasnejše pri inoviranju (ali pridobivanju) novih tehnologij, ampak je lahko tudi implementacija teh nizov delovno intenzivna za prilagajanje platforme procesom podjetja. . Da bi dosegla donosnost tehnološke naložbe, morajo podjetja izkoristiti čim več platforme, da vidijo rezultate. Vendar pa lahko traja mesece ali celo leta, da se v celoti uveljavi v organizaciji, in je lahko neverjetno moteče.
  • Podjetja: Podjetja, ki niso zrela za svojo digitalno preobrazbo in nimajo preizkušenih metodologij in procesov, potrebujejo rešitve, ki ne bodo zagotavljale le tehnologije, temveč tudi smernice za izboljšanje njihovega poslovanja.

Zato se nikoli ne zavežem, da bom priporočal eno platformo za vsako podjetje. Nič takega kot a najboljša platforma razen če je podjetje sposobno sprejeti in v celoti izkoristiti platformo za povrnitev svoje naložbe. Tukaj je nekaj scenarijev:

  • Mlado podjetje prejme majhno naložbo in želi investirati v CRM in tehnologijo za omogočanje prodaje, da bi povečalo svojo strategijo pridobivanja. Imajo le peščico osebja in trenutno nimajo postopka za spremljanje svojega cevovoda, ki daje prednost prodajnemu osebju. Medtem ko bi podjetniška platforma zagotovila obseg in vse funkcije, ki jih potrebujejo, časovni okvir implementacije ne bi zagotovil konverzij, viri, potrebni za učenje in implementacijo sistema, pa bi ohromili organizacijo. Poceni CRM s standardnim prodajnim postopkom bi bil enostaven za implementacijo, zahteval bi minimalno usposabljanje in prinesel discipliniran proces v prodajo.
  • Velik trgovec na zelo konkurenčnem trgu e-trgovine želi sprejeti umetno inteligenco in strojno učenje na inovativne načine, ki bi lahko premagali njihovo konkurenco. Imajo zapleten tehnološki sklop s tono integracij, vendar visoko usposobljeno notranjo ekipo. Lahko bi uvedli že pripravljeno rešitev umetne inteligence za segmentiranje tržnih komunikacij e-trgovine in premaknili iglo. Vendar bi jim najem podatkovne storitve e-trgovine in lastniške platforme omogočil, da izkoristijo vsa znanja in podatke, ki jih imajo interno, da v celoti povečajo donosnost naložbe. Naprej z majhnim startupom z umetno inteligenco bi jim zagotovilo tudi popolno pozornost podjetja, ko razvijajo časovni načrt svojega izdelka, ker bi bili ključna stranka, prihodnost podjetja za podatkovno znanost pa bi bila v veliki meri odvisna od njihovega uspeha.
  • Podjetniško podjetje z več tisoč zaposlenimi in standardiziranimi procesi je močno omejeno s svojimi arhaičnimi sistemi in naporom, potrebnim za avtomatizacijo katerega koli procesa ali izboljšanje uporabniške izkušnje. Medtem ko bi bila migracija in usposabljanje velik napor, so identificirali poslovno platformo, ki jo je mogoče v celoti prilagoditi njihovim potrebam in razširiti s stotinami produktiziranih integracij, medtem ko platforma agresivno pridobiva novo tehnologijo. Platforma potrebuje eno leto za migracijo in implementacijo, vendar je podjetje končno sposobno digitalne transformacije.

McKinsey & Company je izvedla obsežno analizo digitalne transformacije, zakaj je ključnega pomena za poslovni uspeh in zakaj ima tudi alarmantna stopnja napak. V vsako preobrazbo je vključeno tveganje za trenutno poslovanje, nagrada zaradi hitrosti sprejemanja in zmožnosti prilagajanja. Vsaka platforma se ne more prilagoditi zrelosti vsakega podjetja, sprejemanju konkurentov in pričakovanjem strank. 

Skratka, obstajajo rešitve, ki so popolne za današnje stanje vašega podjetja, ki pa ne bodo primerna platforma za vašo prihodnost. Medtem ko se na selitev v veliki meri gleda kot na nepotreben strošek, bi se morala vaša kultura preusmeriti v to, da nanjo gleda kot na izrazito prednost, ki je vedno prisotna, ko tehnologija postane dostopna in cenovno dostopna. Medtem ko se spremembe v organizacijah pogosto zdijo neprijetne, so resnično edina stalnica v današnjem tehnološkem okolju. 

Analiziranje in razumevanje orodij, ki jih vaše podjetje danes potrebuje za uspeh, je pogosto pomembnejše od orodij, ki jih boste potrebovali jutri. Predpostaviti je treba, da bo jutrišnja pokrajina orodij precej drugačna od tiste, ki je na voljo danes.

Načrtujte svojo selitev z nakupom tehnologije

Če načrtujete selitev v procesu izbire prodajalca, bo možnost napredovanja in inovacij lažja izbira. Ko prepoznam ustrezne rešitve za svoje stranke, dam prednost platformam, ki ponujajo celovite izvozne zmogljivosti, robustne vmesnike za programiranje aplikacij (API-ji) ali kompleti za razvijalce programske opreme (SDK). Možnost dostopa do vaših podatkov in enostavnega izvoza bo znatno olajšala selitev.

Na žalost tehnološka podjetja odhoda ne naredijo vedno enostavno. Pravzaprav je za mnoge platforme to strategija zadrževanja lastne svojim strankam, namesto da bi omogočili svobodo, da gredo naprej. Strošek tega je ogromen, zato izberite pametno. Možnost izvoza vaših podatkov in vseh dejavnosti je bistvena. Če ne morete, bodo stroški selitve eksponentni.

Razkritje: Ta članek je bil prvič objavljen za Svet agencije Forbes.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of Odpri INSIGHTS in ustanovitelj Martech Zone. Douglas je pomagal na desetine uspešnih startupov MarTech, pomagal je pri skrbnem pregledu več kot 5 milijard USD pri prevzemih in naložbah Martecha ter še naprej pomaga podjetjem pri izvajanju in avtomatizaciji njihovih prodajnih in trženjskih strategij. Douglas je mednarodno priznan strokovnjak in govorec za digitalno transformacijo in MarTech. Douglas je tudi objavljen avtor Dummie's guide in knjige o poslovnem vodenju.

Povezani članki

Nazaj na vrh
Zapri

Zaznan Adblock

Martech Zone vam lahko zagotovi to vsebino brezplačno, ker naše spletno mesto monetiziramo s prihodki od oglasov, pridruženimi povezavami in sponzorstvi. Hvaležni bi bili, če bi med ogledom našega spletnega mesta odstranili zaviralec oglasov.